泉港：高效联动解“薪”忧 为货车司机速追万元运费

同货车司机、涉事企业沟通协调解决。黄振昌 供图

东南网8月12日讯（本网记者 黄雨昕 通讯员 黄振昌）货车司机是物流运输体系的关键力量，其合法权益保障直接关系市场秩序稳定。近日，泉港区交通运输局联合区物流行业党委，依托跨部门协同机制，高效为两名货车司机成功追回被拖欠的运费1.13万元，切实打通了维权服务的“最后一公里”，彰显了基层治理的温度与效能。

司机遇困，运费拖欠亟待解决

8月5日，货车司机师师傅通过货运平台承接了泉港区某食品公司发往武汉的运输订单。货物运抵后，虽经协调最终完成卸货（收货方曾以货损为由短暂拒卸），但合同约定的运费却迟迟未支付。多次催讨无果后，师师傅于8月11日向泉港区交通运输局设立的货车司机工作专班求助。同日，另一名司机高师傅也通过交通运输服务监督热线“12328”反映了类似运费被拖欠问题。

部门联动，专班响应高效处置

接到诉求后，泉港区交通运输局立即启动应急响应，联合区物流行业党委组建专项工作小组，同步对接涉事司机与企业。工作专班迅速核查运输合同、沟通记录等关键凭证，厘清事件经过。为高效化解矛盾，泉港区交通运输局主动协调社工、人社、乡镇等多部门介入，向涉事企业阐明其支付运费的法定责任，并进行政策宣讲，重点解决司机的迫切诉求。同时协助厘清货主、承运方等责任关系，最终促成各方达成和解，现场签订调解协议，并指定专人跟踪协议履行情况，确保承诺落实。

机制长效，筑牢权益保障防线

此次纠纷的快速响应与成功调解，得益于泉港区探索建立的货车司机诉求处理机制。该机制集“快速响应、部门联动、源头调解、综合施策”于一体，旨在高效维护货车司机合法权益。据统计，今年以来，泉港区交通运输局已主动排查并妥善处理类似运费拖欠投诉6起，累计为货车司机追回运费3万余元。

泉港区交通运输局相关负责人表示，接下来将持续坚持和发展新时代“枫桥经验”，落实12328热线货车司机诉求“接诉即办”要求，不断提升投诉处置效率，切实维护好货车司机的合法权益。