石狮凤里派出所持续擦亮“人民满意”品牌

东南网8月22日讯（通讯员 林凯）8月21日，石狮市公安局“树立和践行正确政绩观 永当‘人民的保护神’”暨“赓续人民满意的派出所”主题沙龙在凤里派出所举行。

主题沙龙现场。石狮凤里派出所 供图

活动中，石狮公安组织青年民警参观了凤里派出所，开展了新老民警座谈，回望征程、赓续荣光。32年来，一代代民辅警扎根沃土、默默坚守、久久为功，先后收获了省部级以上集体荣誉23项。2005年8月，凤里派出所被国务院授予“人民满意的派出所”荣誉称号，至今已21载。近年来又收获了集体二等功、全国青年文明号、全国巾帼文明岗等新荣誉。

赓续荣光，他们始终初心未改

凤里派出所将每年的8月25日定为“荣誉日”，开展新老民警座谈、重温人民警察誓词、重唱所歌等活动。建立“集体+个人奋斗历程”传承模式，设置集体“向人民满意而行”征途重要“足迹”展示墙，为新入所民警颁发带有“传承二维码”的“小金人”荣誉奖杯，让奋斗历程和精神传承看得见、摸得着，让“人民满意”的价值追求深植于心。5年来，全所共为群众办实事好事665件，收获锦旗、褒奖信等182件。

今年5月18日，民警蔡昕怡再次来到小许家，为孩子送上关心和慰问。2024年3月，民警在走访时得知，辖区五星小学学生小许诊断出患有罕见的脊髓性肌萎缩，每年仅治疗费用高达10余万元。眼见困难即将压垮这个外来工家庭，凤里派出所积极争取到了中国华侨公益基金会的支持，对小许实现“领养式”帮扶。此事过后，该所又先后帮扶了50名品学兼优的困难学生，为50个家庭托起希望。

改革创新，他们始终立于潮头

近年来，凤里派出所以现代警务机制为牵引，实施“主导平安、主动治安、协同护安、精准创安”，持续优化“两队一室”勤务，深化“警格+网格”融合，创新推出强化警情案件源头监督、风险隐患源头化解的指挥长机制，有效提升了群众的获得感、幸福感、安全感。5年来，辖区刑事发案下降71.45%，行政案件发案下降67.47%。

6月6日晚，辖区居民黄某娜与其丈夫的哥哥许某煌因争执而打架。双方居住在同一栋楼内，平时小矛盾较多，双方调解难度大。凤里派出所出警民警现场依法处置，社区民警与社区网格员同步跟进、协同处置，促成双方达成和解。

青年民警参观凤里派出所。石狮凤里派出所 供图

全域反诈，他们始终全力以赴

6月11日下午，社区民警唐景川的“警民e家”手机微信企业号收到了群众求助，家长怀疑自家孩子正在遭遇诈骗。老唐认真核查甄别家长上传的聊天记录，确认孩子遇到的正是“有偿游戏陪玩”的电信网络诈骗，于是立即赶赴孩子家中劝阻，途中在线指导家长终止所有支付操作，最终避免了1600元的损失。

近年来，凤里派出所建设反诈主题公园、反诈网红打卡点，设置光影互动反诈宣传区，打造集教育性和趣味性于一体的反诈前沿阵地。在派出所及各警务室建设“唤醒区”，帮助深度被骗人员幡然醒悟。5年来，辖区电信网络诈骗发案降幅达88.06%。

服务群众，他们始终主动靠前

服务窗口是派出所贴近群众的前哨。凤里派出所持续深化政务服务改革，推动“一站式”综合服务大厅升级，实现120项高频政务服务的“一窗受理、一站办结”，并将服务大厅前移至沿街，设置适配老人、残障群众的倒T型“膝盖友好柜台”，AI智能引导员“小狮妹”全天候提供咨询引导，24小时自助服务厅全天候开放，全力提升群众办事体验。同时，社区民警坚持将社区“走透”，将民意“捞出”，将服务“送到”，常态化走街串巷、入户走访，主动下沉街头巷尾倾听民声民意，前方百计帮助解决群众“急难愁盼”。

5月14日，民警赵蕾入户走访时接到求助：外来务工人员郝先生的孩子身患渐冻症，无法到窗口换领即将到期的身份证。证件一旦逾期，将直接影响孩子的医疗保障。由于受管辖和系统权限所限，该所在上级机关的支持下，启动跨省户政协作联动机制。5月18日，民警赵蕾再次登门，在小郝病床前俯身耐心、轻声安抚，规范完成人像拍摄、病例证明上传及全部身份信息离线采集等工作，全程动作轻柔细致，既最大限度减少对小郝的打扰，又解决了小郝的燃眉之急。