工商银行晋江分行：全力服务“银发族” 做好“养老金融”大文章

工商银行晋江分行坚持做好“养老金融”大文章，全面升级对老年客户的金融服务，致力于为他们打造一个更加安全、便捷、温馨的金融环境。近日，该行辖内的福埔支行、新华街支行及万达支行纷纷推出了一系列针对老年客户的贴心服务举措，赢得了广泛好评。

工行晋江福埔支行营业厅位于罗山街道，每个月的中旬，都会有不少老年客户带着存折来营业厅领取现金。为了让老年客户能够更加便利地进行存折取款，工作人员积极引导他们使用ATM自助取款机。大堂经理耐心细致地教授老年客户如何在屏幕上操作，从点击“存折办理”到输入密码完成取款，每一步都进行了详细的讲解和示范，有效缩短了老年客户的等待时间，还让他们体验到了现代金融科技的便捷性。

与此同时，工行晋江新华街支行则积极履行社会责任，于2024年11月25日走进晋江青华社区老年协会，开展了一场别开生面的老年反诈宣传活动。活动现场，工作人员用通俗易懂的闽南语向老年客户们详细讲解了常见的诈骗手段，并结合实际案例进行深入剖析，提醒他们提高警惕，保护好个人信息和银行账号等重要信息。为了让老年客户们更好地理解，工作人员还向老年客户发放宣传折页，进行了一对一的答疑解惑，并现场演示了如何识别诈骗电话、短信以及如何正确使用银行账户等操作。老年客户们纷纷表示受益匪浅，对诈骗手段有了更清晰的认识，也对工行的贴心服务点赞。

工行晋江万达支行与某敬老院“结对子”，携带着慰问老人的日用品和零食等走进敬老院，开展反诈金融宣传活动。活动现场，通过发放宣传资料、投放通俗易懂的防骗小视频等方式，向老人们详细讲解了常见的诈骗手段。同时结合实际案例，生动地剖析了诈骗分子的套路，提醒老人们在日常生活中要提高警惕，不轻信陌生电话和短信，不轻易透露个人信息，更不要向陌生人转账汇款。

工商银行晋江分行表示，将继续提升养老金融服务水平，密切关注老年人群体的需求变化，不断创新服务方式，提升服务质量，为他们提供更加贴心、便捷的金融服务，助力构建“老年友好型”金融服务生态。