工行晋江龙湖支行：温情服务零距离，金融知识伴同行

近日，一位孕妇客户来到工行晋江龙湖支行办理存款业务，该行客户经理见状立即主动上前，引导客户取号后将其带至“工行驿站”休息区等待，让客户在舒适的环境中减少站立和排队的疲劳。

在等待期间，该行客户经理注意到客户的特殊需求，主动为其倒来温水，并借此机会与客户亲切交流。考虑到客户可能对金融产品存在疑问，客户经理结合实际案例，耐心讲解了存款保险与保险存款的区别，提醒客户注意资金安全，帮助其提升金融风险防范意识。整个过程中，该行工作人员始终保持微笑服务，专业的态度和贴心的举动让客户倍感温暖。

据悉，工行晋江龙湖支行秉持“以客户为中心”的服务理念，将人文关怀融入日常服务的细节。“工行驿站”作为网点服务的重要延伸，不仅为客户提供便捷的基础服务，更通过专业的金融知识宣导和个性化关怀，让广大市民感受到金融服务的温度。