开班仪式。赖良德 摄 东南网4月26日讯（本网记者 施远圻 通讯员 赖良德）为进一步提升鲤城区民宿管理水平，改善经营环境和服务质量，近期，由鲤城区委人才办、鲤城区文旅局、鲤城区人社局共同举办的2024年文旅人才（民宿方向）专题研修班暨AI民宿管家技能培训班开班，来自全区的30名民宿主理人参加培训。 “当前，鲤城文旅事业正如一颗璀璨的明珠愈发光彩夺目，民宿产业作为我区文化旅游的重要组成部分，也随之得到了快速发展。”开班仪式上，鲤城区政协副主席陈志宏指出，服务口碑是民宿行业的放大镜和增幅器，服务品质始终是民宿行业的核心竞争力，民宿管家作为世遗古城中与游客接触最紧密的一批人，作为古城旅游事业健康发展的最大受益人，维护世遗古城口碑和提升民宿品质是民宿管家最重要的任务。希望广大民宿从业者身体力行，携手共进，助力鲤城实现“网红”到“长红”嬗变。 服务规范、持证上岗的民宿管家是促进民宿行业健康发展的重要一环。鲤城区文旅局工作人员介绍，“民宿管家”作为一个新的职业名称被人社部纳入新版职业分类大典，民宿管家的出现正为古城文旅事业注入新的活力。此次培训班是泉州市首批针对民宿管家新职业的技能培训，也是鲤城区促进民宿行业健康发展的系列组合拳之一，一段时间以来鲤城区通过整顿不合规民宿、引导民宿行业价格自律、提升民宿从业人员能力素质等手段，着力擦亮古城“世遗人家”住宿品牌，加快建设“主客共享、近悦远来”的特色旅游城市。 加快数智人才培养是打造世遗泉州文旅民宿新质生产力的关键。在联合国教科文组织举办的第45届世界遗产大会期间，鲤城《AI民宿管家：焕新世遗泉州古厝，创新遗产教育实践》项目荣获未来之星奖。这不仅是对鲤城文旅民宿管理工作的肯定，更是对鲤城民宿管家新职业、新人才的期许。当下AI科技正驱动民宿管理的数智化升级，数智时代下的鲤城民宿管家，将成为会用AI工具写文案、做攻略、管经营的新职业经理人。 “我觉得这样的培训很有意义，我们的经营模式还停留在初级阶段，有行业前辈来分享管理经验，让我们对后续经营更有信心。”全国丙级民宿开元古厝主理人彭银菊表示，希望通过此次培训，更加系统学习民宿管理专业知识，提升民宿管理和服务水平，为来鲤游客打造更舒适、便捷的入住环境。 近年来，泉州文旅热度强劲攀升，各式各样的民宿相继落户鲤城。此次培训班将结合世遗文化特色、AI民宿管家应用、行业领头雁分享等课程内容，采取“专题授课+现场教学”的考培方式，全面提升民宿主理人专业化水平，推动民宿人才通过技能职业等级认定持证上岗，助推鲤城“世遗人家”住宿品牌建设。 |
