重点项目有了专属服务保障平台 “泉程通—泉州重点项目服务保障平台”上线

针对重点项目审批中常见的“多头跑、重复填、进展慢、沟通难”等堵点痛点，近日，由市行政服务中心管委会与市发改委联合打造的“泉程通—泉州重点项目服务保障平台”上线。

该平台依托泉州“一体化平台”重点项目台账管理系统，构建起集信息归集、流程监管、智能跟踪、政企互动于一体的政务服务体系。过去，项目业主常面临“重复填表、多头报送”的困扰。如今，通过“一键录入、系统拉取”功能，系统自动同步工程项目审批管理数据，从源头杜绝重复工作，确保信息“一次录入、多方共享”。同时，“泉程通”建立了严密的分级管理体系，既保障企业数据安全，又能精准掌握辖区项目动态。系统还依据项目属性，自动生成专属办理流程图，将复杂报批流程可视化为清晰的“全流程审批图”，让项目方对“何时办、找谁办、怎么办”一目了然。

“泉程通”的亮点，在于变“坐等上门”为“主动敲门”。平台创新引入三色预警机制，如同交通信号灯一般直观提示项目进度，临近节点亮黄灯提醒，一旦超期则亮红灯警示。这种可视化管理，让“帮代办”工作人员能将精力精准投放到紧急事项，有效防范跟进延误。针对政企沟通不畅的痛点，“泉程通”搭建了高效的诉求响应闭环，确保“件件有回音”；依托统一的项目代码，平台实现了跨部门数据自动推送，免去了人工搬运的烦琐与错漏。与此同时，“泉程通”建立了“上报—分办—督办—销号”的全链条线上管理机制，问题在线上归集，处理在线下联动，直至彻底解决，真正做到了“问题不解决、系统不销号”。

此外，市级及以上重点项目享有专属的VIP服务。“泉程通”根据项目资金、类型等信息，智能匹配十大类标准化审批流程，自动绘制专属导航图，并通过短信链接精准推送给业主，醒目位置标注“市级重点项目”及帮办热线，让项目业主心中有底。平台还实行星级管理，为不同重要等级的项目贴上“身份标签”，实现重点项目优先审、快速批、加速落。

目前，“泉程通”已对全市1100个市重点项目实现全覆盖跟踪，通过办件自动推送、智能流程匹配和三重提醒机制，重点项目审批平均响应时间明显缩短，有效避免了审批超期风险。（泉州晚报融媒体记者黄伟毅）