工行晋江磁灶支行：多策并举 助力暑期出国客户便捷兑换外币

每年7月至8月暑期旅游高峰来临，出国旅游成为不少人的休闲选择，而便捷兑换外币是游客出行前的重要需求。对此，工行晋江磁灶支行聚焦客户痛点，推出线上线下融合、专业咨询、个性化服务及风险防控等多项举措，为出国客户提供高效、贴心的外币兑换金融服务。

该行依托现代科技，打通线上线下服务链路。客户可通过拨打网点电话、微信工行服务或工行手机银行云网点等线上渠道，提前预约外币兑换的币种、金额及取钞时间。待约定时间到后，客户只需携带相关证件与预约信息前往网点，即可快速完成兑换，大幅减少现场排队等待时间，同时提升网点服务效率。

针对初次出国客户可能面临的汇率波动、手续费标准等外币兑换相关疑问，该行开设专业咨询服务。客户在网点可直接向工作人员咨询当前汇率、手续费明细及实用换汇技巧，工作人员将提供清晰解答与专业建议，帮助客户更清晰地规划换汇事宜，提升出行体验。

除基础外币兑换服务外，该行还为客户提供“一站式”个性化服务，涵盖外币兑换、信用卡申请、保险办理等，全面满足客户出国旅游中的金融需求，助力客户合理规划旅行预算、保障出行安全。

在提供便捷服务的同时，该行严守风险底线。通过加强内部控制、完善风险防范机制，确保外币兑换业务合规安全；同时主动向客户宣传反洗钱、防范金融诈骗等知识，帮助客户提升风险防范意识与能力，守护资金安全。（曾栅栅）