工行晋江福埔支行：特事特办解急难，温情服务暖人心

近日，工行晋江福埔支行以高效、温情的“特事特办”服务，为一位住院老人解决了社保卡丢失的燃眉之急，赢得客户赞誉。

据悉，该行接到客户紧急求助，称其年迈的母亲因病住院急需使用社保卡，但卡片不慎遗失。考虑到老人行动不便无法亲临网点，该行迅速启动应急预案，工作人员第一时间与客户沟通，在详细了解情况后，立即携带设备前往医院病房进行上门服务。

在病房内，该行工作人员轻声细语地向老人说明来意，耐心细致地完成了身份信息核实工作，其温和的态度有效缓解了老人及家属的焦虑情绪。随后，该行工作人员指导家属携带相关证件返回网点办理了补卡手续，高效解决了客户的燃眉之急。

事后，该客户特意来到工行晋江福埔支行表示感谢，并与该行工作人员合影留念。照片中，大家脸上都洋溢着温暖的笑容，定格下这段因贴心服务而结下的特殊缘分。

这次上门服务不仅解决了客户的实际困难，更让公众感受到了工行服务的温度与担当，用行动证明了“金融为民”不是一句口号，而是融入日常工作的实际行动。

工行晋江福埔支行网点负责人表示，该行会始终秉持“金融为民”理念，在严守制度的前提下，积极为特殊群体提供灵活、便捷的解决方案，用实际行动传递金融服务的温度与担当。（曾劲松）