安溪：“1+3+N”工作法赋能社区基层治理

多元共治，打造基层治理样板

“让居民满意，是我们开展一切工作的出发点和落脚点。”李火金说，在物业提升专项行动中，湾美社区将“1+3+N”工作法切实转化为居民看得见、摸得着的幸福感。如今的湾美社区，环境干净整洁、服务贴心周到、邻里关系和谐融洽，已然成为全县物业管理提升工作的标杆。

环境整治满意率99.5%、绿化修复23处、路面修缮17处……在社区公开栏，一组组数据印证了居民实实在在的获得感。社区创新推出“线上平台+线下网格”双轨响应机制，居民只需通过智能平台“一键下单”，诸如垃圾清运、设施报修等问题在24小时内必定会得到回应。去年，社区网格中心共处理案件13件，办结率达到100%，真正实现了“小事不出网格、大事不出社区”的高效治理目标。

聚焦“一老一小一新”群体，社区精心策划并推出了暑托班、寒假陪读营、健康义诊等一系列特色服务。其中，“守护童年·悦享暑期”活动切实解决了双职工家庭暑期孩子无人照看的后顾之忧；“暖新服务阵地”则为快递员等新就业群体提供了温馨的歇脚点，同时鼓励他们积极参与社区治理。此外，社区通过制定“微公约”，引导居民进行自我管理，对违规行为进行柔性劝导30余次，文明和谐的社区氛围愈发浓厚。

为了确保社区治理的长效性，湾美社区不断探索完善治理机制。社区持续深化与福建农林大学等共建单位的合作，积极引入高校的专业资源，为社区治理赋能增效；通过“网格+物业”双联动模式，网格员与物业工作人员协同开展日常巡查工作，及时处理居民身边的“微小事”；常态化开展“一月一主题”志愿服务活动，持续激发社区的内生动力，让社区始终保持蓬勃发展的活力。

“物业管理是‘小支点’，却能撬动居民‘大幸福’。”展望未来，李火金语气铿锵有力。下一步，湾美社区将持续推动“1+3+N”工作法迭代升级，深入开展物业管理提升专项行动，把在实践中积累的基层经验转化为可复制、可推广的标准化方案，让更多居民享受到优质的社区服务，为全县基层治理提供“湾美样板”。

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