工行晋江新华街支行：为特殊群体筑起金融桥梁

近日，工行晋江新华街支行展现了一次温馨而高效的金融服务实例，通过上门服务，为一位行动不便的老人解决了社保卡办理的难题，赢得了客户的认可。

一位焦急的客户走进工行晋江新华街支行，希望银行能帮助其家中行动不便的老人办理社保卡。原来，老人即将收到社区补贴，但因身体状况无法亲自到银行办理业务。

得知情况后，支行行长迅速响应，安排了两名经验丰富的员工携带必要设备和资料，前往老人家中提供上门服务。工作人员耐心与老人沟通，确认其真实意愿，并细致入微地完成了身份核实、资料填写等流程。同时，他们还向老人及其家属详细解释了社保卡的功能及使用方法，并普及了金融安全知识，提醒他们在日常生活中注意保护个人信息，避免因信息泄露而遭受不必要的经济损失，让老人能够安全、便捷地使用金融服务。

业务办理完毕后，客户感激地说：“你们的服务真是太贴心了，没想到这么快就办完了！”这次上门服务不仅解决了客户的燃眉之急，也彰显了该行“以客户为中心”的服务理念。

工行晋江新华街支行相关负责人表示，未来将继续关注特殊群体的需求，不断完善服务机制，为每一位客户提供更加优质、便捷的金融服务。