丰泽：“有意见随时提” 推动营商环境持续优化

“营商环境监督员”及“政务体验官”正在参观丰泽区政府服务中心。东南网记者 黄雨昕 摄

东南网3月15日讯（本网记者 黄雨昕）为充分发挥社会监督作用，建立部门和“营商环境监督员”“政务体验官”的常态化对接机制，3月14日，丰泽区行政服务中心、丰泽区营商办举行全区“营商环境监督员”及“政务体验官”座谈会及政务环境实地调研活动。

座谈会上，该区行政服务中心管委会、区营商办相关负责人介绍了今年以来丰泽区营商环境建设情况，并对全区“营商环境监督员”和“政务体验官”表示感谢，希望大家继续发挥行业优势和资源优势，多献可行之策、务实之计。当天，区人社局、公安分局、市场监督局等部门也围绕优化营商环境作了典型发言。

“在处理企业信息申报的过程中，希望能再简化一些不必要的、繁琐的流程，真正让市民做到‘只跑一趟、一次解决’。”“要想充分了解市民在办理事务过程中的感受，可以通过观察市民表情、询问市民感受、填写问卷调查等方式来了解自身政务服务工作是否到位。”“短时间内停车难问题难以解决的情况下，可以适当提醒市民尽量选择公共交通方式来到政务服务中心，将贴心提示工作做到位。”……会上，参会的十几名“营商环境监督员”和“政务体验官”结合履职感受和工作实际，立足自身行业特点，聚焦企业、群众普遍关注和反映强烈的问题，从政务环境、市场环境、人文环境、法治环境、服务环境等多方面提出了许多有针对性的意见建议。

座谈会后，“营商环境监督员”和“政务体验官”深入丰泽区政务服务中心和海丝中央法务区进行实地调研走访。在区政务服务中心，大家以“第一视角”体验了企业开办注销、工程项目审批、失业保险申请等业务流程情况，认真了解办事大厅运行、窗口设置及业务办理等情况介绍，目睹了各专区特色服务与工作成效。随后调研组一行来到海丝中央法务区，大家走进海丝中央法务区法治服务中心、金融纠纷一体化调处中心等区域，充分了解“法务+科技”的新业态创新成果。

“营商环境监督员”及“政务体验官”正在了解金融纠纷一体化调处中心相关情况。东南网记者 黄雨昕 摄

活动结束后，参会的“营商环境监督员”和“政务体验官”们纷纷表示，今后将继续为丰泽区营商环境建言献策，认真履行监督职责，当好全区优化营商环境及政务服务工作的“侦察员”和“宣传员”。

下一步，丰泽区行政服务中心管委会、区营商办将对本次活动收集到的意见建议建立台账，推动相关部门积极跟进落实解决，让“有不满大胆说、有意见尽管讲、有诉求随时提”成为优化营商环境工作的新常态，打造便捷高效、暖心舒心的营商环境。