泉州：以城暖客，以诚留心

城以“诚”相待，客报之以“赞”。

丙午马年春节，众多国内外游客怀着“马上成功”的美好祈愿，追寻“20大年味城市TOP1”的浓浓年味，让泉州再现了“市井十洲人”的盛景。聚焦“泉州非遗年·生活加点甜”主题，好客的泉州捧出了“满满诚意”：超过1000场特色文旅活动、超5亿元消费让利，叠加覆盖全域、全民参与的暖心关怀，换来游客发自内心的点赞——“不只是浓浓年味，我们还感受到了泉州的暖心！”

暖心，是“发自内心而见于行”的待客之道。从入泉的“第一口‘甜’礼”开始，泉州的暖意便与游客同行，免费公交线路、免费停车场、免费景区等暖心举措，1413家酒店民宿集体自觉规范价格、超2000家餐厅“春节不打烊”的行业自律，共同筑就了游客无忧乐游的优质环境。对入境游客，“国际综合服务台”一站式破解支付、通信、交通等难题，“一张机票免费游世遗泉州”开启深度游泉之旅，让游客从走进泉州到喜爱泉州。

暖心，是“将城市打造成舞台”的文旅盛宴。为了让游客体验到更多元、更厚重、更具创新性的文旅生态，泉州在古城中山路重启1000年前的迎番货踩街场景，再现“涨海声中万国商”的恢宏气象；泉州非遗灯会通过布设12大灯会展区，让“光明之城”重现“火树银花映刺桐”的盛景；覆盖城乡的超300场演艺，全面唱响“戏窝子”的独特魅力。此外，近百场美食活动和持续至3月份的促消费活动，让市民游客尽享“世界美食之都”的滋味与国潮优品的实惠。

暖心，是“为家乡贡献一份力”的全民自觉。在泉州晋江国际机场，外语志愿服务小分队凭借专业与热诚，及时为外国游客解决语言沟通难题；古城民宿里，主理人悄然张罗起丰盛的闽南美食，为游客“接风洗尘”；各大景区中，公益讲解员娓娓道来泉州的人文历史，带领游客深度品读泉州。站在全市维度看，那些藏于街头巷尾的公益奉茶点，那些尽己所能为游客排忧解难的热心市民，以及坚守在各行各业的干部职工，如散落的点点星火，汇聚成情暖人心的城市暖流。

暖心，是“持续自我革新与迭代”的城市实践。泉州文旅长红的关键，在于长效推进的恒心与守正创新的智慧。每一项备受称赞的暖心举措，都在总结经验、补足短板后，迅速成为在全市推广复制的服务范本。在传承世遗文化、非遗技艺的同时，泉州不断探索现代化、沉浸式的文旅场景，让传统文化与现代体验相融，让暖心服务与品质提升同步。这种“不安现状”的主动求变，背后是以人为本的赤诚之心，是让游客“向往而至、尽兴游玩、眷念而归”的不变初心。

以暖心换真心，以温情聚人气。当下，文旅市场的竞争早已从资源比拼转向服务比拼、温度比拼。一座城市能留住游客的，从来不是一时的流量噱头，而是长久的用心与暖心。泉州深知，游客的点赞是最好的勋章，口碑的传播是最美的名片。对这座城市而言，“泉心泉意”从来不是一句空话、一声口号，而是润物无声的城市温情、全民参与的城市共识、长期坚守的城市初心。

锚定打造世界知名旅游目的地的长远目标，泉州将每一句称赞、每一个点赞，转化为提升服务品质、优化文旅业态的新锚点，力争成为国内外游客心中的向往之地、赞誉之城、眷念之所。

□黄伟毅