泉州鲤城：局长走流程 “零距离”解决问题

局长走流程现场。鲤城区政务服务中心 供图

东南网12月20日讯（本网记者 施远圻 通讯员 张芳敏）近日，记者从鲤城区行政服务中心管委会了解到，今年以来，鲤城区共有22个部门在政务服务中心开展“局长走流程”活动，办理事项共计187项，其中线下窗口事项117项、线上体验事项70项，整改企业和群众急难愁盼问题共计36个。

据了解，为不断推进简政放权、流程再造、制度创新、提高效率，全面提升政务服务质效，鲤城区政务服务中心将“局长走流程”融入日常，“零距离”发现问题、解决问题，不断优化升级窗口办事流程，切实提升政务服务效能，着力打造人民满意的业务办理高效平台。

活动开展以来，各部门主要领导、分管领导及窗口首席专员，以推进政务服务标准化、规范化、便利化为工作主线，聚焦办事流程体验、服务平台完善、服务水平提升、重点项目建设、企业办事难点、营商环境指标提升等方面，通过多种形式对行政审批服务事项进行全流程体验，为企业和群众寻找政务服务过程中存在的难点、痛点和堵点问题，进一步优化审批服务流程，提升政务服务质量。

下一步，鲤城区政务服务中心将通过发现问题解决问题的方式，优化办事流程，真正做到“零距离”提升服务质效。