兴业银行泉州分行：暖心服务 护航银发 谱写养老金融新篇章

党的二十届三中全会提出，要积极应对人口老龄化，完善发展养老事业和养老产业政策机制。长期以来，兴业银行泉州分行坚持以服务国家战略、增进人民福祉为己任，多措并举推进养老金融服务工作，满足人民群众日益增长的养老保障需求，全力写好“养老金融”大文章。

老有所享 网点适老化再升级

走进兴业银行泉州分行营业部，一种温馨宁静的气息扑面而来。不同于传统的银行网点，这里显得更具亲和力和人性化，轮椅、应急药箱、爱心伞、老花镜、放大镜等助老设备一应俱全，网点还提供业务办理优先窗口，爱心专座，特别设置了养老服务专员，为老年人提供专属服务。

为面向老年客户提供更加便捷、舒适与安全的服务环境，兴业银行泉州分行积极推动网点涉老服务工作建设，特色化建设分行营业部1家养老金融服务中心，以及西湖、裕景湾、清濛、龙湖、荣誉等5家社区支行养老金融服务站，加挂养老金融服务中心和服务站牌匾，在装修风格、硬件设施、服务内容等方面围绕满足老年客户的金融与非金融需求进行设计和配套，形成养老金融的“兴业特色”。

老有所适 数字化金融服务再优化

“以前总是不敢用手机银行，觉得很复杂，现在操作起来简单多了，银行还教得很仔细，以后在家里就可以办业务了。”在兴业银行泉州分行网点内，一名老人在大堂经理的帮助下，很快学会了手机银行的操作。

顺应互联网时代服务需求，兴业银行推出银发客户专属的手机银行“安愉版”，提供简洁易用的视图界面，让老年朋友们浏览起来更轻松，并打造手机银行“养老金融专区”，专区内提供“产品定制、法律顾问、保险服务、安愉课堂、养老资讯”等一站式专属金融和增值服务，帮助老年客户适应数字化时代的金融服务，共享现代科技成果。

老有所依 养老金第三支柱建设再加力

党的二十大报告提出：“完善基本养老保险全国统筹制度，发展多层次、多支柱养老保险体系。”个人养老金作为养老保险的“第三支柱”，是养老金融的重要组成部分，兴业银行持续完善、优化网点柜面、手机银行等相关模块功能，为个人客户养老金开户、缴费、凭证抵税、支取等提供流畅服务体验，搭建一站式的养老金融服务生态，实现从“账户”到“产品”，再到“规划”和“服务”的全方位配置。截至2024年8月末，兴业银行泉州分行已累计为超过10万个人客户提供个人养老金账户服务。

老有所乐 安愉人生服务更丰富

多年来，兴业银行泉州分行以“安愉人生”俱乐部为服务平台，先后组织开展了老年人志愿者服务、老年人健康知识讲座、法律咨询服务、防诈骗知识宣传、名医坐诊、“簪花围”民俗文化体验活动等形式多样的老年文娱活动超1000场，受众人群超5万人次，丰富老年人精神生活，营造养老孝老敬老的社会氛围。

莫道桑榆晚，为霞尚满天。兴业银行泉州分行“安愉人生”综合金融服务已覆盖近70万的老年人。下一步，兴业银行泉州分行将进一步强化使命担当，持续提升银发客群金融服务水平，构建涵盖养老金融、服务金融与产业金融的综合化服务体系，为高质量促进养老金融服务交出兴业答卷。