泉州鲤城：百名民宿从业者集中“充电” 练好安全服务内功

东南网12月19日讯（本网记者 施远圻 通讯员 陈巧根）为做好岁末年初鲤城区住宿载体的消防安全工作，进一步提升鲤城民宿行业整体服务水平、经营管理能力和综合竞争力，推动民宿行业规范化、品质化发展，12月18日，由鲤城区委人才办、区文旅局、区人社局、鲤城公安分局和鲤城消防大队共同举办的民宿从业人员综合能力提升暨消防应急演练培训班开班，来自全区100家民宿业主及从业人员参加培训。

“民宿作为一种个性化、体验式的住宿业态，已经从简单的住宿补充，发展成为展示地方文化、带动街区经济、满足游客深度体验的重要窗口和载体。”开班仪式上，鲤城区政协副主席陈志宏表示，民宿不仅仅是提供一张床、一间房，更是提供一种有温度、有故事、有品质的生活方式。每一位从业者，不仅是房间的管理者，更应是本地文化的传播者、游客体验的设计者、安全责任的守护者。各民宿企业要认真履行单位消防安全主体责任，积极推进消防安全标准化管理工作，让游客玩得开心、更要住得放心、安心。

开班仪式。主办方 供图

本次培训采取“理论授课+实操演练”相结合的模式，课程设置紧扣民宿运营实际，内容全面、注重实效。上午的培训涵盖民宿线上营销与创意策划。课程从主流平台（抖音、小红书、携程/美团）的流量规则与账号定位入手，详细讲解了房源信息优化、短视频拍摄剪辑等实用技能，并组织学员分组研讨，结合鲤城文旅特色创作节庆营销方案，着力提升民宿线上引流与品牌塑造能力。

当天下午，重点聚焦服务规范与安全应急。培训老师系统讲授了民宿日常运营中的入住登记、卫生管理、服务礼仪及投诉处理标准化流程，并通过情景模拟强化了学员应对突发状况的沟通与处置能力。随后开展的消防安全培训环节，专业人员现场教学消防设施检查、台账记录及初期火灾扑救、人员疏散等关键技能，并组织参训人员进行了灭火器使用等实操演练，切实增强了大家的消防安全意识和应急处置实战能力。

培训现场。主办方 供图

本次培训针对性、实用性强，得到了参训学员的好评。大家纷纷表示，通过一天的系统学习与实操，不仅拓宽了营销思路，提升了服务标准，更掌握了必要的安全应急技能，对今后规范经营、提升游客满意度充满信心。

下一步，鲤城区将结合开展“泉城有鲤·全城有礼”大规模培训，围绕创建“温馨家园之星”目标，定期举办民宿行业从业人员服务培训活动，组织学员通过“专题授课+实景演练”的形式，着力培养一支懂经营、善服务、会营销、有素养的民宿人才队伍，不断擦亮古城“世遗人家”住宿品牌，加快建设“主客共享、近悦远来”的特色旅游城市。