惠安县“薯光邻里・一刻聚暖”近邻志愿服务站点建设纪实

螺城镇福璟小区开展物业提升巾帼志愿宣传主题活动。周永彬 供图

东南网11月14日讯（通讯员 周永彬）“以前小区里遇到点事，都不知道该找谁。现在好了，走几步路就到志愿服务站，小区志愿者随时帮忙解决问题。”家住惠安县螺城镇福璟小区的李阿姨感慨地说。这正是惠安县创新推进“薯光邻里・一刻聚暖”物业小区近邻志愿服务站点建设带来的可喜变化。

为破解小区治理服务“最后一公里”难题，惠安县委社会工作部坚持以党建为引领，通过打造“一刻钟近邻志愿服务圈”，推动“四微联动”工作模式落地，实现“群众需求家门口响应、邻里矛盾小区内化解、志愿服务一刻钟覆盖”。截至2025年底，首批20个标准化站点已建成，为构建共建共治共享的社区治理新格局注入强劲动力。

夯实服务阵地

“这个志愿服务站建得好！就在我家楼下，医药箱、工具箱都很齐全，上次家里水管漏水，小区物业志愿者带着工具十分钟就上门修好了。”聚龙小镇小区居民陈先生指着楼下的志愿服务站连连称赞。

惠安县将党建统领贯穿站点建设全过程，以坚实阵地保障服务效能。在资源整合方面，盘活小区保安亭、物业办公室等闲置空间，按照“因地制宜、便利群众”原则，打造面积不低于15平方米的固定服务站点，确保居民步行15分钟内即可抵达，形成便捷高效的服务网络。在标准化建设上，严格按照“六有”标准规范化建设，为每个站点统一配备标识铜牌、志愿者服装、应急医药箱、共享工具箱等基础物资。同时健全管理制度，推行站点开放、志愿者考勤、服务反馈“三项制度”，建立居民需求解决台账，实现服务流程闭环管理。

图为今年春节期间，“文明实践过大年”小区邻里嘉年华走进社区。周永彬 供图

汇聚志愿力量

“我是一名老党员，现在担任志愿服务站的负责人，既能发挥余热，又能服务邻里，感觉特别充实。”63岁的退休教师王老师道出了许多党员志愿者的心声。

以党建为纽带，惠安县构建起志愿者赋能体系。通过定向招募，面向物业人员、社区工作者、退休干部、热心党员等群体选拔站点专职志愿服务联系人，优先选拔党员担任队伍带头人。在队伍组建上，每个站点先组建10至15人的核心志愿服务队，再根据小区实际需求，灵活组建“睦邻先锋队”“技能服务队”“青年志愿队”等“1+N”特色小分队。值得一提的是，县镇两级建立服务积分兑换和星级评定表彰双重激励机制，志愿服务1小时积1分可兑换生活用品，服务满100小时可参与县级星级评定，有效激发志愿者的服务热情。

深耕“四微”服务

“我在微心愿墙上写了个需要定期量血压的小心愿，第二天就有志愿者联系我，现在每周都上门帮我测量。”家住螺阳镇凤凰城小区的张阿婆说道。

围绕党建引领基层治理目标，惠安县以“四微”服务清单为抓手，推动志愿服务常态化、精准化。“微心愿”通过站点心愿墙、线上表单收集居民需求，党员志愿者牵头在48小时内分类处理；“微协商”建立分层机制，楼栋小事党员调解，小区难题多方共商，社区问题上级协调；“微公约”在党组织引导下制定，引导居民自觉遵守；“微服务”则结合传统节日和居民需求，开展文艺汇演、健康义诊等活动，让志愿服务融入日常生活。

小区志愿服务驿站提供便民服务。周永彬 供图

践行睦邻善治

“现在我们小区环境更美了，邻里关系更和睦了，这都要感谢小区志愿服务站的志愿者们！”螺城镇天山广场小区张先生表示。

项目实施以来取得显著成效。服务网络持续织密，首批20个站点覆盖多个乡镇，累计开展活动超500场，服务群众8万余人次，“一刻钟近邻志愿服务圈”基本形成。治理效能显著提升，通过“微协商”化解小区治理难题320余件，“微心愿”认领率达98%，解决居民实际需求1800余件，邻里纠纷发生率同比下降40%。志愿队伍不断壮大，组建小区志愿服务队20支、特色小分队56支，志愿者超450人，其中党员占比35%，累计服务时长超2万小时。

“党建红引领志愿红，志愿红点亮邻里暖。”惠安县“薯光邻里・一刻聚暖”项目作为党建引领基层治理的创新实践，不仅拉近党群、邻里关系，更增强基层党组织的凝聚力、号召力，为全县提供可复制、可推广的实践经验，助力全县绘就共建共治共享的基层治理新画卷。