工行晋江鹏青路支行成功堵截一起电信诈骗案件

近日，中国工商银行晋江鹏青路支行成功劝阻了一起电信诈骗案件，为客户挽回了2.3万元的财产损失。

当日下午，一位女士急匆匆地走进鹏青路支行，要求办理一笔2.3万元的汇款业务。据该女士称，她远在国外的朋友寄来一件包裹，因在入境时超重，需要支付这笔费用才能送货。由于手机支付限额，她特地来到柜台办理汇款。然而，在经办人员询问转账用途时，客服经理迅速识别出该笔交易可能存在异常，怀疑涉及诈骗，并立即向运营主管汇报，决定终止业务办理。

为了进一步核实情况，工作人员详细询问了事情的来龙去脉。他们发现，该女士一直通过聊天软件与所谓远在国外的朋友联系，且两人称呼亲密。然而，对于寄来的包裹内容，她一无所知。此外，工作人员经过查询发现，对方提供的身份证件竟是伪造的。

面对这一紧急情况，客服经理耐心向客户解释潜在的风险，稳定其情绪，并与运营主管配合，积极劝阻客户继续汇款。同时，他们还进行了反诈知识普及，逐一剖析诈骗分子设下的种种圈套，帮助客户分析事件的疑点，并提供合理的建议。

在网点工作人员的努力劝说下，该女士终于醒悟，意识到自己差点落入诈骗陷阱。她表示对网点工作人员由衷的感谢，并庆幸自己及时止损。

此次成功劝阻电信诈骗资金转移，体现了工行员工敏锐的反诈意识和出色的应变能力。下一步，工行晋江分行将继续加强反诈宣传教育活动和员工反诈知识学习培训，全面普及电信诈骗防范知识，筑牢守护人民群众“钱袋子”的坚固防线。