工行晋江万达支行“零钱无忧”服务便民惠民获点赞

为切实解决商户、居民零钱兑换难题，践行“金融为民”理念，工行晋江万达支行近日推出“零钱无忧”便民服务活动。通过主动走进商圈、社区提供上门兑换，以及用心做好网点零币兑换服务，赢得了周边群众和商户的广泛好评。

该行聚焦零钱需求旺盛的万达周围商圈、超市、小吃街等区域，主动开展“零钱包”宣传与兑换服务。这种“上门服务”有效打通了零钱兑换的“最后一公里”。一位便利店老板表示：“暑假学生用现金多，你们这零钱包兑换来得太及时了，解决了我们店里的现金周转难题，特别方便。”

在做好外出服务的同时，该行也高效响应日常零币兑换需求。近日，一位女士携带其母亲经营早餐店积攒多年的大量零散现金和硬币前来求助。工作人员耐心细致清点，最终成功为客户兑换5382.6元。

结合服务活动，该行还积极联合社区开展金融知识普及宣传，围绕反假币识别、防范电信网络诈骗等热点话题进行讲解，提升居民和商户的金融风险防范意识。参与活动的商户表示，既能方便兑换零钱，又能学到实用的防骗知识，这样的活动很实在。

“零钱兑换虽是‘小事’，却关乎民生便利‘大文章’。”该行负责人表示，下一步将继续聚焦群众需求，进一步优化零钱兑换服务流程，在提升服务效率的同时，更注重传递金融服务的温度，让金融服务更贴心、更可感，切实履行好服务民生的责任担当。