工行晋江安海恒安路支行柜台识破刷单骗局 警银联动守护群众“钱袋子”

图为银行监控画面。银行供图

“你好，我这卡里的钱怎么用不了？急着转出去啊！”近日，一位先生匆匆赶到工行晋江安海恒安路支行，满脸焦急地向工作人员求助，称自己的银行卡被锁定，无法完成转账操作。

柜台工作人员小陈在安抚该客户情绪的同时，依规查询账户状态，发现其银行卡因“可疑交易”触发系统安全机制，已被锁定。该行工作人员小陈敏锐察觉到异常，主动向客户询问银行卡用途。

起初，客户还含糊其辞，只说是日常绑定微信支付宝消费，为进一步核实情况，工作人员小陈带客户到回单机上打印了近三个月明细，在其引导下，客户才如实告知是“帮平台刷单赚佣金”，并表示“对方说再邀两个人就能解锁高额奖励，现在卡被锁，奖金就拿不到了”。

“您这是遭遇网络刷单诈骗了！”该行工作人员小陈当即向客户指出骗局本质，详细说明此类诈骗“先给小利诱入局、再以‘任务未完成’‘账户冻结’等理由让人沉迷其中的典型套路，并提醒他所谓“高额佣金”根本不存在，继续转账只会造成更多损失。”

与此同时，工作人员小陈立即向该行负责人汇报情况，并协助客户拨打110报警。辖区民警赶到现场后，通过核查流水记录、询问交易细节，确认该客户遭遇的正是典型的网络刷单诈骗，所幸银行卡及时锁定，未造成更多资金损失。

随后，该行工作人员与民警共同为该客户开展消费者权益保护宣传，不仅讲解了《个人信息保护法》中关于账户安全的相关条款，还通过近期发生的真实案例，普及了“三不一多”反诈原则——未知链接不点击、陌生来电不轻信、个人信息不透露、转账汇款多核实。“多亏了你们的反诈机制，不然我估计就一直刷单出不来了！”。

未来，工行晋江安海恒安路支行将持续强化员工反诈识骗能力培训，通过柜台宣传、厅堂讲座、社区宣讲等多种形式，联合警方开展常态化消保宣传，切实筑牢金融安全防线，守护好群众的“钱袋子”。（蔡雅婷）