国网永春县供电公司：逆行送光明 “暖心”服务不打烊

国网永春县供电公司工作人员清除电器故障。 颜彩虹 供图

东南网3月29日讯（本网记者 施远圻 通讯员 梁巧玲）“怎么办？疫情期间找不到电工，家里时不时跳闸，不知道有没有人帮忙看下？家里老人身体差，腿脚不便，没有电的话真的很不方便。”3月26日，永春县五里街镇被划为封控区，当晚18点25分，家住五里街镇的林先生在网上发出了这样一封求助贴。

正在值班的国网永春县供电公司五里街镇供电所片区经理王文杰在接收到林先生的求助帖后，立即给林先生发私信，询问具体地址及联系方式，“您别着急，我是供电公司五里街镇供电所的片区经理，当前你们区域没有停电计划，可能是您自己家中内部线路出现了问题，请稍等，我们马上就上门为您检查设备。”随后，王文杰与同事许耿鑫在做好自身防护措施后，第一时间赶往用户家中。

“雨这么大，辛苦你们特意跑一趟……”当晚18点48分，王文杰一行刚到用户家路口，因担心供电员工找不到位置的林先生已骑着摩托车在路口等候。一到林先生家中，王文杰和许耿鑫立即对用户家中用电线路进行详细排查，并未发现线路异常，随即对用户的大功率家用电器进行了查看。在用户厨房，王文杰发现摆放在灶台上的电磁炉的电源线绝缘表皮破损已久，只是简单用白色胶布缠绕一下，未能起到完全的保护作用，频繁跳闸的元凶应该就是它了。一经查验，王文杰发现电磁炉电源线的零线和火线搭接在一起，导致线路短路，所以只要电磁炉一打开，空气开关就会跳闸。

查明跳闸原因后，王文杰与许耿鑫立即为用户清除电器故障，恢复通电。为保障用户用电，王文杰与许耿鑫还为客户检查了家里的空气开关及其他用电设备，并告知用户在疫情结束后，可以联系他们上门为其更换老旧的空气开关和线路，及时消除家中用电安全隐患，保障家人用电。

“特殊时期，家里停电可把我急坏了！真的太感谢了，这么暖心的供电服务，让我们居家抗疫也更加地安心。”林先生对国网永春县供电公司工作人员义务上门服务，为其解决用电难问题频频点赞。

为保障疫情期间用户的安全可靠用电，国网永春县供电公司迅速落实疫情防控各项措施，统筹做好疫情防控和供电保障工作，并充分发挥“双长融合”高效协同机制及片区经理服务制度，利用客户服务群、社区微信群、小区贴吧网络渠道等与用户保持高效沟通，及时处理用户各类涉电诉求，以优质、高效、便捷的服务，让客户用上放心电、舒心电。