跨越山海的信任！这位外省老人为何独爱工行晋江万达支行？

“虽然我常年住在外地，但办业务我只认准这里！”近日，一封字迹工整的手写感谢信被送到了工行晋江万达支行员工手中。写信的是一位长期定居外省的老年客户，多年来，他每次办理金融业务，都不辞辛劳专程赶回福建，只因对这家网点的服务有着一份特殊的依赖与信任。

这份跨越千里的“偏爱”，源于工行晋江万达支行多年如一日的贴心守护。原来，这位老年客户虽长期在外省生活，日常本可在当地就近办理金融业务，但他却始终执着于返回晋江万达支行。问及缘由，客户感慨万千：“这里的员工态度好、够耐心，让我找到了归属感。”

走进该网点，这样的温情故事并非个例。面对老年客户的业务咨询与流程疑问，工作人员总是俯下身去细致讲解、耐心指引。他们充分尊重老年群体的办事节奏，不催促、不打断，用温柔的话语和周到的服务，化解了老年人在智能时代面临的“数字鸿沟”。正是这种“将心比心”的真诚，让客户每次前来都倍感舒心、安心、暖心。

“一纸感谢信，字字是真情。”这封沉甸甸的信件，不仅是对工行服务品质的最高褒奖，更是银行践行“金融为民”初心的表现。工行晋江万达支行相关负责人表示，将继续坚守“以客户为中心”的理念，把耐心、细心、真心融入每一个服务细节，持续提升服务温度，全力打造一家有口皆碑的“百姓银行”。