随着“世遗泉州”名气越发响亮，许多游客纷至沓来，洛江也成了热门旅游点之一。为了让群众享受到更加优质的旅行体验，洛江区积极推进高端酒店项目建设，大力提升洛江城市品质和接待能力。 借梯登高 “老字号”助力品质提升 “先生您好，请问昨晚的入住体验怎么样？酒店提供的餐品是否满意？对我们的服务有什么改进的意见建议？”位于洛江双阳街道的大自然四季酒店内，工作人员通过微信、电话等形式，邀请顾客对酒店的各项服务做出客观真实的评价，掌握最准确的顾客评价数据，以便进一步加强酒店内部管理、提高服务质量。 “我们酒店注重服务质量和管理的提升，不断满足顾客的需求和期望，通过加强员工培训、提升顾客体验、定期回访顾客等方式来获得顾客的认可，全面提高酒店的服务质量。”大自然四季酒店副总经理杨旭东介绍道，“此外，我们酒店前台还有《顾客意见反馈本》，前台接到顾客的反馈意见，我们会做好登记，第一时间反馈到总经理那边，并根据客人反映的问题，通知涉及的部门去改进解决，让顾客下一次的入住体验更高。” 据了解，福建省大自然酒店集团曾获评“汤泉中国”蓝水晶奖诚信企业、五星级门店等行业荣誉称号。招引“金字招牌”的高端酒店落地洛江，就是看中了品牌酒店吸引忠实用户的影响力，亦能够为洛江的经济发展聚集新的消费力，带动全区旅游业、商业、交通等诸多产业横向式发展。 此外，品牌聚集效应也催生出更加良好的营销生态，洛江区商务局相关负责人表示，这些品牌酒店所带来的先进管理模式以及高规格的服务产品，也带动着辖区其他酒店“见贤思齐”，在运营模式上不断向精细化、标准化迈进。 下沉市场 “新生力”拓宽发展空间 走进泉州美标美豪酒店，可以看到酒店整体装潢随处可见闽南元素，花砖砖雕元素尽显世遗风姿。泉州美标美豪酒店总经理刘莉莉表示，后期计划在大堂装饰摆件、伴手礼以及客房欢迎礼上融入闽南元素，无论是来旅游的客人还是归国的侨胞都能感受到泉州的文化特色。 为了寻求更可观的增量发展，洛江不断在下沉市场上下功夫，积极引进新品牌扩充辖区高端酒店力量，泉州美标美豪酒店就是其中之一。酒店位于洛江主干道——万虹路一侧，周围聚集众多工厂及居民区，毗邻区公共文化中心，不论是在交通还是人流方面，都具有较好的优势。酒店已于2023年12月中旬开始试营业，“家门口”的高端酒店又添“新员”。 近年来，洛江区持续加大招商引资力度，推动高端酒店品牌落地，进一步扩大高端酒店总体规模。目前，全区拥有钱隆酒店、金威酒店、大自然四季酒店（洛江店）、泉州美标美豪酒店、希尔顿欢朋酒店共5家高端酒店，提高城市接待能力，提升洛江全域文化旅游的影响力、知名度及品牌价值。 下阶段，洛江区将进一步丰富高端酒店业态，加快高端酒店项目建设落地，推动辖区内酒店向智能化、绿色环保和多元文化的方向转型升级，为文旅产业高质量发展提供强劲动力。（赖淑玲） |
