泉州市应急管理局多措并举全面助力优化营商环境

为进一步深化 “放管服”改革，落实“提高效率、提升效能、提增效益”行动，对标对表打造一流营商环境，市应急管理局对重点项目进行全流程梳理、全过程跟踪，落实“项目攻坚2023”服务保障机制，促进项目快审快批、快速落地，力求在“一件事”套餐策划生成、“五级十五同”探索优化上改进提升、建章立制，全力提升本部门行政审批服务质效。

跟踪服务，愿当“小保姆”

对企业开放办公室、窗口电话，实时接听企业有关问题并提供必要帮助，组建微信群，网上解决办证过程中的疑难点。本月共计远程处理6家危化企业的办证换证等业务，接收电话咨询25人次，微信群解答问题15人次，通过邮递方式为15家企业邮递办事结果。加快推进网上办证业务，为企业建设提供高效优质服务。 

潜心服务，甘做“店小二”

实行“网上受理申报材料”、“推行实名预约办理”、“快递收件，快递送达”、实现所有事项都可以网上预审，增加全程“零见面”的审批事项。对于现场受理，办理时间统一不超过30分钟，坚持做到一张笑脸、一声问候、一个座位。由于之前疫情影响，办件比去年同期办件量增加30%，审批科甘为“店小二”，确保件件有回音，事事有着落。

精准服务，勇为“智多星”

对于危化生产、储存建设项目安全审查及安全生产许可证延期的审查材料，最大限度容缺预审，并将“主要负责人和安全生产管理人员安全生产知识和管理能力考核合格证书”等11种证照，改为“不再重复提交材料”。在现场踏勘时，主动上门服务，受理收取纸质申报材料，变企业跑窗口为审批人员跑企业，办理完毕快递寄送许可结果，变“最多跑一次”为“一次不用跑”。