民生银行泉州分行营业部积极开展优化支付服务、提升支付便利性工作

随着全球经济一体化的深入发展，越来越多的境外企业和个人选择在中国拓展业务、投资兴业。为满足境外客户在华金融服务的多元化需求，民生银行泉州分行营业部坚定践行“以客为尊 以人为本 行稳致远”的价值观，不断优化跨境金融服务流程，为境外人员提供专业、高效、贴心的对公账户开立服务。

近日，一位境外客户在民生银行泉州分行营业部顺利完成对公账户开立，并对服务赞不绝口。从业务办理到后续跟进，来自亚美尼亚的客户欧森先生因在华投资设立新公司，急需开立对公账户以开展业务。尽管初到中国时对本地金融政策和流程不甚熟悉，但该行的专业服务迅速为他打消了顾虑。

专业指引，高效开户

该行工作人员在了解到欧森先生的境外身份和业务需求后，第一时间从政策解读、材料准备到系统操作，全程进行指导。针对开立对公账户材料复杂、境外客户识读中文困难的问题，服务团队主动协助客户梳理并提供英文版资料清单，并通过“绿色通道”加急审核，仅用半天时间便完成了账户开立的所有流程。

科技赋能，流程极简

该行依托数字化系统，实现“线上预审+线下核验”的无缝衔接。客户通过手机银行提前提交资料预审，到店后无需重复填写纸质单据，通过智能终端设备既能快速完成身份核验和电子签约，又大大缩短了业务办理时间。

微信管家，服务无时限

业务办理完成后，工作人员主动添加客户微信，提供“7×24小时”在线咨询服务。无论是账户使用指导还是跨境汇款疑问，民生服务团队始终及时响应，真正实现“一次开户，终身相伴”。在客户等候的同时，工作人员耐心细致地讲解外籍来华人员支付指南及账户服务指南，为客户介绍各类支付服务的获取方式和使用流程。

民生银行泉州分行营业部始终践行“支付为民”的理念，在优化账户服务环境、加大现金服务支持力度、提高移动支付便利度、提升外籍来华人员开户便利水平等方面，不断丰富和提升支付服务水平，为广大境外来华人士提供更加便利的支付服务。（民生银行泉州分行）