老人卧床办证难 民警主动上门服务

“阿婆，您尽量坐直一点，我们拍张照片，很快的！”近日，泉州市公安局洛江分局河市派出所推进“主动警务”，将“窗口”前移，主动上门为一名行动不便的高龄老人办理居民身份证，进一步落实落细户籍便民利民措施。

近日，河市派出所片区民警黄诗裕入户走访时，了解到辖区梧宅村79岁的何阿婆身份证丢失。但因其去年8月份突然晕倒后，便中风卧床，年事已高加上行动不便，何阿婆一直没能到派出所补办身份证。身份证丢失，给何阿婆就医和医疗报销等方面带来不便。

了解情况后，考虑到老人的实际困难，黄警官与户籍民警商讨解决办法。当天下午，民警携带信息采集仪、照相机等设备到何阿婆家中，为其采集身份证信息。因为老人卧床，民警按照证件照的标准细心为其整理头发、调整坐姿，一遍又一遍地抓拍，并成功采集到一张符合要求的人像图片。信息采集工作结束后，民警告知何阿婆在家安心等待，待补办的身份证制作完成后，会第一时间送到家中。

“让你们特地跑一趟，真的太感谢了，身份证补办好了，母亲上医院看病就方便些，医保报销也才能处理……”何阿婆的儿子杨先生连连向民警表示感谢。

近年来，河市派出所探索推进“主动警务”，深化“放管服”改革，围绕群众关心关注的热点问题，主动贴近推行预约式、一站式服务，对符合政策规定的各类办理事项，实行“上门办”“容缺办”“加急办”系列服务，将为民服务窗口靠前延伸，以实际行动把便民利民服务做到百姓心坎上，切实解决群众“急难愁盼”问题。（泉州晚报记者王金植 通讯员王婉仪）