提供优质政务服务 鲤城持续深化“全速办”品牌创建

调研现场。蔡茹航 摄

东南网2月20日讯（本网记者 施远圻 通讯员 蔡茹航）2月19日上午，鲤城区人大常委会调研组前往鲤城区政务服务中心，调研“全速办”行政审批制度改革工作。

在鲤城区政务服务中心内，调研组一行走访察看大厅各功能区块，与窗口工作人员、办事群众面对面交流，详细了解实施“全速办”行政审批制度改革以来，政务服务中心在工作效率提升、办事流程优化、数字政务推进以及群众办事体验等方面变化情况，倾听大家对行政审批制度改革工作的意见建议，并向群众和工作人员送上新春祝福和问候。

在随后召开的座谈会上，调研组听取了相关负责人关于2023年行政审批制度改革工作重点、亮点以及2024年工作思路的汇报，针对工作中存在的困难和不足进行深入交流，提出改进提升建议。

座谈会现场。蔡茹航 摄

鲤城区人大常委会主任林清泉对行政审批制度改革工作取得的成效给予充分肯定，他指出，“全速办”行政审批制度改革对推动政府职能转变、优化营商环境等具有重要意义，事关企业和群众切身利益，相关部门要牢固树立服务意识，不断巩固改革成效，扎实推进问题整改，为企业群众提供更便捷、更优质的审批服务，让“全速办”政务服务品牌成为鲤城招商引资“金名片”。

座谈会上强调，接下去要持续深化品牌创建。制定完善新一年工作目标和任务清单，不断改进流程、细化措施、优化模式，搭建功能更加完善的服务网络，推动“全速办”品牌再升级。加大宣传报道力度，提高“全速办”品牌的知名度和影响力，吸引更多优质项目落地鲤城。要持续细化改革项目。提炼总结已有经验，结合鲤城实际，对照行政审批制度改革工作要求，对标其他城市先进经验，找差距、补不足、争进位，不断探索和创新服务模式，让改革见真章、出实效。要持续优化政务环境。树立用户思维，多渠道收集反馈意见，聚焦突破痛点堵点问题。树立精简思维，不断优化审批流程和服务方式，提高审批效率和质量。树立法治思维，明确职责权限，依法循章推进审批办理。要持续强化服务举措。加强窗口人员队伍建设，定期开展业务培训，提升人员素质和业务水平。持续完善制度建设，规范办事流程，落实巡查监督，优化服务举措，以更高工作标准、高效服务质量、饱满工作热情服务群众。