工行晋江磁灶支行：贴心服务为特殊群体架起金融“无碍”桥梁

“真没想到银行的服务还能这么贴心！”近日，在工行晋江磁灶支行，刚办完借记卡的李女士，对全程陪伴自己办理业务的工作人员竖起了大拇指。

当天，因工作受伤的李女士被搀扶着来到该行，打算办理一张银行卡用于接收12万左右的工伤理赔款。工作人员在了解情况后，第一时间与李女士核对收款用途的真实性。考虑到李女士行动不便、不能久站，工作人员推出轮椅，同步调整摄像头拍摄角度，让她能顺利坐在椅子上办完全程业务。从引导填写开立借记卡相关材料，到不到十分钟就让借记卡从产品领取机上“吐”出，再到全程陪伴李女士现场体验手机银行界面操作，该行工作人员的贴心服务，让李女士切实感受到便利与温暖。

一直以来，工行晋江磁灶支行始终将强化业务能力、提升服务质量放在重要位置。未来，该行还将以更高的专业素养与耐心，细致入微地为客户讲解业务流程，特别是针对残障客户等特殊群体，确保每一步操作都清晰明了；同时，力所能及帮客户联系沟通，用有温度的服务，切实解决群众金融需求，让金融服务真正实现“无碍”。