工行晋江池店支行为长者筑牢金融安全屏障

为传承敬老爱老传统美德，切实满足老年客户金融服务需求、守护其财产安全，近来，工行晋江池店支行聚焦老年群体特点，常态化开展适老化金融服务与安全知识普及活动，以专业与温度为长者金融生活保驾护航。

走进该行营业大厅，贴心的适老化服务无处不在。大堂经理主动上前迎接老年客户，详细询问业务需求并引导分流，全程提供“陪办式”服务，极大提升了老年客户业务办理体验。针对社保卡激活、手机银行转账等老年客户高频办理的业务，工作人员耐心拆解操作流程，用通俗易懂的语言讲解注意事项，指导老年客户通过自助设备或手机完成操作，切实化解“数字鸿沟”难题，让老年客户轻松掌握现代金融工具使用技巧。

考虑到老年群体金融风险防范意识相对薄弱、易成为诈骗目标的现状，该行持续在业务办理间隙开设“防骗指南小课堂”。工作人员结合近期高发的“保健品诈骗”“冒充公检法诈骗”“养老理财骗局”等典型案例，生动揭露诈骗分子的套路手法，用真实事例敲响安全警钟。同时，通过发放宣传折页、现场讲解等方式，向老年客户重点强调“不轻信陌生来电、不泄露银行卡密码及验证码、不向陌生账户转账”的“三不原则”，提醒大家遇到可疑情况时，第一时间联系家人或前往银行网点咨询，切勿盲目操作。

一系列适老化服务举措，不仅让老年客户感受到了该行的服务温度与专业素养，更有效提升了老年群体的金融风险防范能力，筑牢了金融安全防线。未来，工行晋江池店支行将持续聚焦老年客户核心需求，不断优化适老化服务细节，持之以恒推进金融知识普及，以实际行动践行社会责任，让敬老爱老之风在金融服务中持续传递。（朱昕宇）