工行晋江万达支行：3·15金融宣教双线发力 守护群众消费安全

为提升社会公众金融素养，营造清朗有序的金融消费环境，今年3·15期间，工行晋江万达支行紧扣“清朗金融网络 守护安心消费”主题，坚守“金融为民”初心，以“为民办实事”为抓手，创新采用“引进来+走出去”双线宣传模式，将金融知识普及、风险防范提示与便民金融服务深度融合，全面筑牢群众金融安全防线。

立足网点阵地，让金融知识“引进来”。该行充分发挥厅堂主阵地作用，将客户等候区打造为“金融消保微课堂”，实现金融服务与知识宣教无缝衔接。在网点内专门设置宣传角，摆放反诈手册、消保知识折页，引导到店客户扫码观看反诈短视频与风险提示动画，以通俗易懂的形式，揭秘无资质引流、隐瞒风险、高收益承诺、冒用监管名义误导等常见金融消费陷阱，结合典型案例剖析风险危害。同时，工作人员主动靠前，面对面讲解金融消费者八项权利、个人信息保护、正规投诉维权渠道等内容，在碎片化时间里帮助客户提升识骗、防骗、拒骗能力，将消保理念融入每一个服务细节。

走出网点上门，把暖心服务“送出去”。依托万达商圈人流密集、企业集中的优势，该行专门组建金融宣教小分队，主动走出网点，深入商圈商户与周边写字楼企业，将消保服务送到群众身边。针对商圈商户，开展逐户走访宣传，聚焦商户经营中的高频金融风险，重点围绕银行卡盗刷、支付安全、违规催收、互联网贷款乱象等内容进行专项提示，通过一对一讲解、案例警示，提醒商户规范用卡、妥善保管账户信息，远离“低息快贷”等虚假宣传，守护商户经营资金安全。针对周边写字楼职场人群，将便民金融服务与消保宣教有机结合，在提供优质服务的同时，普及反诈防骗、个人征信、理性借贷、网络消费安全等知识，帮助职场人群认清非法金融活动套路，切实提升自我防护意识。

此次3·15金融消费者权益保护宣传活动，是工行晋江万达支行践行国有大行责任担当、深化“工行驿站”便民服务品牌的生动实践，通过双线宣传发力，实现了消保知识精准覆盖、入脑入心，赢得了企业、商户及广大客户的广泛好评。

下一步，该行将以此次活动为契机，推动金融知识宣传常态化、长效化，持续开展金融知识进企业、进商圈、进社区活动，聚焦群众急难愁盼问题，不断丰富服务场景、创新宣教形式，以更优质、更便捷、更有温度的金融服务，守护金融消费安全，营造清朗金融环境，以实际行动践行“金融为民”的初心使命。