工商银行晋江分行持续优化支付服务 耐心开展零钱兑换

长期以来，工商银行晋江分行持续推动优化支付服务工作，积极受理小面额兑换、残损币兑换业务，为群众办实事、解难题，以实际行动践行“金融为民”的服务理念，获得众多客户表扬。

近日，在工商银行晋江安海恒安路支行，一位客户抱着沉甸甸的背包前来兑换零钱。这些零钱是他经营过程中收取的硬币，数量较多。恒安路支行的工作人员在业务高峰期依然积极响应，加快兑换速度，最终将客户带来的四千多元硬币全部清点完毕。该客户对恒安路支行工作人员的真诚服务和敬业精神竖起了大拇指，连连道谢。

同样，在工商银行晋江福埔支行，一位经营早餐摊的客户带着一大袋硬币前来办理现金业务。客服经理刘经理在了解到客户的情况后，立即进行清点工作，经过一个多小时的整理清点，最终将钱存入了客户卡中。客户对支行优质的服务表示赞赏，并感激地说：“你们行的服务真的是太周到了！”

工商银行晋江银利支行也迎来了一位特殊的客户，一位老人家带着一包沉甸甸的零钱前来兑换。在与客户交流的过程中，了解到客户常年在香港居住，这次回来，在家里某个角落翻出很多零散硬币及纸币。当中有很多硬币生锈，纸币破旧甚至发霉味很重。大堂经理立刻为客户开通了绿色通道，耐心细致地数着每一枚硬币。经过一个小时的清点，客户接过兑换好的整钱时，脸上洋溢着满足感和幸福感。客户对支行的高效率服务连连称赞。

而在工商银行晋江永和支行，姚先生提着一袋沉甸甸的硬币前来兑换。永和支行的工作人员没有丝毫犹豫和抱怨，分工合作，认真专注地清点硬币。经过数小时的努力，硬币终于被清点完毕。姚先生对工作人员的耐心和专业赞不绝口。

小硬币，大服务。工行晋江分行将继续践行“急客户之所急，想客户之所想”的初心使命，主动作为，着力为客户解决难题，提供优质服务，传递爱心和温暖，成为客户心中最值得信赖的金融伙伴。