中国民生银行泉州分行

民生银行泉州陈埭支行持续优化网点服务水准、提升支付便利性，切实提升支付服务质效，更好地满足外籍来华人员、老年人及行动不便人员多样化支付服务需求，保障高水平对外开放服务，充分发挥现金兜底作用。

全面提升境外来华人员服务体验

“Hello, madam, can you help me apply for a bank card? I'm from the United States. I'm currently engaged in sports work here. I need to apply for a bank card for daily consumption”，近日，一名来自美国的外籍人员走进民生银行陈埭支行，向工作人员咨询办理银行卡作为留在晋江用于日常生活消费支付，该行工作人员在不影响其他客户办理业务的情况下立即为客户打开绿色通道，帮助客户成功开立了个人银行卡、开通了对外转账功能，并完成了微信账户绑定。工作人员还耐心地讲解相关便利性支付使用方式，讲解银行卡使用相关注意事项，客户对民生银行热情周到的服务感到非常满意。

优化现金支付 推进“零钱包”服务

民生银行陈埭支行推进"零钱包"服务，方便百姓日常生活所需，解决市民在日常生活中对小面额现金的需求。在网点大厅，大堂经理直接引导客户到窗口办理兑换业务，尽量做到“随到随换”。优化支付结算初衷是便利，即来即换，换零钱不排队，不仅提高了现金的使用效率，也为市民提供了更加便捷的现金管理方案。支行柜台都配备有1元、5元、10元、20元、50元等面额不等的“零钱包”以满足不同面额的兑换需求。

支行还对网点周边商圈、商铺、街道及企业持续组织开展人民币知识、“零钱包”服务宣传，讲解人民币金融工具在建设健康经济环境中的重要性，强调商户不得拒收现金，将金融风险教育与支付服务宣传融为一体，帮助老百姓更多地理解金融产品、强化风险意识和金融消费者权益自我保护意识。

优化支付服务是金融机构践行金融工作政治性、人民性的重要体现。民生银行泉州陈埭支行将持续落实优化支付服务工作要求，制定多样化现金保障方案，畅通现金支付渠道，为广大市民提供更友好、更便利的支付环境。

随着全球化的加速发展，越来越多的境外人士来华工作、旅游、学习、探亲交流等。民生银行石狮支行持续提升账户服务便利化程度，为境外来华人员提供简易开户服务，支持港澳台居民来往内地通行证、外国人永久居留身份证等多种证件办理银行卡，并确保无缝对接微信、支付宝等支付平台。

近日，一名外籍友人来到民生银行石狮支行网点想要办理现金存款和定期开户业务，网点安排了专业的服务经理热情接待，引导其至专属柜台办理业务。办理期间，工作人员递上了精心制作的服务指南和手册，向客户介绍常见外汇业务的办理政策，并与客户亲切交谈，顺利完成现金存款和定期开户业务，专业高效的服务和宾至如归的体验赢得了客户的感谢与赞赏。

为进一步便利境外人员短期来华旅游消费和长期在华工作生活，民生银行近年来不断加大外币现钞兑换服务力度。目前，民生银行石狮网点支持接收美元、英镑、欧元等多种外币现钞兑换为人民币，满足喜欢携带外币现金消费的境外来华人员的使用习惯；同时，如在境内旅行期间，兑换的人民币未使用完毕，也可再次兑换回美元等外币，省时又省心。

下一步，民生银行石狮支行将持续优化支付服务，提升支付便利性，聚焦外籍来华人员的支付服务需求，坚持问题导向，多措并举打通支付服务堵点，为境外来华人员群体提供更加高效便捷的支付服务。

为做好数字金融大文章，推动金融高质量发展，5月24日，中国民生银行与阿里云公司签署联合创新协议，并举行联合创新实验室揭牌仪式。

联合创新实验室将在金融级云原生和AI大模型领域开展实践研究，在云原生研发平台、容器计算、大模型技术和应用等多个课题结合双方优势资源开展创新探索，深入挖掘先进技术在银行的高价值应用场景。

近年来，民生银行全面推进数字金融建设，通过推动中台共享能力沉淀和渠道整合，企业级的主动风控、场景化营销和智能化运营能力不断增强，渠道服务体验及安全保障水平持续提升。云原生基础平台建设取得多项突破性进展，容器云平台全面实现云网协同，白屏化线上应用迁移加速云原生技术大规模运用，低代码技术支持研发效能提升30%以上。打造企业级数据中台和AI中台，数据中台将交互式分析、图应用、个性化推荐和搜索等数据能力“积木式”地嵌入到金融业务系统中，AI中台面向全行提供数据智能、大模型、NLP、OCR、智能语音等工具、AI服务与应用产品建设支撑，有效提升业务效率和创新能力。

通过全面拥抱分布式、云原生和大数据技术，积极探索大模型等新兴方向，民生银行经营管理的数字化、智能化水平不断提升。阿里云持续融合云原生和AI能力，磨练新质生产力，帮助企业高效落地云原生AI系统。本次联合创新将有助于民生银行充分利用金融级云原生、生成式人工智能等新兴技术，为数字金融向更高水平迈进贡献民生力量。

近日，近50位水头石材行业的企业家应邀参加了“助力中小经营 益起启动未来”的民生银行财税大讲堂。此次活动基于前期的问卷调研，聚焦于石材行业在财税金融服务和企业管理规范经营方面的实际需求。通过政策解读、案例分析和互动答疑环节，提升中小企业金融服务获得感，助力企业经营提质增效。

民生银行泉州分行成立十九年来，已深耕小微金融领域十六年，始终坚守服务实体经济的初心，不断探索创新服务模式，为小微企业提供源源不断的金融活水,为城市的繁荣稳定贡献力量。截至2024年4月，该行已累计投放普惠小微贷款2700亿元，服务中小微企业客户超50000户，小微贷款余额超160亿元，连续两年荣获泉州市服务民营和中小微企业发展评价奖项。

立足区域特色，助力地方经济高质量发展 

民生银行泉州分行深知区域特色对于小微企业发展的重要性。该行紧密围绕地方经济发展战略，积极融入区域经济发展大局，为当地特色产业和优势企业提供精准金融服务。

该行精心打造“蜂巢计划”，专注于服务具有区域特色、行业痛点、经营场景的小微客群，为其提供量身定制的金融服务。该计划在信贷审批、授信额度、资金使用期限和还款方式上实现了差异化服务，配套场景化的结算服务以及专属权益。以池店农贸市场为例，作为福建省规模最大、品类最全的农贸市场，现有商户1000余户。民生银行泉州分行根据商户的经营特点，如冷库容量和商铺数量，为其提供额度最高500万元、期限最长3年的信用贷款，满足商户的经营周转和租金缴纳需求。

“百样生意百样做，千般困难千般解”。民生银行泉州分行的“蜂巢计划”还为喜盈门建材家居市场和水头石材产业市场提供了专属的金融解决方案。通过这些定制化的金融创新，民生银行泉州分行不仅解决了商户的实际困难，也为区域经济的多元化发展注入了新的活力。

坚持创新驱动，满足小微企业多元化需求

普惠金融一头连着群众生活的“小日子”、企业经营的“小生意”，一头连着经济社会发展的“大格局”。

在普惠金融的道路上，该行坚定实施“大中小微个人一体化”链式开发策略，创新构建了供应链金融平台，通过信融e、出口e融、民生快货等多款生态金融产品，满足了小微企业在不同生产经营环节的融资需求。

“民生惠”全线上信用贷款产品是该行产品创新的又一杰出代表。该产品突破传统获客模式，通过大数据完成客户价值细分，实现了在线测额和申请，最高授信额度可达300万元，贷款期限最长5年。这一创新举措有效解决了小微企业融资难题，提升了普惠金融服务的效率和体验。

“我们致力于打造不一样的线上信用货，让小微企业得到更大的获得感和更多的安全感。”该行工作人员表示。产品上线半年以来，已有6512户小微客户实现在线申请，贷款余额超过6.5亿元，其中首贷户超300户。

深化综合服务，构建小微企业全景生态图谱

在提升金融服务能力的同时，民生银行泉州分行围绕小微企业全生命周期，构建了覆盖“小微企业、企业主、家庭、员工及上下游合作伙伴”的全景生态图谱，打造极致综合服务。

“民生银行这项服务真是帮了我大忙！企业初创，我平时要处理各种人事、薪酬、开票、报税问题，十分头疼。”某电商公司老板林总对“民生e家”赞不绝口，“这项服务一上线，客户经理小何就上门为我介绍，并配置相关功能。以发薪为例，不仅可以关联排班考勤，还可以自动算税，电子工资单一目了然。遇到节假日或者出国参展，还可以设置预约发薪！”

据悉，该行推出的“民生e家”是一款围绕中小微企业“人事、财务、经营”三大领域的数字化管理工具，为企业提供了考勤、薪资代发、员工福利、财务记账、发票、费控报销等一系列服务。

此外，民生银行泉州分行还与政府机构、产业园区、行业协会等紧密合作，通过“民生进万企”系列活动，主动为企业送产品、送服务、送温暖，近距离、高效率地服务小微客户。3月12日，该行积极参与由石狮市高新区管委会等机构联合举办的“融通资金链，冲刺开门红”政银企融资对接会；4月20日，该行主动走进泉永商会，为商会会员提供财税金融大讲堂。2023年以来，该行累计开展相关活动80余场，参与客户超过2万人。

展望未来，民生银行泉州分行将继续秉承“服务大众，情系民生”的企业使命，积极融入地方经济发展大局，完善普惠金融服务长效机制，以创新驱动发展，以服务创造价值，与小微企业同呼吸、共命运，做好“普惠金融”大文章，为小微企业的成长和地方经济的繁荣稳定贡献更多的金融力量。

5月21日，中国民生银行首家艺术特色网点——黄浦支行盛大开业，这是民生银行积极响应上海市黄浦区政府“艺术外滩品牌建设三年行动计划”，深耕区域特色产业的切实举措；也是践行金融政治性、人民性，主动融合金融与艺术，更好服务大众的创新之举。

融入艺术美学设计 打造网点新特色

民生银行黄浦支行自2009年成立至今已有15年的历史，成立以来，始终秉持“以客户为中心”，不断创新服务模式，践行社会责任，携手客户，共谋发展。此次转型升级更是主动求变，风格上引入民生现代美术馆的艺术视觉元素，在金融功能布局中融入艺术美学设计，再塑民生品牌新高度。

网点主要由艺术前厅和金融服务区组成。前厅以“光”为引，繁星闪耀的星空顶下，柱面宣传屏、智能互动大屏、智能迎宾机器人等给予客户极具交互感和时代感的沉浸式体验；前厅一侧的艺术橱窗内民生美术馆当期展览作品精致陈列，让客户遨游在美学的世界。走过前厅便步入金融服务区，整片区域以白色为主基调，设计简洁而又充满艺术张力，彰显着艺术的纯粹与金融的稳重。该区域包括民生+Art区、咨询引导区、理财服务区、现金服务区、对公服务区、智能服务区、远程专家体验仓、贵宾服务区以及典藏室，各功能区域划分明确，既保证了服务的专业性，又体现了空间的灵活性。

推出艺术特色借记卡 重构金融新场景

艺术特色网点是民生银行长期关注社会文化发展，探索艺术与金融融合的一次重大实践。黄浦支行在满足客户日常业务办理的同时，主动发挥艺术资源优势，以其卓越的专业技能与全方位的品质服务，重新定义金融服务，将艺术融入金融，携手上海民生现代美术馆推出艺术特色借记卡。

艺术特色借记卡界面设计高端温暖，专属寓意“光之所致皆是艺术”，体现“让艺术走进民生，让民生走近艺术”的美好愿景。以借记卡为载体，黄浦支行将向客户提供“一分钱观展”、“一站式逛展”等权益，强化与5-6楼美术馆和2楼私银中心的三位一体联动，联手开展丰富的客户活动，并在艺术露台、文创走廊等处为客户提供共享空间，在满足客户多元化金融需求的同时，为客户服务注入更多人文关怀和艺术享受，让客户拥有金融与艺术创意结合的非凡体验。

“智慧、科技、艺术”相融合 开启服务新篇章

艺术特色网点位于上海市黄浦区威海路48号中国民生银行大厦一楼，地处繁华的人民广场商圈，周围拥有丰富的商业以及文化资源，位置优越，交通便利。同一大厦内还有民生银行人民广场私人银行中心以及同期乔迁的上海民生现代美术馆。黄浦支行结合周边客群特点和经营定位，聚力“智慧、科技、艺术”相融合的建设思路，在网点布放极具科技感的智能机具，各个服务区设施先进，舒适性和私密性兼具，让客户在操作与互动中直观体验各类服务的便捷高效与贴心暖心。民生银行黄浦支行将以“科技+艺术”的形式，带给广大客户智能化的体验和审美享受，让客户在享受智能化金融服务的同时，也能徜徉在艺术的海洋，收获一段心灵丰满、轻快充盈的美好时光。

首家艺术特色网点的开业，标志着民生银行网点运营迈入新阶段。未来，民生银行将秉承“服务大众 情系民生”企业使命，不断提升综合服务能力，携手客户创造更加美好的未来。

5月18日，2024年国际中体联足球世界杯在大连梭鱼湾足球场盛大开幕。该赛事是国际中学生体育联合会主办的全球水平最高、规模最大、关注度最高、影响力最强的中学生足球赛事，共有来自五大洲33个国家和地区的55支球队、千余名足球运动员参赛。

2024年国际中体联足球世界杯开幕式现场

开幕式上，伴随着千余名青少年热情洋溢的舞蹈，各国参赛队伍依次入场，运动员与现场观众频频招手致意，观众席欢呼声与掌声雷动。随后的文艺展演环节，国乐演奏、武术表演展现了中华文化历久弥新的独特韵味，花式颠球和舞蹈表演展现了青少年的蓬勃朝气，南非世界杯主题曲《Waka Waka》欢快的节奏旋律将现场热情推向高潮。

开幕式结束后，比赛正式开启。首场比赛由中国中学生男子足球三队（大连）对阵捷克中学生男子足球一队，为观众带来了一场酣畅淋漓的对决。经过激战，最终中国三队以7：2成绩取得首场大捷。

首场比赛中国三队对战捷克一队

民生银行为本次比赛提供赞助支持，并在开幕式当天组织观众开展足球体验活动，组织志愿者在开幕式及后续的比赛中做好引导服务。与此同时，民生银行大连分行为赛事活动嘉宾提供了系列安全便捷、优质高效的金融服务。在各营业网点内设置外籍来华服务专区、外语咨询服务窗口及绿色服务窗口，畅通客户服务渠道；配套中英文版支付服务指南等材料，方便外国友人查找使用；提供ATM外卡取现、柜面多币种兑换服务，精心准备小面额“零钱包”，保障现金服务便利度。

民生银行大连分行邀请观众参加足球体验活动

民生银行始终秉承“服务大众，情系民生”企业使命，积极履行社会责任，着力将ESG融入乡村振兴、定点帮扶、社会公益、文体事业、绿色低碳等各个环节，成为金融反哺社会的重要参与者和推动者。通过赞助本次赛事，民生银行有力推动体育强国建设“从小抓起”，助力提高全民体育素质，丰富人民精神文化生活，弘扬中华体育精神和体育道德风尚，为体育事业高质量发展贡献金融力量。

为更好地解决现金支付找零难，充分发挥人民币现金的支付兜底作用，提升人民群众对支付服务的获得感和满意度，近期，民生银行泉州洛江支行开展零钱包兑换业务和张贴现金支付标识活动。

活动开展以来，该行工作人员对支行周边2公里商户，特别是超市、小卖部、菜市场进行走访，询问其日常经营现金需要，为其提供免费上门收款、配款服务，并同步为商户粘贴现金支行标识。

支行网点随时准备充足的零钞，方便支行周边商户和居民日常兑换，对要特殊需要，需要上门兑换的，及时为客户兑换，做好贴心服务。

洛江支行走出网点，走进现金支付网格化责任社区，主动提供现金服务。据悉，该行已开展小面额纸币、硬币、残损币兑换服务，提供上门收款、配款等服务50余次，着力疏通现金服务的“最后一公里”。针对部分经营主体“找零难”问题，设计制作标准化的“零钱包”产品，累计向经营主体发放“零钱包”55个，方便零钱获取，提升经营主体收现意愿。

该行还重点对周边经营主体现金收付条件、收现意愿、拒收行为等进行摸排，并实地开展现金收付的宣教，对零钱备付不足的经营主体进行风险提示。

该行工作人员表示，民生银行将继续关注市场动态与客户需求，积极履行社会责任，为维护良好的金融生态环境做出贡献，助力地区经济的繁荣与发展。

绿色金融作为中国特色金融发展之路“五篇大文章”之一，一直以来都是中国民生银行泉州分行助力本土经济发展的关键力量。近年来，该分行更是围绕“绿色金融带动绿色发展”主线，紧跟政策导向，着力构建绿色金融发展体系，提高绿色金融供给保障水平，健全绿色金融产品服务体系，强化绿色金融融资对接，明确绿色金融的重点支持领域和发展方向，支持绿色信贷资源投放，为实现双碳目标贡献民生力量。截至2024年3月末，该行累计投放绿色信贷48亿元。

丰富自身产品 赋能绿色金融发展

要为绿色金融赋能，离不开持续丰富完善产品内涵，综合各条线产品服务支持，打造覆盖全客户类型、多业务场景的综合金融服务体系。“我行首先是加大了光伏货、绿色并购贷款等绿色信贷产品推广力度，探索创新碳排放权、碳资产项目收益权等环境权益抵质押融资。其次是积极研究绿色供应链、绿色园区融资以及绿色资产证券化等新型绿色产品。此外，我们还针对个人客户购置绿色节能建筑、新能源汽车、一级能耗家用电器等绿色生活方式的需求，支持开发绿色按揭贷、绿色消费贷、低碳信用卡及绿色理财产品。”该行工作人员表示未来还将持续完善“投、融、链、营”等基础绿色金融产品模式内涵，推出更多完善的绿色金融产品。

聚焦本土产业 “碳”寻发展之道

随着碳达峰和碳中和理念的持续推广，企业的发展方式也发生了变化。泉州作为民营企业高度发达的城市，紧跟新时代经济发展之路，企业主们也将绿色发展理念渗透到厂房建设、产品研究、工艺选择、回收处理等各个生产环节，但资金问题时常让企业犯了难。

“有了这笔贷款，我们公司的项目可以正常推进了！”原来，福建省某卫生用品有限公司为了抢占因高端产品渗透率提升、消费不断升级而不断拓宽的市场规模，规划了“年产10亿片卫生用品项目”，涉及厂房、办公楼、宿舍楼、值班室的建设及运营，符合绿色建筑认定标准，入围福建省重点技改项目。由于资金存在缺口，项目在勘探完成后一度陷入停滞，中国民生银行泉州分行在日常走访中了解到企业资金需求，积极响应，组建项目敏捷小组，迅速开展实地调研、方案设计、上报审批等一系列工作，最终顺利批复4000万绿色建筑项目授信额度，充分保障了企业的有序生产，加速推动企业实现绿色低碳发展升级改造。

深耕重点领域 润泽绿水青山

作为中国休闲服装名城，泉州石狮拥有完善的服装产业链，印染行业是这条产业链上游的重要一环，在石狮市祥芝、鸿山、锦尚三镇，就有印染企业60多家，印染污水处理量大。

石狮市某环境工程有限公司是一家具有政府背景的污水处理公司，主要负责石狮锦尚镇印染行业集中控制区的污水处理及再生利用。中国民生银行泉州分行积极践行“绿水青山就是金山银行”发展理念，在得知企业正在为研发、升级污水处理工艺的资金一筹莫展后，迅速成立敏捷服务团队，第一时间拜访客户，了解客户实际需求，制定贷款服务方案，同时开通绿色审批通道，由评审人员前置介入，优先受理审查，快速放款，最终成功投放绿色信贷2500万元，实现绿色金融业务精准赋能。

推动经济发展绿色化、低碳化是实现高质量发展的关键环节。中国民生银行泉州分行通过投放绿色信贷资金，引导实体经济践行绿色低碳、循环发展理念，支持当地企业在节能环保、转型升级的道路上不断发展，促进绿色低碳经济的发展，为经济高质量发展增添“绿色动力”。

优化支付服务、提升支付便利性是进一步优化营商环境、服务高水平对外开放的内在要求，也是金融为民的重要体现。民生银行泉州分行践行“支付为民”的理念，在优化账户服务环境、加大现金服务支持力度、提高移动支付便利度、提升外籍来华人员开户便利水平等方面，不断丰富和提升支付服务水平，为广大境外来华人士提供更加便利的支付服务。

五一节前，来自黎巴嫩的哈拉夫来到民生银行泉州分行营业部办理对公外币账户业务，在工作人员的热情接待下，客户很快了解到目前境外来华人士优化支付服务政策，办理完对公外币账户业务后，又在机具上体验自助兑换人民币零钞和硬币。在“自助兑换机”上用了不到一分钟的时间就兑换到零钱，哈拉夫由衷称赞道“这是我第一次使用自助兑换机换到零钱，既快速又很方便，这样的支付服务体验太棒了”，并对网点工作人员高效服务表示感谢。这是民生银行服务境外来华人士支付便利化的生动一幕。

为不断提升支付便利性，民生银行泉州分行积极打通金融服务堵点，为境外人士提供周到暖心、高效便捷的金融服务。确保便利外籍客户办理金融业务的外卡受理标识、个人本外币兑换标识等张贴鲜明，在重点区域服务网点打造涉外服务绿色通道，制作并摆放《民生银行境外来华人士开户服务指南（中英文版）》，使用翻译软件，提升外籍客户到店服务体验。民生银行泉州分行将持续贯彻落实优化支付服务工作，进一步提升支付服务水平。

为进一步传播“全民健身”理念，提高职工身体素质，丰富业余体育文化生活，近日，丰泽东涂社区党委、居委会、新时代文明实践站联合中国民生银行泉州分行等共建单位在市老年活动中心开展以“全民健身展风采 协作共建促发展”为主题的职工群众乒乓球友谊赛。中国民生银行泉州分行营业部组织金融知识宣传小组开展现场宣传活动。

活动开始前，民生银行泉州分行营业部金融知识宣传小组和参加比赛的运动员们早早来到乒乓球场，利用赛事的空闲时间加强现场交流，并开展一对一宣传，普及反诈防诈，宣传存款保险等金融知识。

运动员们纷纷开始热身运动，大家摩拳擦掌，跃跃欲试，期待着比赛的开始；工作人员们也早早来到现场，准备好比赛用的球拍、乒乒球、矿泉水、纸巾以及参与活动的奖品，并按照之前的分组安排做好准备工作。

随着比赛的正式进行，活动现场的气氛越来越紧张，大家娴熟地挥舞着球拍，身子随着乒乓球有规律地运动着，不时传来大家的欢呼声或惋惜声，大家发挥着自己最好的水平，给我们带来了一场场精彩纷呈的对决。经过激烈的角逐，男、女组的前三名脱颖而出，社区为他们颁发了纪念奖品。

此次活动进一步丰富了职工们的文体生活，促进了各单位之间的沟通与交流，用“运动”传递出团结协作、积极向上、凝心聚力的精神风貌，进一步夯实东涂社区群众的金融知识，为居民群众、干部职工提供健全、安全、向上的生活环境。

下阶段，民生银行泉州分行将持续践行金融为民的服务理念，强化金融服务对实体经济作用，优化金融生态，提高金融服务效率，不断助力实现人民对美好生活的向往。

为贯彻落实人民银行关于整治拒收人民币现金工作的要求，维护人民币流通秩序，创建良好的人民币流通环境，有效提升社会公众对人民币现金的认识度，近期，民生银行泉州水头支行全面开展整治拒收现金、“零钱包”兑换服务系列宣传活动，为网点客户、网格区内商户、社区居民送上便捷的金融服务。

本次人民币宣传活动，民生银行水头支行采取以厅堂宣讲为主，宣传团队进社区为辅的方式，内外兼顾，全面开展人民币知识普及。支行一方面通过在厅堂醒目位置处摆放宣传折页，利用LED电子屏幕滚动播放宣传标语、视频等方式，向客户传达人民币是法定货币等金融知识。另一方面，民生银行水头支行走进某餐饮公司开展“优化现金支付环境”宣传活动，向工作人员宣传拒收现金的政策法规，解答人民币知识相关问题，也向周边群众宣传禁止在祭祀用品、生活易耗品、票券等物品上使用人民币图样，自觉抵制仿人民币图样冥币，维护人民币形象。

同时，为推进现金服务便利化，民生银行水头支行坚守“人民币发行为人民”的金融服务理念，全面推进“零钱包”兑换服务，为满足个人客户和商户在日常生活中对不同面额货币的需求，该支行在营业网点设立零钱兑换通道，足额配备小面额现钞。在预约方式渠道上，该行支持客户通过网点电话、柜面等线上线下方式随时进行零钞兑换预约；另外，为保证“零钱包”正常兑换，制作了零钱包袋分发给周边商户，为商户提供现金支付服务渠道提供了便利。

民生银行水头支行通过开展“优化现金支付环境”宣传活动，提升公众法律意识，使客户对正确使用人民币有了更多的了解和认识；全面推进“零钱包”兑换服务，持续优化人民币流通环境，切实提升人民群众对现金服务的满意度和幸福感，全力营造安全高效的现金流通环境。

随着科技金融的快速发展，移动支付已经逐渐成为人们日常生活消费的主流支付方式。但对于部分不会使用电子支付的老年客户、境外来华人士等有着多样化支付需求的客户，现金支付仍是必不可少的支付方式。为进一步优化支付服务，提升支付便利，践行“金融为民”服务宗旨，优化现金使用环境，民生银行石狮支行致力于为广大客户提供更加便捷、安全、高效的现金服务，满足群众多样化支付需求。

立足厅堂，强化阵地宣传

今年3月起，民生银行石狮支行积极响应《关于做好拒收人民币现金专项整治工作的通知》相关部署，加大力度积极推广“零钱包”兑换服务。以网点营业厅为宣传阵地，提供零钱兑换便民服务，在网点LED显示屏滚动播放宣传口号、设立小面额兑换窗口，积极在营业厅内进行宣传，网点柜台也为需要办理小面额兑换的客户备足零钱库存。

为了提高兑换效率，临柜人员提前将固定金额的小额零钞装入标准版零钱包，若客户有个性化配置需求或者兑换数量较大，也可以通过电话提前跟营业网点预约。同时，银行工作人员积极向到店客户宣讲“拒收人民币现金是违法行为，要坚决维护人民币的法定地位”。

面向周边，走进周边商户宣传

宣传活动期间，支行工作人员携带不同规格的“零钱包”和“欢迎使用现金支付”标识牌深入周边综合超市、便利店等商户开展“零钱包”兑换活动。根据客户对“零钱包”的不同需求，主动上门兑换零钞，在兑换服务的同时与商户签订《不拒收现金承诺书》，现场发放“支持现金支付”标识牌并张贴，宣传人民币金融知识，让现金服务“零距离”。同时给商户们留存小面额零钱兑换预约电话，方便商户有需求时联系预约。

下一步，民生银行石狮支行将继续践行“金融为民”理念，以实际行动维护人民币法定地位，履行好服务公众的社会责任。并持续提供“零钱包”兑换服务，并开展“整治拒收人民币行为”的相关宣传，保障人民群众的现金服务需求，提升现金服务质量，营造良好的现金环境。

科技金融正成为助推战略新兴产业发展的重要推动力量，泉州市作为我国重要的制造业基地，以科技持续赋能民营经济高质量发展逐渐成为泉州经济的新引擎。中国民生银行泉州分行秉承“服务大众,情系民生”的使命，深扎闽南大地，为泉州实现战略新兴产业提供资金支持和创业服务，围绕省、市、区产业布局，牢牢把握政策导向，“守正创新”做好区域内金融服务工作，助力泉州市科创企业发展和产业升级，推出一系列针对性的金融产品和服务。截至2024年3月末，民生银行泉州分行已服务1500余家科创企业，为216户科创企业提供授信支持，贷款余额38.72亿元，其中“专精特新”企业，获批51户，授信金额24亿元，贷款余额7.16亿元。

守正创新，不断升级金融产品

“与传统企业不同的是，科创企业通常具有高技术含量、创新能力强、风险较高等特点，需要更加专业的金融支持和服务，更为灵活的业务模式和产品设计方案。”该行工作人员表示，民生银行泉州分行之所以能如此高效地服务科创企业，在于对新兴科技企业有深刻的认知，并且立足这一认知灵活地为新兴企业创新金融服务及产品：如“易创e贷”，线上信用类融资产品，具有放款速度快、随借随还、纯信用的优势，最高额1000万；“易创知识产权贷”，为企业盘活无形资产，支持技术创新，契合企业成长，此外还有“易创股权质押贷”“易创厂房贷、项目贷”、“易创并购贷”等用于满足企业不同类别、不同生命周期、各种细节问题的金融产品。

数据赋能，构建民生生态圈

民生银行泉州分行积极与行业头部企业建立全方位战略合作关系，围绕头部企业上、下游企业整合信息流、资金流、商流和物流等核心数据，实现信息整合和资源衔接，提供供应链综合性金融服务方案。为科创中小企业提供高效的全方位金融服务。此外该分行还联合香港分行、民银国际、民生租赁、民生理财等打造一体化服务团队，并与多家券商、基金、非银金融机构形成常年战略合作伙伴关系，为科创企业提供债权融资和股权融资相结合的多元化融资服务，解决企业在资产重组、财务优化、收购兼并、类股权+债权融资、投资撮合等方面的相关需求。

深化园区合作，建立外部协同机制

科创中小企业多数位于产业园区中，产业园区具有显著的集聚效应和规模效应，基于园区全周期、全场景、全生态需求，民生银行总行搭建了“园易建”“园易营”“园易投”等七大产品体系，2022年以来，民生银行泉州分行开展超22场“园区万里行活动”，为超14 家园区开发运营方和超800 家入园企业及科创企业提供全面的金融产品服务咨询。此外，该分行还充分考虑各级地方政府、科技产业园区的支持政策，借助政府、园区、担保机构、产业资本、中介机构等合作方的资源优势和专业判断，综合考量企业基本面、经营能力、成长预期、再融资能力等因素，帮助企业获得各类优惠政策、适度放宽企业审批准入门槛，给企业充分信贷资源支持。

服务实体经济是银行肩负的责任。民生银行泉州分行未来将充分发挥商业银行服务科创企业的力量，以金融力量满足企业之所急所需，为泉州区域科创企业提供全方位的金融产品与服务。不断推进 “商行+投行”业务模式，构建科创企业投融资生态圈，助力科创企业快速成长，打造泉州区域具有特色的科创企业金融服务品牌。

4月25日，中国民生银行组织的公募REITs发行人交流活动在上海证券交易所举行。本次活动以“上交所面对面”为主题，为具有公募REITs发行意愿和潜力的优质企业提供了一个与上交所以及金融机构互动交流的平台。

出席本次活动的企业都是来自各地基础设施领域的代表，很多也是民生银行的战略客户。活动期间，上交所的专家们全面介绍了公募REITs的市场情况和产品，对审核政策及存续期监管进行了详细剖析，并针对公募REITs的机会和挑战，同与会嘉宾一起对市场前景进行了展望。民生银行针对客户需求，就REITs链式金融服务方案进行了宣讲。分论坛交流环节气氛热烈，与会的企业嘉宾与上交所的审核专家就特定行业的公募REITs发行条件、企业税务筹划等具体问题展开了更具针对性的沟通。本次活动有效促进更多企业认识和了解公募REITs，发掘持有资产的运营潜力，为我国基础设施领域公募REITs事业的蓬勃发展添砖加瓦。

自2020年4月公募REITs试点启动以来，在短短几年的时间内，市场规模已达千亿，资产类型涵盖交通、能源、园区、仓储、消费等诸多基础设施行业，在盘活沉淀在公开市场外的大量存量资产的同时，为推动我国基础设施融资市场化、规范化起到了至关重要的作用。民生银行贯彻落实相关政策导向，践行金融服务实体经济，积极推动公募REITs业务，针对企业不同时期、不同场景的需求，打造链式金融服务模式；同时，民生银行协同附属机构和外部生态伙伴，从金融服务延展至非金融服务，助力客户推进核心战略。

未来，民生银行将继续在相关政策指引下，在上海证券交易所的支持和指导下，针对企业资产证券化的需求，持续为客户提供全周期、全场景、全生态的金融服务，搭建资产盘活直接渠道，助力企业开启资本市场发展新篇章。

近日，一名外国友人在民生银行泉州陈埭支行完成开立银行账户后，对该行工作人员专业周到的服务竖起大拇指点赞。

据悉，该名外国友人为当地某文化发展有限公司从境外引进参加国内体育赛事的运动员，需办理银行卡在境内消费，了解到诉求后，民生银行泉州陈埭支行立即启动境外来华人员金融便利服务通道，工作人员首先向客户详细介绍简易开户服务、耐心讲解非柜面出金限额，接着确认客户知悉差异化服务后便立即为外籍运动员办理银行卡。同时，出于外籍客户支付便利考虑，网点工作人员协助外籍客户绑定微信、支付宝三方支付渠道。

交谈中得知该公司还有多名从境外引进的外籍运动员有开卡需求，该行工作人员第一时间主动上门走访客户开展尽调工作，与客户约定为外籍运动员提供简易开户服务。随后，民生银行泉州陈埭支行为9名短期在国内参加体育赛事的外籍人士开立账户，并协助客户开通微信、支付宝三方支付渠道，满足外籍客户在境内便利性日常消费需求。

民生银行以便捷、高效的账户服务获得外籍客户连连称赞，外籍客户或微笑点头致谢或点赞致谢，还有通过翻译对网点工作人员表示由衷的感谢——“感谢民生银行帮我办理了在中国的第一张银行卡，还绑定了支付宝、微信支付，方便我日常消费。”“民生银行的服务很周到，我感到非常满意。”

上月，国务院办公厅印发《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，明确提出要统筹力量打通支付服务存在的堵点，民生银行泉州分行积极响应，积极承担社会责任，多措并举进一步优化境外来华人员账户服务，群策群力做实做细各项工作，为外籍人士提供优质、暖心的金融服务，提升外籍人士的服务满意度。