国网德化县供电公司纪委：精准监督护航民生用电 优质服务暖民心

东南网8月8日讯(本网记者 陈诗婷 通讯员 苏金辉 林龙花)“电压稳了，停电少了，抢修也更快了，现在用电真是越来越舒心！”这是如今德化县群众对用电服务的真切感受。为切实解决群众用电“急难愁盼”，国网德化县供电公司纪委立足监督专责，主动靠前、精准发力，紧扣福建能源监管办民生用电服务突出问题专项监管6大重点，以用电报装、抢修复电效率等关键环节为监督靶心，用强有力的监督推动服务质量持续升级。

监督过程中，该公司纪委创新打出“全过程+穿透式”监督组合拳。对照监管重点，督促营销部细化自查自纠清单与整改责任清单，明确责任部门、整改时限和验收标准，实行“整改一项、销号一项”的闭环管理；监督小组沉到一线，逐项核查电压监测点数据、严格审核计划检修方案、细致检查配网运维执行情况，倒逼管理向精细化深耕；通过抽查抢修录音、跟踪工单流转轨迹，深入分析服务堵点，推动业务流程再优化、服务效率再提升；建立周报月报动态预警机制，对整改滞后、问题反复的部门及时亮“黄牌”，通过预警提醒、约谈问责压实整改责任。

在全程紧盯、严督实导下，各相关部门靶向发力、狠抓整改，民生用电服务呈现新气象：全县50个D类电压监测点全部达标，电压质量稳定可靠；“能转不停”“能带不停”原则刚性落地，计划停电提前精准通知用户，供电可靠性显著提升；抢修规范培训与工单管理双强化，“三通电话”沟通机制、执法仪规范使用全面落实，复电效率持续加快，群众用电体验不断改善。

下一步，国网德化县供电公司纪委将持续深化监督成效，推动建立民生用电服务质量提升长效机制，将监管要求融入日常管理规范，层层压实责任链条，畅通用户诉求表达渠道，以更可靠的电力保障、更优质的供电服务，为县域经济高质量发展注入强劲动能。