东南网11月15日讯（本网记者 薛逸群 通讯员 林祥祥）“公司有一笔业务急需完成对外支付备案，才能付款给境外合作方，丰泽区税务的工作人员了解到情况后，通过‘可视化服务云平台’，在线实时辅导，在福建省电子税务局进行网上办理，短短几分钟就解决了我们的燃眉之急。”泉州匹克鞋业有限公司的财务负责人曾娟娟为丰泽税务的“Qing³悦税智享服务”点赞。 据了解，今年以来，2023年，丰泽区税务局以纳税人和社会需求为出发点，引领丰泽税务青年主动担当作为，通过技术、管理、机制的创新，在税费优惠落实工作中形成以“悦税Qing创空间”为创新阵地，以“智办、智帮、智联”为智享举措的“Qing³悦税智享服务”，打造全方位、全流程、精准高效的办税缴费服务。 “可视化服务云平台”就是该局“Qing³悦税智享服务”的创新举措之一。为打通“非接触式办税”最后一公里，实现从“最多跑一趟”到“一趟不用跑”的智能化升级，创新推出集“预约办税、智能导税、智能填单、业务办理、评价反馈”为一体的“可视化服务云平台”，将实体窗口与线上窗口融合联办，纳税人缴费人可远程发起文字、语音、视频的办理咨询，并在咨询后直接转入实体办税厅的办理环节，使高频业务全流程网上办理率接近100%。 该项目具有覆盖面广，以“微信”为载体，受众面大；视频+文字，沟通更高效 ；多人在线办，可一对多通办等创新亮点。目前可以实现信息报告、发票办理、申报纳税、优惠办理、证明办理、社会保险费及非税收入办理等15大类非接触式办理清单事项266项业务的“不见即办”。 泉州市笨嘟熊商贸有限公司办税人员余金娥对“可视化服务平台”的快捷服务深有感触。“过去，办理解除非正常户这一业务一定要到线下窗口才能完成。”她说，现在线上就可完成信息填报、资料传递、业务申请等，屏幕共享、语音沟通很方便，仅用几分钟就解决了。据悉，丰泽区税务局办税服务厅累计受理电子税务局辅导2.26万户次，办税效率显著提高，进厅人数大幅下降41%；“可视化服务平台”在全省率先达成“非接触式”办理涉企税费事项100%覆盖，创建以来日均业务量192件，累计解决疑难问题一万多份，纳税人好评率达100%。。 |
