南安人社“局长走流程”：换位体验找堵点 闭环整改提质效

东南网6月14日讯（本网记者 陈诗婷 通讯员 黄英凤 黄钊伟）近日，南安市人社局党组书记、局长黄志军走进市政务服务中心，通过陪同办、亲身办、跟踪办的方式，沉浸式检视人社服务全链条短板，推动政务服务从“能办”向“好办、快办”升级。

在一楼大厅，黄志军首先查看“高效办成一件事”落地情况。针对就业、养老等群众高频办事需求，当地已整合推出“灵活就业一件事”“退休一件事”等集成服务，但政策触达度、流程顺畅度仍需一线验证。在社保中心窗口，他全程陪同群众办理城乡居民养老保险注销登记，从进门咨询、材料核验到系统录入、业务办结，逐项记录环节耗时、群众疑问，现场与工作人员研讨减材料、优流程的具体方案。

“上次走流程发现灵活就业补贴政策知晓率偏低，现在整改得怎么样？”在人社综合窗口，黄志军重点追踪此前发现问题的销号情况。据了解，当地已通过窗口常态化培训、村居入户宣传、线上申报指引等举措推动整改，2026年以来“灵活就业一件事”线上申报量已达341件，办件规模稳步增长，整改成效初步显现。

南安市人社局相关负责人表示，接下来将把“走流程”固化为常态化工作机制，紧盯群众急难愁盼问题建立整改台账，逐一对账销号，持续提升人社服务标准化、便利化水平，助力当地营商环境优化。