泉州：“工”助物业焕发新活力打造“幸福泉州”新图景

以赛促训、以赛赋能淬炼物业服务“硬功夫”

如何做精物业服务的“绣花功”，让物业管理更显温度？改善住宅小区的居住环境、物业服务和治理机制，物业管理方有何良策？如何以高水平的物业管理服务，提升广大职工群众的获得感、幸福感、安全感？……在泉州市物业服务行业职业技能竞赛中不难找到这些问题的答案。

“叮咚……”抢答器嗡鸣声不断。在知识竞赛现场，参赛选手蓄势待发，拼反应、拼积累，互不相让，充分展现了丰富的物业知识储备和默契的团队协作精神。而另一边，在技能实操环节中，物业管理员围绕党建引领红色物业、嵌入式社区治理等新时代物业服务主题展开演讲，用鲜活的事例、真挚的情感、朴实的语言，展现物业工作者勇毅前行、同心筑梦的精神风貌……“在此次赛事期间，与各地优秀物业管理员相互交流学习，了解到了许多先进的管理理念和管理方法。”此次竞赛物业管理员组金牌获得者黄虹表示。

小区安则社区安。而小区能不能安，物业管理是关键。市总工会通过举办物业行业职工职业技能竞赛，加强物业行业职工队伍建设，赋能打造共建共治共享全域“幸福家园”，推进物业服务品质提升和群众获得感提升，让住宅小区幸福“蝶变”，为助力基层治理贡献“工”力量。

劳模“领岗” 把“点滴小事”办成“暖心实事”

“我们优先推荐熟悉小区情况、具备相关工作经验、有领导力、有公心、热心、善心、恒心的业主以及离退休干部、‘两代表一委员’、劳模等，选举为小区业委会成员特别是业委会主任。”福建省劳动模范，泉港区后龙镇福炼社区党支部书记、居委会主任刘俊辉说。近年来，福炼小区坚持像选村干部一样选好小区业委会，形成“小区党支部有力引领、物业企业有为服务、业委会有效监督”的治理模式，将小区打造成为业主心中“宜业宜居、设施完善、服务便捷、邻里和谐”的温馨港湾。

刘俊辉所负责的福炼社区是老旧小区，共有住宅60栋1686户，总人口5128人，常住3521人。福炼社区建立了“红色物业”“居民服务监督微信群”“红色积分”等共治平台，发动广大居民共同参与社会治理。刘俊辉总是第一时间跟进居民反馈的问题，督促协调物业及时整改，并将整改结果公示在平台上，倒逼物业不断提升服务质量和效率，强化系统施策、联动治理，把“点滴小事”办成“暖心实事”，力促小区“颜值”与“气质”显著提升。

“社区出了个好管家，小区建设越来越好了，学校门口不仅修建了风雨长廊和移动雨棚，还设置交通循导区、打造共享书柜，为我们家长和孩子提供极大便利……”在泉港区后龙镇福炼小区，福源幼儿园、福炼邻里食堂、智慧健身驿站、红色积分超市、平安建设体验馆等完善的设施，让居民不出小区就能享受“15分钟便民生活圈”，社区居民对日前小区推进学校惠民微改造连连称赞。

双向联动聚合力，交叉任职共治理。去年以来，泉州市总工会以“工”字号品牌为纽带，通过技能赋能、劳模引领、机制创新和文化浸润，推动物业管理服务从“有物业”向“好物业”、从“有典型”向“全面优”、从“有规模”向“高质量”跨越升级，努力成为职工的“传声筒”、社情民意的“收纳箱”、治理服务的“主力军”，构建多元共治的物业管理新格局，探索更多惠及职工、赋能治理的创新路径，助力打造“幸福泉州”新图景。据悉，至今，市县两级工会推动成立物业及新业态企业建会1220家，会员达6.1万人，市县劳模工匠参与社区管理近30名，实现“联合制+全覆盖”。

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泉州：“工”助物业焕发新活力 打造“幸福泉州”新图景