南安：一线调解员 善解群众“结”

22日，南安市司法局蓬华镇司法所调解室里，华美村村民黄某紧紧握着南安市五星级调解员郭锦煌的手，连连道谢。

原来，今年5月，黄某因翻建旧房，需占用与邻居张某、李某共有的通道，引发使用权纠纷，村里多次调解未果。7月，村调解员申请通过镇村联动的方式尽快化解该纠纷。蓬华镇调解员郭锦煌、洪梅芬立即联动国土所、驻村工作队，组成联合调解小组。经调查，村民黄某、张某、李某是邻居，邻里关系一直比较紧张。今年黄某建房运送建筑材料，占用了三方共有的通道，张某、李某极力反对。

调解员采取“三步调解法”。一是以“情”为切入点，以朴实的语言、身边的案例，向当事三方讲解“远亲不如近邻”“和气生财”的道理。二是以“理”为着力点，当面“批评”黄某在占用通道前，没有及时和张某、李某有效沟通。三是以“法”为落脚点，向三方当事人宣讲《中华人民共和国民法典》中关于“通行相邻关系”的内容和阻碍权利行使的后果。

经过调解小组的努力，三方当事人当场表示，愿意相互理解和退让。至此，一场相邻通道的使用纠纷得到及时有效化解。

该纠纷的成功化解，是今年初以来南安成功调解4000多件矛盾纠纷的缩影。近年来，南安市司法局牢牢把握新时代“枫桥经验”内涵，聚焦“矛盾不上交、服务不缺位”总目标，因案施策，打开各种“矛盾锁”，充分发挥人民调解在维护社会稳定方面的第一道防线作用。（刘丽惠）