新时代泉州红色故事征文大赛来稿选登（十八） | 永不褪色的铿锵玫瑰

编者按

由泉州市委市直机关工作委员会、市委党史和地方志研究室、市文学艺术界联合会联合举办的“讴歌新时代 建功新征程”新时代泉州红色故事征文大赛开展以来，受到广泛关注，广大作者纷纷聚焦党的十八大以来泉州大地上涌现出的先进集体和英模人物，围绕主题、踊跃投稿，用笔书写泉州儿女们赓续红色血脉、勇担时代使命的生动实践，用心描摹泉州人民奋发奋进、向善向上的昂扬风貌。

我们将陆续选登征集到的部分作品（不代表作品已入围），带领广大读者一起在文字中聆听新时代实干奋斗“担当者”、精神文明“践行者”、生命安全“护航者”、泉州精神“传承者”的先进事迹，感受“讴歌新时代 建功新征程”的使命担当，进一步提振全市人民干事创业精气神，为“强产业、兴城市”双轮驱动凝聚强大奋进力量。

本期推出新时代实干奋斗“担当者”——马云珠的故事《永不褪色的铿锵玫瑰》

永不褪色的铿锵玫瑰

鲤城区司法局 庄燕燕

这个时代，总有一些人拼搏、奋进，他们可能比你优秀，也可能没那么优秀，但是他们永远比任何人都要更加努力、尽责、进取。透过他们的背影，你会被他们的努力所打动，被他们的尽责所感动，被他们的进取所触动。他们像一道光，照耀着你，也促使你愈加进步、不断拼搏。在我身边也有这样一朵“永不褪色的铿锵玫瑰”，她默默地用自己的勤恳、坚韧砥砺前行，用勇担时代使命的生动实践，向全体司法行政系统干部、党员展示着她向善向上的昂扬风貌和“大浪淘沙沉者为金，风卷残云胜者为王”的精神。

她，就是马云珠，鲤城区司法局一名退休干部，现任鲤城区人民调解员协会会长，马云珠从事司法行政及人民调解工作30多年，用自己的实际行动，赢得了群众和同事认可，被亲切地称为“马大姐”，曾获得“全国模范司法所长”“全国人民调解工作先进个人”“福建省优秀人民调解员”“全省人民调解专家”“泉州市人民调解能手”等荣誉，并成立了以自己名字命名的人民调解委员会“马大姐调解室”，这是鲤城区首个以个人名字命名的调解室。

善解千千结的“马大姐”

马云珠工作几十年如一日，扎根在基层，一直奔赴在调解工作的前线上，积累了丰富的调解经验。在调解中，她始终坚持“接待当事人要热心、调解纠纷要诚心、说服教育要耐心、处理问题要公心”，并善于运用情、理、法并施，对调解当事人动之以情、晓之以理，从而有效化解了汽配城死亡赔偿纠纷、民营医院医疗纠纷等数十起在区域内有一定影响的重大突发纠纷。调解工作说到底就是做群众工作，马云珠始终牢记自己党员干部的身份，坚持群众利益无小事，把群众记在心上，一心一意为民办实事。下社区、进企业、摸排矛盾纠纷是她的“家常便饭”，面对面与群众进行交流，把群众的冷暖诉求记在心里，切实为群众解决了不少好事、实事。自2012年6月成立马大姐人民调解工作室至今，成功调解各类民事纠纷600多起，调解成功率为99%。

坚持公平的“七彩玫瑰”

马云珠给自己的微信昵称为“七彩玫瑰”，就如同她近四十年职业生涯的缩影：温柔而坚定、明媚而无畏、迎风而绽放。马云珠一直以来努力的方向和目标，是做困难群众的“贴心朋友”，做解开心结的“知心大姐”，牢记初心，践行一心为民。面对各类纠纷，她始终做到认真对待、恪尽职守，坚持严格调解与灵活处理相结合，努力做到小事不扩大、大事不激化，力争给每个当事人一个公平公正的说法和交代。

2017年11月12日，泉州某公司驾驶员林某下班回家路上，自感身体不适，立即打车前往泉州市中医院就诊，经诊断为脑干出血。经过一个多月治疗后办理出院，后续治疗及劳动合同等事项与公司无法达成协议。当事人来到所里后，马云珠认真了解情况，对双方知情人进行走访，并到厦门老年养老院与林某洽谈，对双方做了大量思想工作。双方经调解达成协议：林某因病已无法履行劳动合同，与公司协商一致，同意解除林某的劳动合同。公司一次性补偿林某经济补偿、医疗补助金等各项费用共计5万多元。双方对调解结果均表示满意，不再就此事提起任何无理请求。

迎难而上的“铁娘子”

2022年，马云珠也投入到疫情防控的“战斗”中，她是鲤城区新门社区楼栋封控组的一员，承担着封控区看护、群众物资保障、区域卫生清洁等繁重的工作。面对工作任务，马云珠总是不辞辛苦、勇挑重担、主动作为。马云珠克服严重的“老寒腿”，每天10余小时的站立、2万余步的步数、50余次上下楼梯的工作强度，以及该封控楼栋群众的肯定，都是她用行动交出的优异“答卷”。

马云珠将“热心、暖心、贴心、放心”作为服务群众的宗旨，敢啃“硬骨头”，敢接“烫手山芋”。一次，封控区域内有一名独居老人被认定为密切接触者，需要紧急转移至集中医学观察点。由于该名老人行动不便，且患有精神疾病，配合程度较差、转移难度较高，给转运组工作人员带来了一定的困扰。此时，马云珠冒着未知的风险主动请缨承接任务，她凭借平时照顾该老人的感情基础以及耐心的沟通和细致的引导，终于说服该名老人配合转运工作。在马云珠等工作人员的搀扶中，该名老人走下楼栋，顺利转运。封控小组成员们亲切地称呼她为“铁娘子”，让群众感受到“隔离不隔爱，温暖一直在”。

越是平凡处，越是见初心。无论是在基层调解战线上默默耕耘的“马大姐”，还是在疫情防控一线上迎难而上的“铁娘子”，马云珠始终保持着清正廉洁，始终以人民满意为目标，踏实工作、勤勉做事。没有鲜花与掌声的舞台、没有高唱赞歌的旋律、也没有感人肺腑的动人事迹，但马云珠却在自己平凡的岗位上发光发热，视群众的口碑是她最好的奖杯，维护人民群众的合法权益。

退休不退岗，余热再生辉。马云珠同志用一名老党员的“情怀”默默奉献自己、奉献于民，将矛盾化解在基层，将真心留给群众，提升群众的幸福感、满意度，为和谐鲤城、平安鲤城建设添砖加瓦，做永不褪色的铿锵玫瑰。