银行柜员多问一句话 保住客户37万元

“快点办，对方等着发货！”日前，一名客户急匆匆地冲进南安市美林街道一家银行网点，要求立即办理37万元转账。就在这笔巨款即将划出之际，银行柜员多问了一句话，一场与时间赛跑的反诈阻击战打响，成功为一个家庭守住了大半生的积蓄。

事发当时临近午休，客户王先生神色焦虑，直奔柜台，催促办理37万元转账业务，理由是“对方急等货款发货”。金额巨大、持外地证件、情绪急切……这些异常点瞬间触动了当值柜员陈聪其的职业警觉。他没有立即操作，而是放缓节奏，看似寻常地多问了一句：“先生，您这钱转给谁？买了什么东西吗？”

这看似寻常的追问让精心伪装的骗局露出了马脚。“买家具，广东那边的厂家，质量特别好。”王先生起初对答如流。但随着追问深入，漏洞百出：双方仅通过微信联系，未见过面，没考察过工厂，不清楚对方姓名和营业执照信息，甚至没签合同。这完全不符合大宗交易的常理。

“情况不对，可能是诈骗！”陈聪其立即向业务主管黄宏伟报告。银行迅速启动反诈预案，一边以“核对信息确保交易安全”为由安抚稳住焦急的王先生，一边紧急拨打110报警。几分钟后，美林派出所民警赶到现场。

然而，此时的王先生仍对骗子的话术深信不疑，坚持要求转账。银行工作人员与民警默契配合，将王先生请到接待室。他们通过系统查询，指出所谓“厂家”信息的诸多疑点，并结合“虚假购物”类诈骗的典型案例，逐一拆解骗子的套路。经过近半小时苦口婆心的劝说，王先生看着手机上那个几乎就要骗走他一切的微信头像，冷汗直流，恍然醒悟：“他们说得有板有眼，催得又急，我完全被绕进去了……37万元，这真是我攒了大半辈子的血汗钱！太谢谢你们了！”

记者从警方获悉，针对此案诈骗线索的侦查正在进一步进行中。

警方提醒：近期各类电信网络诈骗高发，凡涉及大额资金转账，务必保持警惕，核实清楚对方身份与资质，切勿轻信未见面的“商家”或“客服”，牢记不向陌生账户转账。（泉州晚报社融媒体记者陈玲红 通讯员陈冰冰）