安溪：“局长走流程”走出群众满意度

找准症结 推动服务流程升级

近日，在尚卿卫生院体检室，不少群众正在做“机动车驾驶员体检”项目。“在家门口体检，而且还能直接在‘交管12123’APP上办理，省得去车管所排长队，比以前方便多了。”刚做完体检业务的村民王先生高兴地说。

机动车驾驶员在家门口做体检，正是得益于“局长走流程”后实施的业务整改。安溪县公安局局长陈建煌在走流程时发现，车管所能够辐射到的服务范围较小，群众办理机动车驾驶证核发、审验等不便。为此，县公安局立即启动整改，通过推广警医、警邮、警银等合作，扩大机动车驾驶人体检医疗机构范围等，目前辖区内驾驶人体检医疗机构由原来的1家增加至18家。

找准症结把准脉，方能开对药方去“病根”。县直相关单位负责人通过“走流程”，亲自体验企业、群众在办事过程中出现的难点、堵点问题，并对照问题进行有针对性的整改，既节约时间成本和经济成本，又大大推进减环节、简程序、压时限等要求的落实，促进服务流程再造。

创建“一网通办”平台。对标全国最优，复制先进经验，整合企业、群众高频办理业务所涉及的行政审批事项，将智慧医疗、智慧监督、惠企服务、民生缴费、疫苗预约等事项，最大限度实现网办“全覆盖”，目前全县1725个事项均可通过该平台实现掌上申请和预审。

聚焦办理审批时限。推动10个部门40个事项压缩办件时长79天，其中15个事项当场“即办”。如卫健局4个事项从法定时限4天压缩为“即办件”；住建局2个事项从3天压缩为“即办件”，3个事项调整为由窗口人员受理后直接决定；应急局5个事项办理时限再压缩1个工作日……

优化环节精简材料。对13个部门50个事项90份材料进行精简。如农机站的“农机购置补贴”事项申请材料从5项减少至3项，民政局“社会团体成立登记”事项改以章程规定为准，不再要求单独提交；对“预购商品房抵押备案”“存量房转让合同网签备案”等事项办理环节冗长问题，授权经办人员直接“拍板”。