工行晋江内坑支行：推广“零钱包” 优化支付服务“零距离”

为持续优化支付环境，提升重点民生场景现金服务水平，切实满足群众“小面额、急用钱”的现金需求，近日，工行晋江内坑支行主动对接网点周边麦当劳这一高频消费场景商户，聚焦商户找零难、零钞储备不足等实际问题推广“零钱包”服务，将便民金融服务送到商户一线、融入百姓日常。

活动现场，该行工作人员在麦当劳门店入口处设置宣传展台，现场发放印有“零钱包”标识的专用兑换袋，在收银台显著位置张贴“便利支付通八闽”“支持现金支付”宣传标牌，强化服务标识认识度。通过面对面沟通，详细讲解“零钱包”便捷高效、灵活定制等兑换服务核心优势，商户可兑换标准化“零钱包”，也可根据自身需求灵活定制不同规格“零钱包”，确保高峰期找零顺畅，助力提升客户满意度。

“我们每天早班开门第一件事就是准备零钱，遇到高峰期经常不够用，而且在乡镇地区大部分老年人还是习惯使用现金支付，我们不能因为自己方便就拒绝。”。麦当劳值班经理在了解“零钱包”服务内容后表示，“工行不仅帮我们解决了零钱难题，也让我们更清楚要保障消费者的支付选择权”。

优化支付服务不止于技术升级，更在于细节关怀与场景深耕。本次活动倡导商户尊重公众多元化支付需求，维护人民币法定地位，营造包容性更强的支付环境。下一步，工行晋江内坑支行将持续聚焦群众身边的“小事”“急事”，以“零钱包”服务为抓手，不断拓展服务半径，丰富服务内涵，用实实在在的举措提升现金服务可得性、便利性，为构建安全、高效、温暖的支付环境贡献工行力量。（林亚嫚）