泉州高速路网管理中心：备战兔年春运“大考” 护航高速安全畅通

泉州高速路网管理中心。泉州高速 供图

东南网1月16日讯（本网记者 陈诗婷 通讯员 赖一帆）又是一年春运时，为迎接春运“大考”，泉州高速路网管理中心以服务为根本，提前谋划，科学部署，精心统筹春运组织，用心守护春运归途。春运启动至今，该中心累计接听处置话务总量7151次，日均1022次，较平常增加27.8%，配合处置突发应急事件189次，处置车辆故障救援284次，通过小程序、APP等对外发布信息153条，发布情报板信息5074次。

提前预判，下好保畅“先手棋”

结合春运期间辖区出行特点和疫情防控政策的优化调整，泉州高速路网管理中心提前分析预判新情况、新问题以及春运期间所辖高速车流动态、天气状况等情况，与泉州高速交警、泉州高速执法支队、养护、抢修等联动部门完善易拥堵、事故多发等重要点段的应急保畅预案；持续优化应急处置措施，加大一线员工特情业务培训频率、加强与广播电台等媒体共享安全信息，确保遇到各类现场突发事件时，能及时启动应急预案，做到科学应对、妥善处置。

精准发力，守住疫情“防护线”

全面落实疫情防控最新工作要求，加强重要岗位、关键人员的安全管理，采取AB角形式，确保重要岗位“不空岗”。同时严格落实常态化精准防控，持续加强对办公区、宿舍区、调度大厅、ETC网点等公共区域进行全面消杀，引导全员做好自身安全第一责任人，上班期间严格执行“测体温、戴口罩、勤洗手”，加强防疫物资及药品储备，为每位员工及有需求的司乘发放防疫物资包，严防严控，切实将各项防疫措施落到实处，为过往司乘人员防疫安全保驾护航。

精准施策，打通安全“组合拳”

通过中心安全例会、班务会等方式，部署保安全保畅通工作举措，确保员工思想不松懈、责任不松劲、行动不打折，组织各部室开展节前安全大检查，对发现的安全隐患及时建立台账、消除隐患，并做好销号管理，及时清点补充安全应急物资储备，坚持做到守土有责、守土尽责，确保路畅人安。确保关键时刻用得上，全力以赴做好春运安全工作。

用心用情，打造出行“体验感”

发挥“中国路姐团队”“泉州五四青年奖章集体”的榜样示范作用，增强服务意识，引导路网管理中心全体员工积极增援综合调度大厅坐席服务，持续抓好12122热线电话24小时服务主阵地建设，用真情与微笑耐心解答司乘出行中的急难愁盼问题，做好ETC窗口业务快捷受理工作。在做好疫情防护的前提下，强化文明服务，坚持服务标准，规范服务流程，在文明用语、服务举措、环境氛围上提高质量，让司乘人员的路更畅、心更暖。

在接下来的春运“大考”中，泉州高速路网管理中心将持续以“中国路姐团队”品牌为引领，强化“一路多方”联勤联动机制，快速形成调度保畅合力，全力打好春运保通保畅这场“硬仗”，不断提升公众出行获得感、满足感、幸福感，以实干担当奋力书写好护航司乘平安出行的使命答卷。