新房装修遇大门瑕疵纠纷 官桥司法所高效促成和解

东南网6月29日讯（通讯员 许美宣）装修新房本是喜事，可南安的郑女士却因一扇不锈钢大门“堵”了心。近日，南安市官桥司法所成功调解一起因不锈钢大门质量问题引发的买卖合同纠纷。通过专业调解，买卖双方就大门后续处理及尾款支付达成一致，顺利实现案结事了。

案情回顾：大门安装完毕，尾款支付起争议

郑女士为新房装修，向个体经营户戴先生订购一批不锈钢大门，约定合同总价48000元。合同签订当日，郑女士支付8000元订金；戴先生完成全部安装工作后，郑女士再支付30000元货款。剩余10000元尾款支付阶段，双方产生分歧：郑女士发现已安装的大门存在撞伤等瑕疵，提出抵扣部分尾款；戴先生则希望足额结清剩余款项。协商未果后，双方共同向南安市官桥司法所申请调解。

调解过程：现场确认瑕疵，互让一步解心结

官桥司法所受理纠纷后，当日组织双方进行调解。调解员认真听取双方陈述，梳理争议焦点。郑女士坚持因大门瑕疵应扣减尾款，戴先生则展现出积极协商的态度。

为客观评估争议，调解员组织双方共同现场查看已安装大门，确认瑕疵情况。调解员指出，经营者应确保产品质量完好，同时说明现有瑕疵不影响正常使用，建议通过维修或适当补偿方式解决。经调解，戴先生主动提出从尾款中减免2500元作为补偿，郑女士表示接受。

案件意义：高效调解化纠纷，便民服务见实效

本案为一起典型的消费类买卖合同纠纷，因未签订书面合同，争议处理难度较大。调解员秉持专业与耐心，引导当事人由对立走向合作，以低成本、高效率的方式化解矛盾，有效防止纠纷升级。