全省率先推行 泉州网约车“一车一码”上线

出门打车，如何一眼辨合规、放心享服务？在泉州，这个问题有了答案。为做好春运交通执法保障工作，提升市民、游客出行品质，助力泉州文旅经济长红，近日，泉州市交通运输综合执法支队与市出租汽车协会紧密协作，在全省率先推行网约车“一车一码”（简称“合规码”）机制，构建车辆信息透明化、服务监督及时化、行业管理精细化的网约车“亮码服务”新模式，为乘客打造安心、暖心、放心的美好出行体验。

市民乘坐张贴“合规码”的网约车

“码”上识别让合规运输一目了然

“师傅，我扫这个码确认下。”刚坐进网约车的市民李女士，扫了扫副驾驶中控台上的车辆“合规码”，手机瞬间弹出车辆车牌号、所属平台及有效期等信息。

据介绍，全市每部合规网约车都配备专属“电子身份证”——由“车辆电子识别码”与“海丝畅行”激光镭射防伪标识组成的“合规码”，兼具权威性与辨识度。“车辆电子识别码”统一张贴在副驾驶中控台及后排两侧门把手上方醒目位置，“海丝畅行”激光镭射防伪标志张贴在前排挡风玻璃右上侧，乘客抬手可及、扫码即查，轻松实现“一码知车况、一扫辨真伪”，让非法营运车辆无处遁形，把出行安全的主动权牢牢握在手中，让每一次约车都成为“放心之选”。

“码”上反馈让服务监督一键直达

“行程很顺畅，扫码评价下，给司机师傅点个赞！”游客王先生结束行程后，通过扫“合规码”快速提交了建议。“一车一码”不仅是信息查询窗口，更是便捷的监督服务平台。在行程中，乘客可随时扫码对服务质量进行评价或提出意见，实现“即扫即评、即诉即达”。

各网约车平台将同步建立快速响应机制，接诉后在24小时内联系乘客，一般问题3日内办结，复杂情况7日内反馈。交通执法部门与行业协会将对平台处理情况进行动态监督，对落实不力的平台依法依规处理并予以曝光，推动网约车服务从“符合标准”向“体验优化”持续提升。

“码”上管理让行业运行更有秩序

“每天出车前，我都会检查下‘合规码’有没有破损，确保乘客能正常扫码。”网约车司机陈师傅一边擦拭副驾的电子识别码，一边说道。

为让“一车一码”长效运行，泉州市已统一标识样式，明确张贴规范与维护标准，要求平台及车辆管理公司定期检查，及时更换破损或失效的“合规码”。

通过“一车一码”，司机、平台与执法部门之间实现数据互联互通。执法人员可借此提升执法精准度，行业管理者能实时掌握服务质量动态。同时，“合规码”的推广应用情况也将纳入网约车平台信誉质量考核体系，推动企业落实主体责任，引导全行业形成“比服务、拼合规、争优质”的良好氛围，助力行业服务标准化与管理精细化协同发展。

网约车作为城市的“流动窗口”，承载着乘客对泉州的第一印象。“一车一码”机制的全面推行，不仅构建起“行业自律+政府监管+社会监督”的三维治理体系，更以数字化手段贯穿监管全过程，是泉州深化“交通执法服务年”的重要载体。这一模式既为市民出行筑牢安全屏障，也向八方来客展现泉州的城市温度与服务诚意，为泉州文旅发展注入温暖、可信的“流动力量”。（泉州晚报融媒体记者 王金植 通讯员刘丽玲 张丽丽 文/图）