高楼住户挑水吃
□早报记者 许奕梅 庄丽祥 实习生 罗裕婷 文/图
这几天，家住惠安富邦花苑的业主们很苦恼，小区已停水第六天，业主只能抽调井水和购买桶装水来应付日常生活。
小区交房以来一直由物业代收水费，去年3月物业停止收取水费，但未说明原因，直到现在已拖欠自来水公司水费6万多元，8日小区就被停水。
业主 小区停水后 物业贴一纸公示
8日，物业在小区里张贴一告示，称由于小区的公共设施配备不完善，物业长期无法收到足够物业管理费，亏损严重，资金短缺，拟于1月15日退出小区管理。
与此同时，小区也开始停水。
没水用，业主生活都乱了套。“小区旁有一口井，但水都是黄的，不能饮用。”业主庄先生说，大家这两天会将井水抽调到各家各户，用于冲厕所拖地，饮用水只能另外购买桶装水，但到昨天上午井水已抽干。“现在饭也没办法煮，只能买来吃。”
据了解，小区现有业主150多户，2012年交房入住后，水费就由物业代收取，自来水公司以总表为准收水费，业主根据各家分表来交水费。去年3月，物业称不再为业主代收水费，具体原因没有说明。“有的业主后面交的有退钱，而我的水费一直交到去年九月份也没退。”庄先生说，现在小区被停水物业不解决问题就要撤走，连个说法也没有。
储水
物业 水费差额大 无法承担要撤出
昨日上午，记者赶到小区，物业办公室一个人都没有。业主称，平日里物业负责人不来上班，只有一个女工作人员会来收取物业费和水费。
记者随后通过小区开发商联系到物业负责人刘先生。刘先生自称不是物业负责人，也不愿提供负责人联系方式。他称是第二个接手富邦花苑的物业公司，是去年二月份接手，而在此之前，小区的水费就已经是亏损。“我听上一个物业经理说他们已为水费垫付了不少钱。”
刘先生说，水费之前已有了缺口，物业准备不再代收取，让业主自行交水费，去年3月物业告知业主不用到物业交水费，6月时又张贴了一张告示，称因自来水总表和业主分表间差损较大，为了减少业主水费耗损分摊，物业不再代收水费，待与自来水公司协调后再定。
记者从自来水公司了解到，小区从去年3月份到12月份未交的水费共有62000多元。“业主应缴的水费我们还可以代收取，但现在估计有多出3万多元的差额，这我们无法承担。”刘先生说。
一纸公示
自来水公司 小区定解决方案再通水
业主们表示，小区水管有漏水，物业出现亏损都未及时明确告知业主，以致水费越欠越多。
“去年我们已经与物业交涉多次，还发函，但物业迟迟不解决拖欠水费，只好停水。”惠安城乡供水有限公司客服部负责人周女士说，小区的供水系统是开发商建设的，自来水公司不具有监管维护的义务，有管道损坏要由开发商和物业负责维修。如要将总表收水费改为一户一表收取，供水系统需要通过验收，并符合一户一表收取条件，不能说改就改。
“如果要提前供水，物业和业主需要给一个具体的解决问题的期限，按期交齐拖欠的自来水费。”周女士说。
■律师说法
先查明差额原因 建议尽快水改
早报律师顾问团葛宁律师介绍，业主使用的水费和公摊水费应由业主自行承担，但目前水费出现了较大的差额，物业和自来水公司应配合及时查明原因，如果有管道漏水问题要及时维修解决。
“如果是管道漏水造成的损失物业存在管理不善的责任，应由物业承担。”葛宁说，如果物业不愿承担失职出现的差额，最好由政府部门介入协商解决，如果不行建议司法处理。
葛宁说，处理好后建议尽快水改，业主改为一户一表自行缴纳水费。
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