泉州交发集团构建“12N4”服务模式以多彩服务塑文明实践国企标杆

东南网5月29日讯（通讯员王蕴玲刘千禧本网记者谢玉妹）2023年4月25日，泉州交发集团新时代文明实践基地揭牌运营。两年多来，基地始终以“举旗帜、聚民心、育新人、兴文化、展形象”为服务宗旨，以泉州火车站综合交通枢纽站为中心，辐射七个文明实践点，探索“12N4”的服务模式。即以1个党建引领为核心，围绕新时代文明实践基地、新时代文明实践点2类服务阵地，整合政府、企业、社会、高校、公益组织等N种资源，形成“文明领航多彩交发”服务品牌，配套“红色服务”引航计划，“橙色”志愿计划，“金色”教育计划，“紫色服务”文娱计划这4方面多彩服务助推文明新风尚，展现时代新风貌。

数据显示，2024年以来，泉州交发集团新时代文明实践基累计开展活动81场次，参加人数4500余人次，服务旅客市民近5万人次，实现文明创建与文旅经济同频共振。同时，基地还获评“2024年泉州市学雷锋活动示范点”，切实发挥文明实践基地宣传群众、教育群众、服务群众的功能，使其打造成为泉州精神文明建设的重要窗口。

红色领航：铸就文明实践精神内核

充分挖掘交发集团及权属企业和基地链接资源载体，通过座谈交流会、先进典型报告、红色电影赏析、移风易俗廉洁新风等活动，强化舆论引导，弘扬主旋律，传播正能量。在青年节、国庆节、宪法日等重要节日开展主题活动，以丰富的活动形式让党的理论深入人心。

积极搭建理论宣讲平台，发挥内部讲师团和青年宣讲员两支讲学力量，同时利用“云党校”线上平台以及“党建引领”功能区，采用“线上+线下”的方式开展主题党日活动、党建公益讲堂、优秀党员分享交流会、红色电影赏析、廉政教育等，运用案例教学、现场教学等创新形式，将党的创新理论转化为生动实践指南。

同时承载共建单位社区治理学堂、乡村振兴讲堂、劳模宣讲等多元教育场景，依托完善的设施配置与资源集聚优势，开展党建培训、基层治理研讨、技能提升讲座等多维度教育活动，实现“一平台多场景”的集约化运营效能。2024年以来共开展“交发党建微课堂”“明纪守法正风树廉”专题辅导会、“树清廉家风筑廉洁防线”主题党日活动等15场。

橙色暖城：构建志愿服务生态体系

泉州火车站综合交通枢纽站是城市核心交通的重要节点，五一期间累计进出旅客约47.4936万人次，累计同比增幅5.49%。实践基地作为泉州市学雷锋活动示范点，建立“日常班+加强班”弹性机制，在暑运、春运、节假日等重要时间节点加强志愿服务力量，举办志愿者培训会，着力提升服务质量，打造新时代文明实践“交发样板”。

基地践行“同心聚力”志愿者培力计划，在已有的1支志愿服务总队和N个志愿服务队的基础上，日常服务中维系与骨干的良好关系，常态化进行志愿者招募，引导集团内部更多的职工加入志愿者队伍。同时，在外部引导泉州高校师生、附近社区居民等成为基地的志愿者，不断扩大志愿队伍规模，为志愿服务提供充足的人力保障。五一期间，共有103人次志愿者服务旅客达4345人次。

立足基地位于枢纽站这一窗口性质，基地利用暖心共享区，配置包括冷热饮水、应急药品、雨衣雨伞、歇脚休息、问询指引和轮椅服务等驻站服务。同时与火车站内形成联动，为旅客提供路线指引、乘车引导，尤其是遇到节假日、大型庆典、演唱会等客流量较大的时段加大服务力度，为有需要的旅客、职工提供展厅导览、非遗泉州旅游攻略等公益讲解服务。

除此之外，基地主动开展联动附近街道对附近社区困难老人、困难儿童等群体进行爱心帮扶等活动。2024年度以来共开展“青心交发情伴旅途”志愿服务活动、“清明小长假爱心不放假”清明假期志愿服务活动、2025年“学雷锋月”志愿者表彰会暨志愿者团建活动等共39场。

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