泉州鲤城税务：办好惠民实事 兜牢民生底线

东南网8月29日讯（本网记者 薛逸群 通讯员 林铮）今年以来，鲤城区税务局深入调研群众办税缴费需求，携手区政务服务中心、人社、医保等相关部门创新打造社会保险费征缴服务新模式——“税保‘鲤’一网通”，借助精诚共治“朋友圈”，打造便民春风“服务圈”，为缴费人提供更便捷的社保服务，取得良好成效。自该模式推行以来，社保相关业务办理时长由原来的1小时压缩至20分钟，缴费人获得感与满意度进一步提升。

“数据多跑路”让“群众少跑腿”

社保相关业务办理效率是否能进一步提升，很大程度上与部门数据是否能及时快速传输息息相关，为进一步提升社保业务办理质效，鲤城区税务局依托“税保‘鲤’一网通”加强部门间数据传输，在办理社保业务时可当场比对双方系统，实现税务、人社和医保之间登记数据、审核结果即时核对、实时查摆原因、明晰运维处理责任，避免缴费人“两头传话”“多次往返”的问题产生。项目启动以来，有关社保的运维月均降至18件，同比减少了80%。

今年六月，泉州一家企业由于对公账户余额不足导致职工医保扣费失败，在了解企业需求与困难后，税务部门第一时间联系医保部门，重新传输该企业医保扣费数据，再通过窗口扣款，让企业无需跑多个部门就能成功办理医保缴费业务。

“清单式”服务让业务办理“更省心”

“我们在办理社保业务过程中由于对流程不够熟悉，经常出现业务漏办错办的情况，税务部门推出的业务办理指南让我们能够快速掌握业务办理流程，节省了办理时间。”现场通过“套餐式”清单服务办理完社保缴费业务的缴费人兰女士表示。

据悉，“套餐式”清单服务是鲤城区税务局今年依托“税保‘鲤’一网通”探索推行的便民举措。按照不同缴费人类型，分别设计企业单位和居民个人两份服务清单，并针对每一项业务制定标准化、规范化的业务办理指南。缴费人可根据实际业务需求对套餐项目进行组合，实现多种业务“一号联办、一站办结”，持续优化缴费方式，使社保业务办理效率提高了70%，实打实为群众解决“烦心事”。

社保是民生之基，鲤城区税务局牢固树立“税费皆重”理念，持续紧盯缴费问题难点、堵点，加强相关部门协同共治，在税惠政策落实、服务质效提升等方面靶向发力，为群众提供更加便捷高效的办税缴费环境。