泉州鲤城：开展职业技能培训 助力物业提升服务品质

培训现场。东南网记者 施远圻 摄

东南网11月16日讯（本网记者 施远圻）“物业需制定明确的服务标准和质量要求，如响应时间、服务态度、专业技能等，确保服务质量可衡量、可评价……”今天上午，在泉州市鲤城区促进社区“党建+”邻里中心内，50余名物业公司从业人员集体“充电”，提升物业管理职业技能。

据了解，为贯彻落实全区住宅小区长效管理工作调度会会议精神，强化物业从业人员技能提升培训，鲤城区住房和城乡建设局、鲤城区人力资源和社会保障局联合举办物业管理员职业技能培训班，由泉州职业技术大学组织老师为在鲤城区内注册或服务的物业公司从业人员提供为期2天的免费培训。

“此次培训内容按照职业技能考证方案和实施计划为依据，培训内容涵盖理论知识与实操技能，这不仅是对学员们在工作中遇到问题的一次集中答疑解惑，也是对准备参加职业技能考试人员的一次考前指导。”泉州职业技术大学市场职业培训相关负责人杨明告诉记者，培训结束后，学员可自行报名考取《高级物业管理师证书》。

现场教学。杨明 供图

来自益华物业的工作人员林鼎丰有着10余年物业管理经验，得知此次鲤城区组织开展培训班，他和同事仍主动报名参加。“活到老，学到老！随着社会在进步，物业管理服务也在不断发生变化，除了在工作中总结经验，参加这样的培训也很有必要，可以帮助我们更好地掌握理论知识。”林鼎丰告诉记者。

无独有偶，在滨江翡翠苑小区从事物业管理工作的陈梅双也觉得这样的培训很有必要，她觉得物业管理师职业标准、物业安全与卫生管理、物业管理人员的素质与技能等课程都与平时工作息息相关，多听多学对于将来工作肯定有帮助。培训结束后，她打算报名参加相关考试，希望能顺利通过考核拿到《高级物业管理师证书》。

鲤城区就业和人才人事公共服务中心主任郭东程说，举办此次培训班是我们强化物业从业人员服务水平的举措之一，希望能通过提高物业从业人员理论素养、专业水平和实操能力，提升物业服务品质，推动物业行业高质量发展，增强小区居民获得感、幸福感。