中国民生银行泉州分行

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民生银行西南首家“智慧银行体验店”开业

即时 | 2022-05-28 23:53

5月26日,民生银行西南首家“智慧银行体验店”——成都天府支行正式开业,为广大市民带来了个性化、综合化、智能化的全新金融服务体验。

坐落于成都市高新区核心区域的民生银行成都天府支行,始终秉承“以客户为中心”的服务理念,坚持“智慧银行+科技金融”的建设思路,不断探索智慧服务新经济的特色模式,生动践行了“敏捷开放的银行”战略定位,让广大市民享受到新技术变革带来的高效便捷服务。

图为民生银行西南首家“智慧银行体验店”开业仪式现场

智能打卡 金融体验“一键化”

作为民生银行对外展示特色金融服务的重要场所,智慧化应用在这家新型网点淋漓尽致地展现出来。

走进这家智慧银行,仿佛走进金融科技走廊,一个萌萌哒迎宾机器人“小ONE”,会直接引导你办业务。“小ONE”是民生银行以全新的理念和手段打造的厅堂智能迎宾机器人,搭载了生物识别、大数据、数字地图、人工智能等技术,具备业务咨询、智能导航、拟人交互、自动上下班等多种智慧功能。

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图为民生银行迎宾机器人“小ONE”

走在高科技机具环绕的大厅里,面前是一块块的智能屏幕,智能柜、AR成像试戴黄金、虚拟AI主播,时刻都能感受到金融服务与智能科技元素的深入融合和场景应用。

产品谱系屏上,展示了民生银行所有的金融产品和服务,提供了当期主流金融产品及服务场景介绍。其中,专门设置了“分行特色服务”板块,包括“蓉城生活”、“助力新经济”两大菜单。“蓉城生活”优选分行各类特色活动及贵宾专属活动,同时天府支行作为服务“新经济”的智慧银行,本身也将成为新经济圈子的聚集地与共享空间。“助力新经济”这个模块由金融服务、活动预告、往期精彩等板块组成,展示了支行与合作伙伴跨界融合、开放共享、互为生态的经营理念。

进入业务办理环节,这家智慧银行又会带来哪些不一样的体验?

比如办理信用卡,这家网点布设了智能制卡机,可以实时完成信用卡申请及制卡,申请人使用微信扫描机具屏幕上的信用卡申请专属二维码,在线完成信息填写,只需喝杯咖啡的功夫,不仅可以现场拿到一张信用卡,还可以现场激活、即开即用。

在这家智慧银行,80%以上的业务可以自助办理,但仍有不少工作人员辅助办理业务,很多机具都能一键呼叫人工服务。

走进网点里的远程银行体验舱,一位银行柜员小姐姐似乎近在眼前,但其实是远在600公里以外的远程银行柜员。通过网点或手机银行的远程银行视频连线,民生银行远程银行的小哥哥、小姐姐们就能随时随地“面对面”办理大部分个人非现金类业务,比如密码类、个人信息维护、支付结算类、储蓄类等业务。

再往里走,有贵宾服务区与智慧银行体验店相连,在私密、雅致的私人银行贵宾室里,能够更加轻松地洽谈投资理财规划。

据民生银行成都天府支行负责人介绍,智慧银行体验店作为支行的“数字厅堂”,包含迎宾、体验、服务、共享、自助五大智能空间,以虚拟管家、沉浸式服务体验等多种方式为客户提供零售、对公、金融市场等金融产品及服务,同时综合运用5G、物联网、大数据、虚拟影像、人工智能等新技术,搭建全新金融服务场景生态,为客户带来“精准感知、轻松体验,带在身边”的三重金融智慧体验。

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多元服务 延伸至网点以外

民生银行成都天府支行还致力于打造“成都市新经济共享空间”,因此强化了金融方面的服务。支行专门配置了一个路演厅,为会员单位提供各类金融及非金融服务,新经济企业可举办路演、沙龙、政策解读等企业及个人专享活动。

民生银行成都天府支行将服务延伸至网点之外,为还客户提供多种创新的合作机会。如今,民生银行成都分行服务小微客户近55万户,覆盖了新经济、新消费等多个领域。未来,民生银行的众多客户产品将通过快闪店的形式,亮相于天府五街,在这个新经济场景展示窗口获得更大关注。

建设生态银行、智慧银行,是民生银行加快推进数字化转型的重要着力点。继2020年在北京中关村建成开业首家“智慧银行体验店”以来,民生银行第二家“智慧银行体验店”在南京揭幕,加上深圳、成都两家,目前该行已有4家“智慧银行体验店”正式开业。

“‘智慧银行体验店’在客户服务体验、智能创新应用、数字化金融拓展方面取得显著成效,区域价值增速明显。”民生银行有关负责人表示,该行将深入践行“以客为尊”的经营理念,顺应数字经济发展趋势,着力构建“共享、共拓、共建、共赢”的区域金融生态,为广大客户提供更加智慧、更加综合、更加便捷的金融服务。

民生银行园区万里行走进泉港石化工业园区

即时 | 2022-05-26 17:53

“园易民生 相伴万里”

——民生银行园区万里行走进泉港石化工业园区

为践行以客为尊,为客户创造价值的服务理念,日前,民生银行泉州分行在泉港区行政管理中心举办“园区万里行”活动,搭建银政企合作的新平台。本次活动由民生银行泉州分行、泉港区石化工业园区管委会、泉港区金融办联合举办,泉港区石化工业园区管委会综合科科长郭景滨、泉港区金融办主任刘杰、园区管委会基层干部及园区内40余家企业代表共同参会。

活动现场,该行详细介绍了民生银行全新推出的“园易民生 相伴万里”产品服务体系,基于园区企业全周期、全场景、全生态的需求,从“园易建”“园易营”“园易展”“园易享”四大模块进行产品宣讲。同时,民生银行泉港支行为石化园区企业配置了专属服务团队,以满足园内企业多样化的金融需求。

活动还特别邀请了福建闽荣律师事务所合伙人刘杏山律师,为园区企业做《企业财税风险及合规》专题授课,从企业税收风险、税收筹划、账户风险防范等方面为园区企业提供专业解读。本次活动得到了在场企业的高度认可。会上,泉港石化园区管委会综合科科长郭景滨在致辞中对此次银政企对接会给予充分的肯定。

民生银行泉港支行行长韦峰表示,民生银行将坚持“以客为尊、诚信、创新、高效、共赢、稳健”的经营理念,致力于成为民营企业的银行、敏捷开放的银行、用心服务的银行,充分运用丰富的金融产品、卓越的服务能力,为石化园区及园区企业创造更大价值,助力泉港经济更高质量发展。

民生银行联合携程推出联名储蓄卡

即时 | 2022-05-26 17:50

5月26日,民生银行联合携程旅行网正式推出了开放生态场景联名卡——民生携程联名储蓄卡(借记卡),该卡以创新的产品理念、权益体系、服务模式,实现银行卡产品与旅游出行场景的深度融合,为广大持卡人带来更加贴心便捷的服务体验。

近年来,随着金融科技快速发展,金融产品与场景加速融合,金融服务越来越多地融入日常消费和生活场景,走向开放生态、链接更多场景已是商业银行的必然选择。民生银行一直致力于金融科技赋能,具有丰富的金融产品线、过硬的大数据风控技术和成熟的普惠金融商业模式,基于供应链、产业链、个人生活旅程等,加快推进生态银行建设。

作为国内旅行行业龙头,携程旅行网持续整合线上、线下及无线资源,打造了一个全方位、立体式的覆盖旅行前、中、后的完善服务价值链,具有丰富的应用场景。此次民生携程联名储蓄卡的发行,是双方顺势而为、融合发展的一次创新实践,为持卡人营造“线上+线下”生态场景融合的更好体验。

权益体系覆盖产品全周期

据介绍,民生携程联名储蓄卡打造的权益体系覆盖了从申请到日常使用的全产品生命周期,持卡人可以持续享受到民生银行提供的全周期权益服务体系。

具体来说,民生携程联名储蓄卡具有五大权益体系,整合了携程会员体系内的付费会员权益——携程超级会员,涵盖了携程用户使用频率最高的21项出行增值服务,包括火车VIP抢票、酒店85折、机场快速安检、机场高铁休息室、接送机车型升级等,预计全年可为持卡人节省2694元。同时,贵宾持卡人每月还可获赠优惠大礼包,包括全年最高1200元携程消费立减金(携程金币)、携程酒店66折专属礼遇、迪士尼/环球影城热门乐园门票限量派送机会等。次年起,持卡人还可持续享受民生银行“V+会员”及“非凡出行”贵宾权益,包括境内机场要客通道、全球公务包机等品质服务。

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打造生态场景平台

民生银行与携程旅行网投入科技研发力量,共同建设生态场景,实现双方场景资源、会员体系、产品内容、业务流程、数据交互等全面融合,并在携程APP内打造“民生携程联名储蓄卡专区”,方便持卡人实时查询、领取权益,为持卡人提供一站式便捷服务体验,进一步延展了银行的客户服务模式。

接下来,双方还将持续依托大数据手段,优化迭代产品,深入开展智慧出行、定制化服务、产业价值链等方面的合作,持续赋能产品创新活力,为广大持卡人带来更加优质的出行体验。

深化多场景生态布局

近年来,民生银行坚持开放生态场景共建,持续探索生态场景合作模式,先后与京东金融联手推出“民生小金卡”,与中国儿童少年基金会合作推出“益起童行”联名借记卡,与途虎养车联合推出“民生途虎养车联名卡”。在实践中,该行持续扩展场景,持续创新服务,同时借助金融科技、大数据分析和风控技术,致力于为客户创造丰富的产品体验。

“每一张联名卡的背后,都承载与汇聚着民生银行与合作伙伴们全方位的一站式生活服务,以及民生银行致力于让客户收获生活中点滴幸福的初心。”民生银行有关负责人表示,该行将秉持“服务大众,情系民生”的企业使命,持续优化提升专业稳健的产品及服务能力,与合作伙伴共建开放生态场景,为广大客户提供更好的服务体验。

民生银行“京津冀一体化互联互通私银卡”获依兰奖

即时 | 2022-05-26 10:04

5月18日,由国际制卡协会(ICMA)举办的2022年依兰奖评选(ELAN AWARDS)在美国佛罗里达州坦帕市揭晓,民生银行京津冀一体化互联互通私银卡荣获依兰奖“最佳安全支付卡”入围奖。该卡为2021年12月发行,由民生银行天津分行牵头发起,为不断提升金融支持区域经济高质量发展动能,推动提升京津冀三地金融服务同城化水平,以市场需求为导向,闪耀推出的区域性金融协同的借记卡产品。

ICMA,即国际卡片制造商协会,是覆盖30多个国家、200多个卡片生产企业的非营利性机构,每年在全球制卡行业评选出最高工艺、技术、安全水平等方面的卓越产品,并授予“依兰奖”。这一全球性奖项代表了卡片生产成就的最高荣誉,被誉为制卡界的“奥斯卡奖”。

匠心设计,精湛工艺

民生银行京津冀一体化互联互通私银卡采用重卡工艺,经典磨砂黑色卡面低调、稳重,同时定制签名、卡号,突出客户的尊贵身份。此外,还匠心设计全新卡面,金色点缀突出京津冀三地中心,卡面“JJJ”标识设计灵感来源于通勤高铁贯穿城市间的铁路线,将京津冀等城市串联在一起,寓意京津冀三地协同共赢。

据了解,该卡由京津冀协同发展这一重大国家战略催生,民生银行天津分行、北京分行、石家庄分行共同落地。该卡专为京津冀商旅人群、通勤人群及主力消费客群量身打造,不仅拥有丰厚权益,而且还极具纪念价值。

专属权益,便民惠民

该卡除了意蕴深厚的设计理念、精湛的制作工艺外,还为持卡客户打造了安全便捷的综合金融服务与出行、购物、餐饮、酒店、娱乐、旅游等非金融服务体系相结合的特色化服务平台。

比如,携手12306,打造“首批铁路积分合作银行”,搭建立体化铁路金融服务场景;携手佛罗伦萨小镇-京津名品奥特莱斯,双方打通贵宾体系打通,享受专属购物权益;实现全国近300个城市互联互通,乘坐京津冀三地地铁、公交等交通工具享受当地票价优惠政策;携手银联加载“支付无界、创新无境”,提升用户体验,切实便民惠民。

民生银行有关负责人表示,此次获得ICMA依兰奖“最佳安全支付卡”入围奖,充分体现了该行在借记卡发行领域的核心技术、设计工艺及创新能力获得市场及全球专业评委的认可,也展现了民生银行持续融入京津冀协同发展战略、展现金融新作为的决心,以及加快推进数字化转型、为客户创造更大价值的恒心!

民生银行泉州分行组织开展“美好生活·民法典相伴”主题宣传月活动

即时 | 2022-05-26 10:01

2022年5月为第二个“民法典宣传月”。为进一步加强法治宣传,推动民法典走到群众身边、走进群众心里,助力营造全民尊法、学法、守法、用法的良好氛围,民生银行泉州分行紧紧围绕“美好生活·民法典相伴”主题,组织全行积极开展民法典宣传教育活动。

民生银行泉州分行采用线上线下相结合模式,多措并举推进开展本次宣传活动。线上宣传方面,该行在门户网站首页设置“全面实施《民法典》,严格依法经营管理”宣传banner,并开设“法治民生”专栏发布民法典普法小软文,强化全行员工法治意识;通过公众号、朋友圈、微信群等网络平台,推送和转发民法典相关文章,扩大宣传效果,向社会公众普及民法典法规。

线下宣传方面,该行组织全行员工学习民法典,开展民法典重点规定解读培训,要求全员认真领会民法典精神,严格按照民法典新规开展日常工作,防范业务风险;充分发挥网点阵地优势,各网点使用LED电子屏幕每天循环播放民法典宣传标语,在厅堂电视屏幕放映民法典宣传海报,并利用客户办理业务等待期间开展普法沙龙,为客户普及民法典法律知识,解答民法典涉及金融业务相关疑问,营造浓厚法治氛围;开展户外普法活动,各支行在严格遵守当地疫情防控要求前提下,组成普法小分队深入企业、街道、社区、农村向金融消费者开展普法活动,讲解个人信息保护、消费者权益保护、防范电信诈骗等相关知识,普及群众法治意识。  

通过开展本次民法典宣传月活动,提升了该行全体员工的法律素养,同时进一步加深了社会公众对民法典的理解和认知,助力全民法治意识不断增强。未来,民生银行泉州分行将继续丰富民法典宣传形式,持续开展民法典宣传活动,为民法典走到群众身边、走进群众心里贡献民生力量。

民生银行泉州德化支行巧识电信诈骗套路 守住客户“钱袋子”

即时 | 2022-05-25 22:15

近年来,网络电信诈骗日益猖獗,犯罪分子换着各种花样,以贷款、快递理赔、上征信黑名单、投资返利、冒充领导等诸多套路诈骗钱财,令人防不胜防。前几日,在民生银行泉州德化支行的营业厅里,若不是该行的监控岗员工及时发现并且机智应对,又有老百姓的“钱袋子”要落入不法分子的手中了。

5月11日下午,许老太来到民生银行泉州德化支行要求工作人员立即帮她办理转账业务。该支行监控岗蒋莉莉看到客户神色焦急、年纪较大,直觉告诉她这位老太太恐怕遇到了不寻常的事情,她立即主动迎向前询问老人家的需求。了解到该客户要立即转账10万元给某他行账户时,蒋莉莉立即提高了警觉,耐心向许老太询问她与收款人的关系及汇款用途。

许老太多次重复说明她认识收款人,但对于汇款用途却模糊不清,一会儿说是在外地的女儿住院急需手术费,一会儿又说是孙子开车撞了人需要“私了”。蒋莉莉从许老太的慌乱中察觉出异样,初步判断这极有可能是电信诈骗,立刻劝阻许老太先不要转账。但许老太情绪激动,要求工作人员马上从她的天天增利账户中转出9.5万元,并且表示将到邻近的另外一家银行取出5000元,凑足转账需要的10万元。

在许老太离开营业厅后,蒋莉莉立即将情况与其他同事说明,并且提高了警惕实时关注着许老太的账户交易动向,决定如有异常交易将立即采取临时管控措施。该行工作人员还通过系统查到许老太儿子的联系方式,第一时间与对方取得了联系。不到五分钟,许老太又返回了该行网点,并再次告知工作人员现在立即为她转出9.5万元。

为守住许老太的“钱袋子”,工作人员一边继续电联许老太儿子赶紧到网点确认转账事宜,一边以需要与收款方确认卡号为由,让许老太拨打对方电话,尽量拖延时间。在此期间,蒋莉莉发现有00开头的电话不停打入许老太手机,她接过手机后质疑对方有诈骗嫌疑后,对方立即挂断了电话,等再次拨打时已无人接听。该行厅堂主管钱炳火意识到这是一起典型的电信诈骗后,随即拨打了德化龙浔派出所的电话进行报警。

龙浔派出所警官接到报警后立即到达民生银行泉州德化支行网点,明确告诉许老太刚才她遭遇的是电信诈骗,并就案件情况进行了笔录。该行工作人员陪同警官一起向许老太详细分析了该事件的可疑之处,并且耐心地与她讲解电信网络诈骗的常见作案手段和危害。在警银人员的劝说下,许老太逐渐恢复了冷静,终于认识到对方是诈骗分子。

“小蒋,谢谢你!为我挽回这么大笔资金损失。”隔日,终于恢复了平静的许老太带着儿子来到支行网点,热泪盈眶地握着蒋莉莉的手感激道。

“您别这么客气,这都是我们应该做的。”蒋莉莉表示,作为民生银行监控岗的一员,她能够将自己多年专业培训用到切实解决客户的难题上是一件十分有成就感的事情,况且许老太是民生银行多年老客户,她就像自己熟悉的家人一样,她庆幸自己并未辜负“家人”的这一份信任,守住了他们的财产安全。

随着网络技术的不断发展,依靠技术更新的网络电信诈骗方式也迭代不穷,诈骗犯罪数量陡增。众所周知,老年群体往往是金融诈骗的重灾区,但是近些年受骗群体也逐渐呈“年轻化”趋势。民生银行相关工作人员表示,如今的诈骗分子无孔不入,即使是年轻人也要提高警惕。民生银行也将严格按照监管机构相关工作要求,加强内部管理,深化警银合作,将风险防控和暖心服务做到实处,扎实做好防范打击电信网络诈骗工作,切实维护广大客户资金安全。

民生银行泉州分行开启小微发展新元年

即时 | 2022-05-11 16:15

回首小微征程 共谱发展篇章

——民生银行泉州分行开启小微发展新元年

自2009年率先在泉州推出小微金融业务以来,民生银行泉州分行始终以“打造小微业务标杆银行”的初心,在小微金融服务领域精耕细作,以优质的金融服务惠及万千小微企业。该行现有小微企业贷款客户1.3万户,小微贷款余额约110亿元,在当地树立了小微金融专业银行的品牌。

深耕市场商圈,打响小微金融品牌

“生意刚起步那会儿确实比较难,还要感谢民生银行为我批了第一笔贷款。”回忆起与民生银行结缘的往事,泉州市某百货负责人陈先生仍旧感慨万千。

那时,时年25岁的陈先生看好泉州小商品批发的市场前景,在讲武巷租了一个15㎡左右的店面,开始走上小微创业之路。创业初期虽有不易,但陈先生却感到非常充实,特别是年关旺季,每天忙着询价比价、进货送货,工作安排得满满当当的。

小商品批发需要备有一定的流动资金,尤其是旺季时的资金需求往往是平常的2-3倍。“那时我们这种小商户申请贷款还真不容易,要么不符合银行准入条件,要么需要提供抵押物或担保人。”陈先生谈到最初申请银行融资的不易时,依然对民生银行客户经理主动上门服务印象深刻。当时民生银行客户经理在华联商厦一户户陌拜,来到陈先生店里向他介绍流水贷、乐收银等产品,让他看到了一丝希望。经过收集材料、打印流水、现场调查等手续后,一笔100万元的信用贷款在2天之内发放到了陈先生的账户上。

借着这笔贷款,陈先生的小微生意越做越大。随着电商时代来临,陈先生凭借敏锐的市场洞察力,着手进行销售转型,建立百货会员系统、公众号,开发线上商城,打造品牌文化形象,开设直播带货……将当初一间小小的门店逐步发展成当地知名的小商品批发百货商。“小微创业一路走来已经23年了,民生银行见证了我每一步的成长,我们就像是合作多年的挚友”。

和陈先生一样,泉州地区许多小微企业从民生银行获得了第一笔贷款。那时民生银行的客户经理乐此不疲地在一个个批发市场、商圈内来回奔波,一家家地走访商户、收集材料,将简单便捷的贷款、结算等产品推荐给客户,解决小微企业融资难问题。

“当时商圈都流传一句话——要贷款、找民生,这句话一直激励着我们在小微金融之路不断前行。”该行小微金融部负责人表示,10余年来,民生银行泉州分行始终坚守“助力每一个小微的梦想”的初心,把每一个小微客户的生意当做民生银行的事业,持续深入各大商圈市场、商协会、园区、社区,与小微客户共荣共生、共同成长,逐渐在市场打响了小微金融的金字招牌。

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创新产品服务,满足小微企业需求

“客户需要的就是我们追求的。”本着以客户为中心的服务理念,民生银行泉州分行近年来坚持以客户需求为导向,不断优化与完善产品与服务体系,满足小微企业差异化金融需求。

2011年,该行以“莲花商户卡”为载体,创新推出“流水贷”产品,以“结算全免费、流水送贷款、服务全方位”产品定位,迅速引起小微企业的热烈反响。2014年,打造“两天批复,短信通知”的小微金融品牌—“民生好贷志”,推出业主富家贷、贵宾感恩贷、薪资感恩贷、房贷通等一系列贷款产品,为客户提供便捷简单的金融服务。2019年,创新推出“二押贷”“优盘贷”等抵押贷款产品,“微贷”“增值贷”等纯信用贷款,“云快贷”“纳税网乐贷”等线上贷款以及“海洋渔业贷”“民办教育贷”“二手汽车市场贷”行业创新项目贷款,为越来越多的小微企业提供更精准的信贷支持。

在不断创新升级信贷产品的同时,该行在支付结算、财富管理等方面持续发力,为小微客户提供“乐收银”“扫码付”“校付通”“享乐租”等支付结算工具,推出薪资代发、定制理财及专属保险等解决方案,不断提升小微金融服务的广度和深度。

强化暖心关怀,大力扶持小微企业

为积极响应国家为小微企业减费让利的号召,民生银行泉州分行根据客户担保方式、经营情况、结算情况,制定差异化的利率优惠政策,持续推广“无还本续贷”业务,推出“三年期还本付息”“赠送利息抵扣券”等服务,全面降低小微企业和个体工商户支付手续费,着力缓解小微企业融资贵的难题。2021年以来,该行累计办理无还本续贷业务1190 笔,贷款金额18.19亿元,累计为小微客户减费让利3000万元。

2020年以来,面对严峻、反复的疫情形势,民生银行泉州分行快速响应,组织开展“守望相助 共克时艰”“泉心泉力 助力复工”“跑道灯点亮计划““免疫力提升计划”等活动,开通远程面签、自助转期等线上服务,出台疫情期间贷款利率优惠、结算减免等优惠措施,为客户送上洗手液、消毒液、酒精、口罩等防疫物资,累计回访客户近3万次,与小微商户彼此相连、共渡难关、共谋发展。

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优化经营模式,开启业务发展新元年

2021年,为进一步提升普惠金融服务能力,民生银行泉州分行紧跟总行战略部署,启动小微经营管理模式优化改革,加快经营管理模式“三个转变”,全力实现小微金融服务模式的再优化、再升级。

2022年1月,民生小微APP正式上线,这是民生银行为小微企业、小微企业主及个体工商户打造的综合化移动金融服务平台,同时推出“商贷通”“工贷通”“农贷通”“网贷通”四大产品体系,可提供多达十余种的小微专属贷款产品。当前民生小微APP总用户数达27万户。

“2022年是民生小微金融发展的新元年,我们对未来小微业务的发展充满信心,我们将紧跟国家发展战略和省市重点项目,不断推动四大产品体系的落地应用及区域创新,积极助力小微企业发展。”民生银行泉州分行相关负责人表示。

下阶段,民生银行泉州分行将践行“服务大众 情系民生”的企业使命,坚持普惠金融、乡村振兴、绿色金融等发展战略不动摇,积极落地数字化转型新模式,加大产品创新及流程优化,引金融活水流向小微企业等薄弱领域,着力提升小微金融服务质效,开创普惠金融发展新格局,为建设美丽泉州贡献应有之力。

民生银行发布“民生碳e贷”产品

即时 | 2022-04-30 23:24

4月25日,为服务国家“碳达峰、碳中和”战略,精准推动实体企业低碳转型,民生银行在京举行产品发布会,正式发布了“民生碳e贷”产品,来自企业、研究机构、金融机构的嘉宾共同出席了发布会。

英大集团副总经理马晓燕、民生银行副行长石杰、工信部中小企业发展促进中心副主任贾宏伟出席并致辞。在英大集团、民生银行、工信部中小企业发展促进中心、外部机构等与会嘉宾见证下,民生银行发布了业界首款基于国网英大国际控股集团有限公司(简称“英大集团”)碳账户、面向中小微企业的创新产品“民生碳e贷”,旨在发挥双方优势,解决中小微企业在低碳转型中存在的难计量、难评价、无收益、无激励等痛点,为广大中小微企业提供低碳转型的普惠金融支持,助力更多中小微企业加快绿色转型发展。

一年前,民生银行在北京举办产品发布会,正式推出“投”、“融”、“链”、“营”四大产品,全面打造“峰和”绿色金融产品体系,助力“碳达峰、碳中和”目标顺利完成。

此次发布的“民生碳e贷”产品,是“峰和”绿色金融产品体系的传承与创新。据悉,该产品以英大集团推出的碳账户、碳积分为基础,将碳评价体系运用于银行信用评级体系中,构建融合“碳能力”评价维度的全新评价体系,并依据评级提供差异化的全周期、多场景、定制化的综合碳金融产品体系和生态圈服务,为低碳表现出色的企业提供优惠直通,精准引导中小微企业绿色低碳转型。

据介绍,目前“民生碳e贷”产品体系包含四大服务场景。一是“低碳普惠”,依据碳评价数据,给予减碳效应优惠权益包,加强对普惠金融的支持;二是“降碳融链”,依托能源大数据提供绿色增信,赋能供应商降碳提效,打造能源绿色供应链;三是“减碳通关”,依据降碳表现,助力跨境中小微企业向减排要效益,提升减碳收益,对冲进口国“碳关税”成本;四是“节碳科创”,针对“专精特新”企业,依据其“碳账户”评价结果,打造全产品链、全周期、全场景优惠产品,支持节碳增值,绿色成长。

本次发布会,也是英大集团“碳账户”体系首次公开亮相。据介绍,该“碳账户”具有“数据算力权威、电碳算法科学、可信科技应用、平台服务支撑、服务低碳转型”五大特点,为支持企业走向绿色转型,搭建了可实践的数字基础设施。

民生银行有关负责人表示,该行将进一步减费让利中小微企业,助力其在绿色转型过程中获得更低成本资金、更优惠贴心权益,为双碳目标和乡村振兴贡献“民生金融力量”。

民生银行发布“光伏贷”产品

即时 | 2022-04-29 22:35

4月25日,为践行国家普惠金融战略,推动金融服务乡村振兴,支持绿色金融业务发展,助力国家“共同富裕示范区”建设,民生银行在京举行产品发布会,正式发布了“光伏贷”产品,来自政府、企业、研究机构嘉宾共同出席了发布会。

民生银行副行长石杰出席会议,中国光伏行业协会副秘书长兼新闻发言人刘译阳、浙江正泰安能电力系统工程有限公司总裁卢凯发表致辞。

在政府、研究机构、企业等与会嘉宾见证下,民生银行发布了“光伏贷”产品。据介绍,该业务采用全线上模式,功能模块与民生银行小微金融App深度整合。广大用户可实现远程申请、校验、审核。同时,民生银行与核心光伏厂商紧密结合,实现系统互联与数据交换,实时获得用户分布式光伏设备的发电数据与运营维护情况,动态把握资产运行状况,实现全流程的风险管控。

一年前,民生银行在北京举办产品发布会,正式推出“投”、“融”、“链”、“营”四大产品,全面打造“峰和”绿色金融产品体系,助力“碳达峰、碳中和”目标顺利完成。

本次发布的“光伏贷”产品是“峰和”绿色金融产品体系的延伸与创新,据介绍,该产品主要有三大亮点:

一是产品创新。零首付申请,农户可享受最高25万元的“光伏贷”额度支持,期限可达15年,实现长期助农、惠农。电费在还款后分配给农户,农户在光伏设备使用周期中获得稳定收益。

二是操作创新。业务流程简便快捷,民生银行小微金融APP整合“农户光伏贷”功能模块,完全实现光伏贷业务的全线上化运营管理。

三是模式创新。以民生银行广大核心光伏厂商战略客户为依托,构建光伏行业“政、企、银”多元生态圈。以“聚焦战略客户、聚焦农户、聚焦乡村振兴”为开发理念,实现“一点带全国”的业务创新布局,既实现全国重点区域内的广泛经营,又实现了单一操作分行的集中风险管理,取得了较好效果。

民生银行有关负责人表示,本次发布“光伏贷”产品,是该行持续服务国家战略、积极践行ESG理念、履行社会责任的重要举措。该产品是民生银行与分布式电站龙头企业正泰集团经过近一年时间的打磨,通过数据验证、平台共享、生态协同等措施,已经落地实施并取得较好的效果。民生银行将更加积极主动融入国家发展大局,大力创新产品服务,助力经济高质量发展。

民生银行泉州分行:砥砺奋进十七载 担当作为向未来

即时 | 2022-04-22 12:53

砥砺奋进十七载 担当作为向未来

——写在民生银行泉州分行成立十七周年之际

谷雨至,春渐远。但历经一个多月的“抗疫”洗礼,泉州这座“千年古城”正在有序“重启”,愈加焕发生机和活力。

4月22日,始终与泉州发展同心同向、同频共振的民生银行泉州分行迎来17周年行庆。成立17年来,该行始终秉承“服务大众 情系民生”的企业使命,在总行党委的坚强领导下,坚决贯彻党中央、国务院决策部署,在服务泉州高质量发展跨越之路上迈出坚实步伐。

润泽实体经济,坚守金融“高站位”

服务实体经济是金融的天职。近年来,该行坚持以服务实体经济为本,回归金融本源,不断改进提升对普惠金融、乡村振兴、先进制造业、绿色发展等领域的金融服务,为实体经济注入金融“活水”。

心系小微企业,深耕普惠金融。大力发展普惠金融既是落实国家战略的必然要求,更是民生银行“服务大众 情系民生”的主动追求。民生银行泉州分行更是明确提出“将普惠金融作为分行一号工程”,成立普惠金融专项推动工作小组,建立常态化工作机制,着力提升普惠金融服务能力与水平。

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小微企业是普惠金融的重点服务对象。作为国内小微金融服务的先行者,民生银行始终将小微金融作为全行战略深入推进,致力于“助力每一个小微的梦想”。为更加精准服务小微企业,该行成立小微金融事业部泉州分部,组建小微客户经理专业服务团队,通过丰富小微金融产品货架、强化流程服务创新、落实减费让利政策,不断加大对小微企业的信贷支持,2021年末普惠型小微企业贷款余额同比增幅21.38%、高于各项贷款增幅12.61个百分点,平均发放利率同比下降78个BP。

加大融资支持的同时,该行也在支付结算服务等方面为小微企业提供多样化便利服务,如:针对重点行业商户实行开户、转账、二维码收款等结算全免费政策,提供集智能收款、会员积累、营销运营为一体的“蜗蜗”结算应用,持续为小微企业经营管理赋能。

聚力民营企业,服务“智造泉州”。作为民营制造业大市,泉州已发展形成9个千亿产业集群,工业总产值位于全省第一。近年来,泉州市将智能制造作为重要抓手,强化科技赋能、数字赋能、绿色赋能,致力于变“制造大市”为“智造强市”。

民生银行泉州分行顺势而为,以赋能泉州制造业高质量发展为己任,强化组织领导,压实各级责任,聚焦重点行业,加大制造业贷款支持力度,2022年3月末制造业贷款余额同比增幅15.2%。

针对泉州市“专精特新”企业,该行通过“一户一策”研究、名单制逐户走访以及专属易创产品体系,为客户提供专业化、定制化的金融方案,支持“专精特新”中小企业快速成长。

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位于南安市的某专精特新“小巨人”企业成为该行首家专精特新易创信用贷客户。该公司在智能配用电领域精耕细作,已成为该领域的小巨人。该行成立总分支三位一体的敏捷团队,由总行专属客户经理带队开展现场走访,制定涵盖票据优化及流贷相结合的专属授信支持方案,并通过前中后台高效协作,克服疫情期间交通管控、员工居家办公等重重困难,逐一化解各个难题,在一个月内完成了贷款投放工作,以专业高效的服务赢得了客户的高度认可。

发力绿色金融,助力低碳发展。2021年,该行紧跟泉州市低碳绿色转型发展需要,给予泉州市工业固体废物综合处置中心6年期贷款支持,全方位满足项目建设阶段的资金需求。该项目的建设运营改变了泉州市先前只能将工业危险废物委外处置的局面,有效解决泉州市工业固体废物处置能力不足的问题。

近年来,该行坚定践行“绿水青山就是金山银山”的绿色发展理念,针对泉州市绿色升级、节能环保、清洁生产等重点项目,集中优势资源,加大信贷支持,积极探索一条以绿色金融助力低碳发展之路,2021年末绿色信贷余额同比增幅65.85%。

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坚持以客为尊,打造民生“暖实力”

“以客为尊”是民生银行企业文化的核心价值观。2021年来,该行多措并举强化客户服务体系建设,全行上下服务意识和质量不断提升,各级员工对“如何在日常工作和服务中展现民生银行的责任担当和情怀”这一命题有了更加深刻丰富的理解。

在民生银行泉州分行,“以客为尊”并不是一句高大上的空话,而是认真、细致、真诚投入地做好每一件小事,服务好每一个客户。耐心指导不会写字的清洁工老大爷办理民生薪资卡;花一个多小时帮助商户将一大袋破旧的纸币存入账户;上门为患病住院的客户提供卡片激活服务;第一时间将客户丢失的1000元现金如数归还......每一件平凡小事的背后都是该行员工对“以客为尊”的深刻理解和积极践行。

该行还向客户提供丰富多彩的体验活动,“讲厝边故事 听闽南讲古”闽南文化传承、“爱在重阳 悦享民生”老年活动、义诊义剪进社区活动......一系列的贴心服务将民生银行的暖心关怀送入千家万户。同时,持续创新活动内容和形式,聚焦“一老一少”和重点人群,紧扣“3.15金融消费者权益保护日”“守住钱袋子”“金融知识万里行”等主题,走进企业、社区、校园开展集中宣传,并通过制作金融知识宣传推文、开展“金融防诈第一课”线上直播、联动社区民警进行现身说教等多样活动,让金融知识更加深入人心。

艰难时刻,更显民生银行的贴心与温情。今年3月,面对泉州市突发疫情的严峻挑战,该行始终坚持以客户为中心,通过推广线上服务、优化业务模式、强化敏捷协同、开通绿色通道、启动核心岗位驻行办公等手段,打出了一套精准的金融“组合拳”,全力保障金融服务不间断。动员党员干部、青年员工237人次参与志愿服务,负责秩序维护、路口指引、信息登记等工作,累计服务时长超1800小时,服务对象约32万人次。积极履行社会责任,陆续向当地政府、网点周边社区捐赠防疫物资、防寒衣物及食品近20万元,展现民生“暖实力”。

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强化党建引领,凝聚奋进“强动力”

该行坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,强化党建对全行工作的引领作用,推动党建工作与业务发展深度融合,引导广大党员干部不断从党史学习中汲取力量,凝聚起服务大民生、奋进新征程的强大合力。

从百年党史中汲取奋进力量。该行紧紧围绕“学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行”的要求,成立党史学习教育领导小组、“我为群众办实事”实践活动工作领导小组,精心制定党史学习教育相关工作方案,以深学细悟、守正创新、笃行实干为工作主线,扎实组织实施、有力有序推进,确保党史学习教育“走心、走深、走实”。开展党史读书班、专题学习研讨,邀请外部专家开展专题培训,召开专题座谈交流会,深入学习领悟党的百年奋斗史;精心组织庆祝建党100周年书法摄影展赛、“学史爱党 心系民生”线上党史知识竞赛等活动,营造浓厚的党史学习教育氛围;扎实推进58项“我为群众办实事”项目落地落实,联合政府、产业协会、社区开展结对共建近40次,购买、帮销贫困地区农产品近30万元,着力把好事办实、把实事办好。

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从战略高度关爱青年成长。青年是未来和希望。该行党委高度重视青年工作,始终从战略高度关爱青年成长,全力为青年员工成长成才创造条件。2021年以来,该行党委加强青年政治思想引领,开展“学党史、强信念、跟党走”学习教育,引导青年厚植爱党、爱国、爱社会主义情怀。组织“青年面对面”“民生青年SMART行动”“我为青年办件事”等系列活动,对青年员工实施加速激励和“滴灌”培养,极大地激发了青年员工干事创业的热情。

在党委领导下,该行青年员工充分发挥先锋队和生力军作用,在本职岗位上奋力书写建功立业新时代的青年答卷。“民生蜗蜗数字小店普惠计划”等3个青年创新项目获得总行一等奖、二等奖和优秀创意奖;多个团组织及个人荣获“福建省五四红旗团委”“福建省金融五四红旗团委”荣誉。

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提升工会服务质效。紧密推进“五大工作体系”建设,圆满完成第四届工会换届工作,推进34 个职工提案落地;开展“春回大地、古韵鲤城”古城徒步走、“书香同行、金色童年”亲子读书会等丰富多彩的职工活动。关心关注员工职业价值的可持续发展,举办“卓越服务、展我芳华”服务大赛、数字民生数据应用创新竞赛等活动,提升员工的职业技能。这些举措有力地提升了全行员工的获得感、幸福感和安全感。

砥砺奋进十七载,担当作为向未来。民生银行泉州分行党委书记、行长郑学泉表示,将始终牢记“服务大众 情系民生”的企业使命,坚守“民营企业的银行、敏捷开放的银行、用心服务的银行”战略定位,将“国之大者”“民之小事”记于心、践于行,积极主动服务好国家宏观战略和地方经济发展,用心用情为客户创造更大的价值,为续写泉州高质量发展新篇章贡献更大的“民生”力量。

民生银行泉州分行青年抗击疫情在行动

即时 | 2022-04-14 23:15

三月中旬以来,面对泉州市突如其来的疫情,民生银行泉州分行团委积极响应省市金融团工委、总分行党委、总行团委号召,引导广大青年员工充分发挥生力军和突击队作用,立足本职做好金融服务,积极投身疫情防控,以实际行动践行“服务大众、情系民生”的使命,为打赢疫情防控歼灭战贡献青春力量。

疫情下的坚守,岗位上的担当。疫情发生以来,该行所在地被列入管控区,该行党委审时度势、果断决策,第一时间实施核心岗位人员驻行办公应急预案。该行办公室、运营管理部、放款中心等部门10余名核心岗位青年员工开启驻行办公模式,全力保障金融服务、业务运行不断档;各业务条线青年骨干也立足自身岗位,不断优化远程居家办公方案,着力提升线上办公及金融服务能力;一线青年员工充分利用线上服务手段,引导客户通过手机银行、网上银行等线上渠道办理业务,全力满足客户金融服务需求。

停业不停工,服务不打烊。疫情以来,该行克服营业网点暂停营业、多数员工居家办公等种种困难,通过积极推广线上服务、优化业务模式、开通绿色通道、实行核心岗位驻行办公等手段,打出了一套更精准的金融服务“组合拳”,保障疫情防控期间金融服务不间断。晋江支行服务经理协助某公司客户顺利为71名外来务工人员发放工资20余万元;田安路支行青年骨干克服种种困难为某贷款客户成功办理500万元贷款到期续贷;石狮支行员工帮助客户解决自助取款机吞身份证问题……该行青年员工高效专业、耐心周到的服务,赢得了客户的高度赞赏。

党有号召,团有行动。该行各团支部第一时间成立青年突击队,积极动员青年员工投身抗疫一线。3月13日以来,该行共派出青年志愿者237人次,参与全市多个区域的抗疫志愿服务。青年志愿者迎难而上,担当奉献,深入乡镇、村庄、社区等疫情防控重点区域,协助卡哨执勤、亮码测温、人员引导及维护核酸检测秩序等工作,累计工作时长超1800时、服务约32万人次。泉州民生青年抗疫的身影,也同那些义无反顾、冲锋在前的下沉干部、医护人员、抗疫志愿者们一样,成为抗疫现场一道亮丽的风景线。 

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凝聚力量,彰显青年担当

3月15日,德化县启动第一轮全员核酸检测,该行德化支行团支部积极响应德化县政府的号召,4名青年员工主动报名参加金锁社区志愿服务。自此之后,无论刮风下雨,志愿服务现场一定会出现他们忙碌却坚定的身影,他们一遍遍地引导居民有序排队、查看健康码、测量体温,为社区疫情防控尽自己的一份力,用自己的实际行动诠释着民生银行的责任与担当。

全力以赴,奔赴抗疫一线

3月25日,晋江陈埭镇全域划为封控区,陈埭面临一场形势极其严峻的疫情防控阻击战。在得知陈埭镇政府招募志愿者后,该行青年骨干林剑苇、林剑龙、黄建财、张振林等人义无反顾,主动报名参与志愿服务,协助医护人员核酸采样、分发物资等,每日工作时长超10小时,在抗疫一线展现金融青年担当。

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守望相助,捐赠物资助力抗疫

该行洛江支行团支部书记邹水标也是奔赴在抗疫第一线的青年志愿者之一,他主动响应当地金融办号召,协助驻点社区开展核酸检测、维持秩序等工作。在了解到北峰健康驿站建设施工队伍施工初期物资储备不足后,他主动接下支行交予的重任,紧急采购了一批物资送到了施工人员的手中,在了解到施工人员暂时以泡面简单应付晚餐后,他又代表洛江支行为北峰健康驿站建设施工人员送去了50余份食品。

浮云难遮日,雾散终有时。民生银行泉州分行团委相关负责人表示,将继续强化责任与担当,引导青年展现抗疫新风采,营造“青春建功、抗疫有我”的良好氛围,以青春之力筑牢防疫长城,向社会传递民生温度。

民生银行泉州洛江支行抗击疫情在行动

即时 | 2022-04-11 22:35

情系民生 “泉”力战“疫”

——民生银行泉州洛江支行抗击疫情在行动

面对泉州市这次突如其来的疫情,民生银行泉州洛江支行积极践行“服务大众,情系民生”的企业使命,始终将做好客户服务、践行社会责任放在首要位置,在疫情特殊时期周密部署、通力配合,全力保障企业和人民群众的金融服务需求,力所能及地参与到防疫抗疫志愿服务中,为打赢这场疫情防控歼灭战贡献“民生”力量。

严格落实,营造舒心安全的营业环境

泉州市新冠肺炎疫情发生后,该支行迅速召开疫情防控专题会议,全面落实疫情防控工作,就安全保卫、后勤保障、金融服务、居家办公等各项工作进行周密部署,切实为客户、员工营造舒心安全的营业环境,全力确保各项业务的有序开展。该支行实行重大事项即时报告及特殊时期24小时值班制,每日排查员工健康信息和受疫情影响情况,发现异常问题第一时间及时报告并妥善处理。坚决把好入门第一关,落实进出人员“戴口罩、测体温、出示健康码、出示行程卡”查验。严格落实营业网点、服务机具每日三次消杀工作,强化营业场所、办公区和员工食堂等重点区域的安全防护。

敏捷联动,解决客户手机被锁难题

随着疫情形势的发展,自3月18日以来,该支行厅堂全员的健康码均为黄码。为了确保客户及员工的生命安全和身体健康,该支行根据上级行工作要求暂停停业,但全体员工始终坚持“停业不停工、离岗不脱岗”,竭尽全力保障客户的金融服务需求。

3月21日,该支行客户林先生来电反馈其手机银行因为被加了“暂停非柜面锁”导致无法转账,需要到网点办理柜面解锁。虽然此时该行员工均已居家办公,但了解到客户需求后,厅堂全员迅速行动,并制定了跨支行联动的解决方案。该支行监控岗齐林向仍在营业的兄弟支行—南安支行申请协助查询,了解到客户未及时更新单位与职业信息,导致预留信息与实际不符而被加锁。在得知加锁原因后,厅堂主管庄虹瑛第一时间致电客户说明原因,并引导林先生通过手机远程银行对个人信息进行了更新。随后,监控岗齐林通过邮件发起跨支行协作业务,委托南安支行在岗柜员即时为客户进行了解锁,最终保证了客户疫情期间的转账需求。

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林先生被该支行的迅速响应与真诚服务所打动,事后还特地回电对所有厅堂员工表示了感谢,表示“民生银行在最短的时间内解决了客户的燃眉之急,在疫情期间让人感受到了银行的温度。”

全力以赴,奔赴在抗“疫”第一线

在做好疫情防控和金融服务的同时,该支行还积极响应区政府的号召,组建志愿服务队伍,根据统一安排驻点社区,协助开展核酸检测、维持秩序等工作。

客户经理邹水标就是其中的一位。虽然根据疫情管控要求,他暂时不能到网点上班或上门服务客户,但居家办公期间他随时在线,主动关心客户困难诉求,为客户提供贴心的金融服务。邹水标驻点服务的小区正巧是客户张先生所居住的小区,在偶然了解到由于小区临时封控,张先生家中粮油物资储备不足后,邹水标第一时间返回家中,将原本留作自用的两袋大米送到了张先生所在楼栋的门口。张先生收到大米后感动不已,直言“小邹不仅平时服务非常专业贴心,没想到对我这一点小事还这么上心!”

疫情在前,责任在肩。民生银行泉州洛江支行相关负责人表示,将在严格落实疫情防控各项工作的同时,积极践行民生银行“用心服务的银行”战略定位,全力解决客户金融服务需求,与全市人民万众一心,共克时艰,打赢这场疫情防控歼灭战,共待春暖花开时。

​民生银行泉州洛江支行向北峰快捷健康驿站施工人员送去“民生”温度

即时 | 2022-03-31 21:26

“感谢你们送来物资,支持北峰健康驿站建设.......”3月25日,承担泉州市快捷健康驿站(北峰)项目建设的一线施工人员,收到民生银行泉州洛江支行送来的物资后感动不已。

疫情发生以来,我们的身边涌现出无数的“逆行者”们,他们有的是直面病毒的一线“天使白”,有的是主动请缨守护社区的“志愿红”,而还有这样一批人——他们是搭建抗疫“生命之舟”的“建设橙”。在北峰快捷健康驿站的建设现场,施工队伍昼夜不分、加班加点,全力确保北峰快捷健康驿站能早日投入使用。民生银行泉州洛江支行了解到某客户承接了北峰快捷健康驿站的建设任务后,第一时间向客户主动询问目前存在的困难与需求,希望能力所能及地为北峰快捷健康驿站的建设出一份力。

3月25日下午,在请示上级行后,该支行党员员工许佳受支行长委托,将紧急采购的20箱牛奶、10箱饮料送到了北峰快捷健康驿站的施工现场。从多方联系供应商采购物资,到一箱一箱地将物资搬到车上,送到施工人员的手中,许佳来来回回跑了5个多小时。虽然最近正是寒冷的天气,但许佳的汗水却早已湿透了上衣。他说:“一线施工队伍夜以继日、不辞辛苦,相比于他们,我做的这些都不算什么”。结束任务后,作为洛江区志愿者的许佳,又匆匆赶回从事志愿服务的社区,穿上红马甲,拿上体温枪,熟练地协助社区做好进出人员登记、秩序维护、体温测量等工作,直至次日凌晨1点才回到家中。

当日傍晚6点,在得知施工队伍因任务紧急来不及配备食堂且周边餐饮店铺均已暂停营业,因此施工人员只能暂时以泡面简单应付晚餐后,该支行第一时间安排支行团支部书记邹水标,再次为一线施工人员送去了50余份食品。现场负责人陈荣候总监对该支行的物资支援表示了真诚的感谢,并高度肯定了民生银行“服务大众,情系民生”的社会责任感。

该支行行长曾宝华表示,民生银行泉州洛江支行将继续竭尽所能地做好疫情防控和金融服务工作,用实际行动诠释守望相助的温情,与广大市民一起齐心协力,全力以赴,共同迎接春暖花开。

【情系民生 “泉”力战“疫”】民生银行泉州德化支行抗击疫情在行动

即时 | 2022-03-30 18:09

面对这次突如其来的疫情,民生银行泉州德化支行积极践行“服务大众,情系民生”的企业使命,始终将做好客户服务、践行社会责任放在首要位置,在疫情特殊时期周密部署、通力配合,全力保障企业和人民群众的金融服务需求,同时力所能及地参与到防疫抗疫志愿服务中,为打赢这场疫情防控歼灭战贡献“民生”力量。

周密部署,保障基本金融服务需求

疫情发生以来,民生银行泉州德化支行始终把提供优质、贴心的金融服务作为坚定践行的承诺,严格按照分行疫情防控工作部署,对网点防控、人员安排、服务要求等方面进行周密部署,统筹安排网点所有员工,制定疫情期间网点服务工作指引,全力为客户提供高效快捷的金融服务。

“没想到,疫情期间你们还坚守岗位,感谢你们的耐心指导。”3月21日上午,客户孙女士急匆匆地赶到该支行网点寻求工作人员的帮助。原来,她着急想把理财转出来,但是却不懂如何操作手机银行,只能跑来网点看看是否有人可以帮忙。在做好安全防护的前提下,该支行厅堂主管钱炳火一步步耐心地指导孙女士进行系统操作,帮助客户顺利将理财赎回并成功转账。

此外,随着疫情形势的变化,不少客户的出行暂时受到了限制,近期打电话咨询业务的客户也逐渐增多。该支行成立电联服务小组,开通服务绿色通道,保证第一时间接听电话,及时响应客户需求。

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通力配合,紧急帮助企业代发工资

“今天城区都开始管控,你们还能办理代发工资业务吗?”3月21日,该行接到了某客户的来电咨询。了解到客户需求后,支行长林镇将高度重视,第一时间向分行进行汇报,迅速组建了线上服务交流群,周密制定应急处理方案,要求务必保证企业工资正常发放。

虽然营业网点仅剩下一名厅堂主管和1名柜员在岗,但所有员工都把客户的需求视为己任,主动参与到这笔业务中,互相配合做好自己分内的事。综合员小徐在做好个人防护的同时上门向企业拿回代发工资清单,厅堂主管小钱向分行申请相关业务权限,居家办公的运营监管岗小蒋做好挂账落地处理,柜员小林做好薪资代发准备。

经过50分钟的紧急处理,客户顺利向97名封控在家的员工发放了14余万元工资,保障了该企业97名员工疫情期间的工资不断档。

“疫”线有我,积极参与社区志愿服务

“请佩戴好口罩”“请保持好一米间距”......这是该支行员工徐泽鹏近期每天都要重复成百上千遍的话。3月15日,德化县启动第一轮核酸检测,徐泽鹏就第一时间主动报名参加金锁社区志愿服务。自此之后,徐泽鹏每天都风雨无阻地出现在志愿服务的现场,从早上6点半开始至晚上9点半,一遍遍地引导居民有序排队,查看健康码、测量体温,用积极的工作态度投入抗“疫”一线,与医务人员一起并肩作战,助力疫情防控工作有序进行。

后来,该行员工陈诗泽、苏志宏、陈文强也陆续加入到志愿者队伍当中,协助金锁社区做好核酸检测秩序维护、测量体温等工作,为社区疫情防控尽自己的一份力,用自己的实际行动诠释着民生银行的责任与担当。

“‘服务大众,情系民生’是民生银行的企业使命,疫情时期,民生银行德化支行更要用心服务好客户,坚决做到特事特办、急事急办,确保金融服务不打烊,同时积极参与到疫情防控志愿服务中,与全市人民一起打赢这场疫情防控歼灭战。”该行行长林镇将表示。

民生银行泉州分行书写“疫”无反顾的金融担当

即时 | 2022-03-25 22:34

“泉”力以赴 同“州”共济

——民生银行泉州分行书写“疫”无反顾的金融担当

3月13日,泉州市突发本土新冠肺炎疫情,疫情防控工作面临严峻的挑战。民生银行泉州分行坚决贯彻落实省委省政府、市委市政府以及人行、银保监有关决策部署,坚持高站位、严要求、快行动,从严从紧将各项防疫措施抓实抓细,强化疫情防控重点领域金融支持,全力保障企业和人民群众的金融服务需求,积极动员广大员工参与防疫志愿服务,为守护泉州提供强有力的金融支持和“民生”力量。

提高站位,从严从紧落实落细防疫措施

自3月13日泉州疫情发生以来,该行党委班子始终靠前指挥、快速行动,疫情防控应急管理领导小组多次召开疫情防控工作部署专题视频会议,及时了解、研判疫情形势和防疫政策,因时因势安排部署疫情防控工作。在领导小组下迅速成立疫情防控工作专班,下设应急处理组、信息调研组、后勤保障组、业务运行组四个执行小组,负责牵头全面落实疫情防控各项工作。召开突发疫情应急预案讨论会,就办公楼全员封闭办公、半数以上员工居家办公等疫情极端情况下的金融服务举措进行研讨,进一步完善突发疫情应急预案。根据疫情发展态势,因时因势、动态调整,形成了突发疫情期间日常防控、疫情信息动态收集机制、“高管-中管-职员”分级24小时值班、重大事项敏捷反应等多位一体的防疫抗疫机制。

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图为该行多次召开疫情防控应急管理领导小组专题视频会议

在重点领域和重点场所防控方面,该行加强出入口管控和营业场所、办公区和餐厅等重点区域安全防护,指定专人严格落实网点每日三次消杀工作,以及进出人员佩戴口罩、验码测温、一米线、消毒通风等要求。在办公场所外设置快递收取处,对收取快递进行细致消毒后,方可允许将其带入办公区域;严格限制人员聚集,取消或延期举办各类大规模现场培训、会议或活动,一律采用线上方式开展。各网点员工食堂取消堂食,改为食堂分餐打包后,指定专人领取或送餐到岗。该行领导小组多次深入一线检查督导,确保各项防疫措施从严执行、不留死角。

图为该行党委书记、行长郑学泉(左一)检查督导安全保卫工作

同时,该行高度关注员工生命安全和身心健康,已累计组织7轮员工集体核酸检测,覆盖员工近700人次,检测结果均为阴性;为员工紧急配发防疫物资,累计发放62600个口罩、9000副手套、510瓶免洗消毒凝胶、180副隔离面罩、40支额温枪等;根据疫情形势,实行弹性工作制,每日收集了解员工健康状况和受疫情影响情况,及时开展生活关怀和心理疏导;为疫情期间坚守岗位的员工提供临时周转房,配齐各类生活物资,发放新鲜水果、面包点心等食物,着力解决员工的后顾之忧。

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图为该行组织员工集体核酸检测

以客为尊,打出更精准的金融服务“组合拳”

该行克服营业网点暂停营业、多数员工居家办公等种种困难,通过积极推广线上服务、优化业务模式、开通绿色通道、实行核心岗位驻行办公等手段,打出了一套更精准的金融服务“组合拳”,全力保障疫情防控期间企业和居民金融服务不间断。

足不出户“线上办”。据悉,目前该行远程银行可提供近50种业务服务,配合手机银行、网上银行、企业微信等线上自助服务渠道,能提供7*24小时支付、转账、理财、贷款、信用卡等移动金融服务,满足绝大部分客户疫情期间的业务需求。近日,从事木门销售的小微商户黄先生就通过该行“民生小微APP”自助申请了1笔17万元的信用贷。“民生银行APP可以在手机银行上签约、放款、还款,真不愧是“指尖上的小微金融”,非常给力!”黄先生表示,疫情期间他在泉州洛江开的店面暂时停业,在民生银行线上申请的这笔贷款,正好帮他解决了转为线上经营急需的资金难题。

贷款申请“云审批”。对于无法通过线上平台直接批复的贷款业务,该行在风险可控、依法合规的前提下,经过紧急研讨并向上级行申请,对原有审批模式进行优化,变现场会议为云端会议,变线下审批为线上审批,实现了全天候贷款审批保障,有效保证客户的信贷资金需求不断档。3月13日以来,该行通过“云审批”模式累计授信170笔金额17.63亿元,其中151笔投向小微企业。

绿色通道“不延误”。为充分响应客户疫情期间紧急、特殊的服务需求,该行践行“以客户为中心”的服务理念,急客户之所急,想客户之所想,坚持急事急办、特事特办,竭尽全力让客户的紧急业务畅通无阻。3月14日下午,某石材进口企业一笔进口信用证来单因受疫情管控影响,无法正常派送至该行分行大楼。该笔进口货物已到港多日,急需该单据用于提货,否则将产生昂贵的滞港费。该行员工得知情况后,立即与快递公司进行多次沟通协商,最终由该行安排一绿码员工专车前往交接地取回该单据,在经过消杀和业务处理后,第一时间将单据及时传递给客户。

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图为该行党委书记、行长郑学泉(左二)慰问驻行办公的一线员工

驻行办公“有保障”。随着疫情形势的发展,为保障核心业务连续性和重点业务平稳运行,该行运营管理部、放款中心、办公室等核心岗位员工主动请缨,直接驻守分行大楼封闭式办公。该行党委书记、行长郑学泉更是始终坚守在一线,与驻行员工同吃同住、并肩作战。据了解,该行运营管理部30%的员工已于16日开始驻行办公。驻行员工以客户的需求为第一位,保持每人每天10小时左右的工作量,累计办理现金调缴、外汇汇入汇出、账户开户处理、信贷放款等业务5287笔。

同“州”共济,服务在战“疫”一线的最美民生人

在坚定以金融服务支持疫情防控的同时,该行紧急发出《积极参与防疫抗疫倡议书》《党员集结动员令》,积极动员党员干部、青年员工响应当地居委、村委的号召,主动参与社区防疫志愿服务,与全市人民一起众志成城、共克时艰。在这场疫情防控歼灭战中,该行许多员工脱下银行制服,化身为“逆行者”“守护者”,尽自己的点滴微光守护刺桐城的万家灯火。

在晋江市英林镇龙西村,来自民生银行晋南支行的客户经理洪云祥被亲切地称为“宝藏阿祥”。因为他既是志愿者队长,更身兼了司机、安保、后勤等各种各样的角色,志愿服务过程中有什么问题找他都能解决。早在3月14日,洪云祥就积极响应当地政府的号召,主动报名成为志愿者,并组建起了一支志愿者队伍——“龙西村守护者”,现在这个队伍的志愿者已经达到24人。虽然志愿者队伍实行“四班倒”,但作为队长,洪云祥不仅要安排志愿者排班、饮食,还要维护现场秩序,解决突发情况,因此常常忙得连轴转,总是最后一个才吃上饭。特别是镇里5次核酸大筛时,洪云祥经常凌晨3点多就得从家里出发,负责将医务人员接送到采样点。从3月14日至今,洪云祥已经连续服务了9天,几乎每天的工作时长都达到16个小时以上。

图为该行晋南支行员工洪云祥(左一)参与志愿服务

谈到志愿服务的感想,洪云祥表示,“希望疫情早点结束,大家都能回归正常生活,我也能继续为我的客户提供服务。”这也是每一个泉州“民生人”的梦想。截至3月22日,该行共有员工103人次参与到各地组织的志愿服务中,负责秩序维护、路口指引、信息登记等工作,累计服务时长近800小时,用“民生人”的责任、担当、坚守凝聚起坚定有力的抗疫力量。

在疫情防控最吃紧、最紧要的关头,只要风雨同舟、众志成城,发扬一方有难、八方支援精神,就能构筑起疫情防控的坚固防线。该行党委书记、行长郑学泉表示,民生银行泉州分行将积极践行“服务大众 情系民生”的企业使命,从严从紧落实疫情防控各项要求,统筹好疫情防控和金融服务,与泉州人民一道,“泉”力以赴、同“州”共济,打赢这场疫情防控歼灭战。

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