泉州鲤城：开通“视频办”服务屏对屏让群众“少跑路”

“视频办”页面截图。

“‘视频办’开通后，企业可以通过视频向我们咨询了解企业设立登记全流程、鲤城招商政策等方面的内容，我们会为其解答。而且像‘申报企业名称’这种可通过线上办理的业务，我们也可以通过视频指导其办理，让群众‘少跑路’。”招商项目“帮代办”客服人员姜晓冰告诉记者，她相信这能为企业和群众提供更多便利。

原来，“视频办”客服人员除了提供基础的咨询服务外，针对失业保险参保登记、创业补贴申领、技能提升补贴申领等600多项“全程网办事项”，客服人员会根据群众需要，通过视频指导其完成办理。

“企业和群众如有需要，可在上午9:00—12：00、下午1:00—5:00通过‘视频办’与客服人员取得联系，我们将会提供优质的政务服务。当前为‘视频办’服务试运行阶段，欢迎广大市民朋友提供意见建议，共同优化‘视频办’服务。”曾春泉告诉记者，下一步，鲤城区政务服务中心将对“视频办”客服人员进行强化培训，并不断优化“AI智能政务助手”服务内容，让政务服务工作迸发出新能量、新生机、新活力，助力营商环境进一步提升。

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