厦门国际银行泉州分行组织开展普惠金融知识万里行专题接待日活动

活动现场。银行供图

为积极践行金融工作政治性、人民性、普适性，做好2024年金融知识万里行宣传活动，6月11日-13日期间，厦门国际银行泉州分行组织开展普惠金融知识万里行专题行长接待日活动。

厦门国际银行泉州分行活动现场，厦门国际银行泉州分行副行长、相关部门管理人员与来访客户进行了座谈交流。结合“加强风险防范、暖心金融服务”主题，向客户详细介绍了金融风险防范知识要点以及注意事项，并向来访的“银发”客户详细介绍了银行“华侨金融+养老金融”特色服务。在沟通交流过程中，厦门国际银行泉州分行还广泛听取了客户对于银行消费者权益保护、客户金融服务等方面的意见建议。客户们纷纷表示，银行工作人员热情的服务态度让他们倍感真诚与温暖，全面而细致的服务赢得了他们的广泛好评，并指出作为老年客户群体，他们更加关注存款安全、收益稳健以及便捷的服务，建议后续要加强该方面的宣传和服务力度。

南安支行行长详细解答了来访客户关心的各种问题，并根据不同客户差异化情况和诉求，有针对性地提供解决方案。惠安支行行长则重点围绕产品优势与客户展开交流，对各项产品的特色功能、收益率等进行了详细介绍，客户们对产品的多样性和优质特性表示认可。晋江支行行长助理也热情接待来访客户，并针对来访客户提出的建议和意见逐一进行现场解答。在交流过程中，他们也穿插讲解如何在享受金融服务的同时避免电信诈骗风险，确保自身财产安全。通过讲解典型案例、常见电信网络诈骗手段及方式，提高消费者风险防范意识，引导消费者依法理性维权、科学理性投资，提高客户的金融意识与资金安全意识。同时，支行还认真听取了客户的建议和意见，并作好记录反馈至相关业务部门，进一步提升支行服务水平，提高客户体验感和满意度。

通过此次专题活动，厦门国际银行泉州分行与消费者进行面对面沟通交流，倾听客户意见和建议，直接有效地向消费者特别是老年客户宣传了金融消费者基本权利。后续，厦门国际银行泉州分行将继续常态化开展机构负责人接待日活动，倾听客户心声，不断提升服务水平，积极营造健康和谐的金融消费环境。